Условия возврата и обмена товара в икеа

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Люди постоянно покупают разные вещи. Начиная с продуктов и заканчивая мебелью или объектами недвижимости. Современный мир давно назвали товарно-денежным, потому что он наполнен товарами и услугами, а люди стали потребителями этого разнообразия.

Икеа – один из известных магазинов, там большой выбор и лояльное отношение к клиентам.

Как осуществить в Икеа возврат товара в срок, если он по какой-то причине не подошел? Какие условия покупатель должен выполнять, и всю ли сумму вернут? Стоит разобраться подробнее.

Причины для возврата товара

Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания. Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

  1. Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки. При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.
  2. Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит. Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка. Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая. По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид. В Икеа главное правило – внимательная сборка и следование инструкции.
  3. Не то. Клиент заказал одно, привезли другое. Подобное тоже случается нередко. Возможно, перепутали заказы. Вещь можно возвращать, попросив обмен или потраченные деньги.

Какие товары Икеа не обменивает, основания отказа

Многие покупатели считают, что магазин вправе отказать в возврате, если нет чека. Однако, согласно Законодательству, это неправильно. В реальности покупателю достаточно иметь другие доказательства совершения покупки. Например, счет-фактуру или показания свидетелей. В Икеа наличие или отсутствие чека тоже не сыграет большой роли.

Сохранять «родную» заводскую упаковку также необязательно.

Какие товары магазин не примет:

  • изделия б/у, которые покупатель уже использовал;
  • растения;
  • вещи, реализовываемые по метражу (штора, ткани);
  • неупакованные батарейки;
  • парфюмерные изделия;
  • печатные издания (любые журналы, книги);
  • продукция с уценкой.

Подробный список конкретных вещей, которые ИКЕА не примет можно выяснить в любой из торговых точек сети. Заодно уточнить там правила осуществления возврата и график работы.

Основания отказа работник магазина поясняют на месте, каждый случай рассматривается индивидуально. Если, конечно, возвращенный товар не относится к списку «не принимаемых» изделий.

Необходимые условия

Как вернуть товары в Икеа? Нужно знать условия для осуществления возврата:

  1. Кстати, условия относятся только к новым, не использованным товарам.
  2. Можно вернуть вещь, если отсутствует упаковка и нет чека, главное, чтобы она была новой.
  3. Клиент приобрел мебель, порвал упаковку, вытащил и собрал ее, затем решил вернуть – это возможно, если на товар сохранил новизну и нет следов его применения.
  4. Для процедуры возврата клиенту необязательно предъявлять чек, достаточно иметь паспорт. Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.
  5. Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.
  6. Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать. Такие предметы нельзя сдать в общем (стандартном) порядке.
  7. Добавлять что-то или править в товаре, который планируется вернуть, нельзя.
  8. Если клиент собрался возвращать товар и объясняет причину наличием дефекта, магазин перед выполнением требований назначит экспертизу для выяснения подробностей.

Возврат товара – порядок действий, график работы магазина

Какой у Икеа порядок возврата?

Прежде всего нужно посмотреть причину возврата.

Передумали, не подошел:

  1. Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
  2. Доставка осуществляется своими силами.
  3. Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
  4. С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
  5. Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
  6. Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
  7. Продавец изучит товар, примет заявку.
  8. Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
  9. Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).

Кстати, если купленная вещь приличных размеров, покупатель может вызвать с Икеа доставку, тогда ее стоимость будет также вычтена с возврата или оплачена отдельно.

Например, если потребовалось привезти кровать с дачи обратно, в магазин и ее стоимость была 15 тыс. руб., то будет вычтена 1 тыс. рублей, столько составит доставка.

Важно: цена развозки товаров варьируется, в зависимости какой район. Кстати, Икеа один из немногих магазинов, где можно обменять или вернуть матрас с дефектом.

Возврат бракованной вещи:

  1. Выявив проблему, клиент прежде всего связывается с ИКЕА.
  2. Затем объясняет ситуацию и просит оформить возврат.
  3. Берет товар и своим ходом (или же заказывает доставку, но платит за нее сам) привозит бракованную вещь обратно, в магазин.
  4. Продавец организовывает экспертизу товара, чтобы вещь проверил специалист и выявил природу брака.
  5. Наличие чека или товарной упаковки не будет влиять на факт возврата. Товар могут принять и так, только с чеком процедура пройдет быстрее.
  6. Клиент оформляет заявку для осуществления возврата.

Важно: он вправе присутствовать при проведении экспертизы и задавать вопросы.

Дальше процедура зависит уже от выводов эксперта. Если брак действительно был заводским, то продавец без проблем принимает неисправный товар обратно. Если нет, отказывается.

Часы работы

Прием возвращаемого товара осуществляется в рабочее время.

График работы Икеа: 10:00–23:00 ежедневно. Некоторые торговые точки работают до 02:00 часов ночи.

Сроки обращения

Сроки для возврата товара в ИКЕА:

Если вещь приобретена гражданином в России, то вернуть ее или обменять можно за 365 дней (год). Отсчет начинается в день совершения покупки. Желательно с чеком и паспортом покупателя. ИКЕА готовы принять и вернуть потраченные деньги, даже когда клиент уже собрал товар и успел выбросить упаковку.

Подушки, одеяла, приобретенные в ИКЕА, имеют лишь 14 дней гарантии. Это время, даваемое клиенту «опробовать» новое одеяло или мягкие подушки. Если что-то вдруг не устроило, Икеа готов предложить другую модель.

Можно обменивать раз и наличие чека будет обязательным условием. Если клиент желает взять похожую вещь, но иной модели, то ему произведут перерасчет.

Матрасы

Гарантийный срок (время, которое дается на проверку изделия) 90 дней. Если в матрасе нашлись дефекты или он просто не устроил, Икеа готов предложить иную модель.

Подобные условия касаются матрасов к кроватям:

Исключение – матрасы ЙОМЕНА, тонкие матрасы или небольшие матрасы, приобретаемые для детей.

Обмен можно произвести лишь раз и наличие чека станет обязательным условием. Если клиент пожелает взять похожую вещь, но иной модели, ему произведут перерасчет.

Обратите внимание

Важно: следить за сроком предоставляемой гарантии, особенно если приобретена дорогая вещь, которую берут надолго. Например, мебель или матрас. И не затягивать с процедурой возврата/обмена.

Неважно, выявил клиент брак, недоволен внешним видом или моделью продукта. Лучше сделать это сегодня, тем более что процедура несложная. Иначе завтра будет поздно.

Особенно это касается подушек и матрасов.

Чаще процедура возврата осуществляется стандартно и срок един – 60 дней. Клиенты обращаются к дежурному, находящемуся на стойке «Возврат». Там процедуру осуществляют быстро, не уточняя конкретных причин. Конечно, если внешний вид возвращаемой вещи отвечает требованиям (новая, без изъяна).

Когда требуется экспертиза?

Срок экспертизы обычно 14 дней (календарных). Она требуется, если клиент выявил в товаре какой-то брак.

Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность. Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения. Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции.

Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА.

Если же изъян был «приобретенным» и вызван неправильным хранением, небрежной эксплуатацией или чем-то другим, то сумма будет взыскана с обратившегося покупателя. Заодно ему откажут принять возврат.

Особенности процедуры

В ИКЕА создан специальный клуб, члены которого имеют некоторые поблажки. Например, сроки возврата для них – 90 дней. Процедура несложная, занимает 10–15 минут. Кроме того, членам клуба постоянно предлагаются различные бонусные программы и системы скидок.

Как быть, если товар приобретался удаленно? Нет проблем. ИКЕА давно является активным участником онлайн-продаж. У него удобный и простой для использования сайт, где выложен подробный каталог имеющейся продукции, контакты (электронная почта телефоны) для связи. Клиенты, посещая сайт, могут изучать продукцию в любое удобное для них время.

Заодно оставлять отзывы, осуществлять онлайн-покупку и… онлайн-возврат. Заявку-отказ можно оформить, заполнив специальную форму на сайте. Клиент вписывает свои реальные данные и просит специалиста перезвонить. Сотрудник сам звонит по указанному посетителем номеру, дальше выслушивает клиента и фиксирует заявление.

Важно

Затем согласует дату и удобное время для встречи покупателя с курьером. Он придет сам и заберет товар.

Важно: обратная доставка, осуществляемая курьером, оплачивается уже из средств клиента. Только если возвращается бракованная вещь, то доставку платит ИКЕА.

Количество возврата фиксируется? Нет, каждый клиент вправе вернуть любую вещь (если ее нет в списке невозвращаемых предметов) и в любом требуемом количестве.

Могут починить или подправить размеры? Каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Как известно, в ИКЕА есть услуги для пошива штор и сборке мебели.

Источник: http://arbitrade.ru/novye-usloviya-obmena-i-vozvrata-tovarov-ikea/

Икеа возврат товара при утрате чека

Икеа возврат товара без чека

Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения. Коротко о сервисе Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю.

Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью. Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы. Большинство магазинов работают без выходных.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться.

Ikea позиционируется как крайне лояльная и доброжелательная компания.

Возвращение товара в ИКЕА

Работник магазина осуществляет осмотр купленного ранее изделия, проверяет документы.

В соответствии с действующим законодательством и условиями работы сети, возврат товара в Икеа происходит в течение 60 дней с момента оплаты.

Читайте также:  Почему родителей первоклассников не пускают в школу?

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда».

Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены. Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте.

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам. В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право: потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки; отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.

Это следует обязательно уточнить в магазине при покупке и не затягивать с возвратом, иначе поступит отказ. Отдельные правила существуют на купленные подушки, одеяла и матрасы. Обменять приобретенный товар разрешено не более одного раза.

Ознакомиться подробно с действующим списком таких товаров можно в любой точке продаж. Если же товар все же весит более 30 кг, то доставка обойдется в 2 000 рублей.

Такие же действуют суммы и для возврата.

можно им позвонить по телефону, объяснить ситуацию, должны ответить. Телефоны у них на сайте.

Совет

да завтра попробую позвонить им вообще-то отсутствие чека — основание, как вы докажете, что купили этот товар именно там и на коробке написано икеа ну вообще-то Ваш муж — заинтересованная сторона, а на коробке может быть написано все, что угодно:)))) следующее же предложение приведенной вами 25-й статьи гласит: в любом случае муж — заинтересованная сторона, он может подтвердить все, что угодно при условии, что коробка икейская, и товар икейский, то это еще больше играет в сторону покупателя.

тем более, икеа очень лояльна к потребителям и я почти уверена, что проблем с возвратом нет будет. в любом случае, автору стоит туда позвонить.

ну я вообще меняю раньше времени перегоревшие лампочки в ларьке под домом, потому что у ларька гарантия производителя — 3 года и они сами меняют на заводе эти лампочки.

Как вернуть товар или вещь в ИКЕА

Возврат покупки в IKEA: правила и порядок Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять.

Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.

Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  1. Вещь может быть без оригинальной упаковки;
  2. Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.

  3. Её можно принести на обмен в уже собранном виде;

Условия и сроки могут даже показаться странными.

Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Обмен и возврат

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.

Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн. Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы Лояльная политика не является публичной офертой. ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета

Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы.

Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить: — бумажные издания (журнал, книга); — гигиенические и косметические средства; — батарейки (если вскрыта упаковка); — шторы и жалюзи (обрезанные); На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату.

Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень. «ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).

Если потерял чек икея возможен ли возврат

Стоимость возврата различается в разных магазинах и зависит от стоимости доставки в различные районированные зоны и от способа доставки: к подъезду или в квартиру (офис).

Стоимость возврата товара весом до 1500 килограмм одинаковая. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.

Для них существуют отдельные сроки:

  1. Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.
  2. Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Источник: http://152-zakon.ru/ikea-vozvrat-tovara-pri-utrate-cheka-12444/

Порядок возврата и обмена товара в Икеа

Каким бы современным ни был магазин, и какую бы хорошую репутацию он не имел, покупателям все равно иногда приходится возвращать товары. Причин для возврата может быть множество. Кто-то получил бракованную вещь, кому-то прислали товар не того цвета, который он заказывал, а иногда покупатель просто понимает, что покупка была совершена зря, и эта вещь ему не нужна.

С требованиями к возврату в обычном магазине знаком каждый покупатель. Достаточно лишь принести товар обратно в течение двух недель, имея при себе кассовый чек.

С онлайн-магазинами или с крупными брендами, с такими, например, как Икеа дела обстоят аналогичным образом.

На самом деле Икеа очень лояльно относится к покупателям и предоставляет достаточно удобные условия возврата, даже если нет чека на купленную вещь.

Условия и сроки возврата покупок в Икеа

Если говорить о сроках возврата, стоит отметить, что в магазине Икеа возврат товара для разных клиентов происходит по-разному. Тем клиентам, у которых есть специальная бонусная карта, предоставляется срок возврата в 3 месяца, что даже больше того срока, который предусматривает закон «О защите прав потребителей».

Кроме того, на некоторые товары, которые являются редкими в России, предоставляются особые условия возврата. Их можно вернуть в течение 365 дней с момента совершения покупки. Однако для того, чтобы воспользоваться возвратом в этом случае, товар не должен использоваться в течение всего этого времени.

Если требуется осуществить возврат в Икеа, необходимо в установленные сроки прийти в магазин, обратиться к дежурному менеджеру и оформить все документы. От покупателя потребуется только чек, однако даже если его нет, товар все равно можно будет вернуть. Только в этом случае процедура будет сложнее и может затянуться.

Обратите внимание

Если покупатель собирается вернуть крупную мебель, которую не сможет самостоятельно доставить в магазин, он имеет возможность вызвать на дом представителя магазина.

Все документы будут составлены прямо на месте, однако в этом случае покупателю придется оплатить доставку покупки обратно в магазин или на склад после посещения представителя.

К примеру, если стоимость товара составляет 30 тысяч рублей, а доставка стоит 2 тысячи, клиент получит обратно не 30, а 28 тысяч.

Как вернуть покупку в магазин Икеа

Состояние товара при возврате бывает разное. Естественно, если он не был распакован, и тара не повреждена, никаких вопросов по возврату возникнуть не может. Однако существуют и специальные условия, о которых также стоит упомянуть.

Товар распакован

В принципе, повреждение упаковки не является существенным условием при возврате товара. Самое главное, чтобы на самом предмете не было следов использования, тогда можно будет вернуть деньги. Для того чтобы это установить, товар проходит специальную экспертизу. Точно сказать, сколько это займет времени, нельзя, так как для разных товаров экспертизы проводятся по-разному.

Товар может быть принят даже при полном отсутствии упаковки, если с ним все хорошо.

Однако если человек хочет получить обратно наличные деньги, лучше всего распаковывать товар максимально аккуратно, так как магазин часто не возвращает деньги за продукцию без тары, а перечисляет их на клубную карту, чтобы покупатель смог приобрести что-нибудь еще на эту сумму именно в Икеа.

Решение о том, каким именно образом будут возвращены средства, принимает дежурный менеджер, и от него многое зависит. Чаще всего он лоялен к покупателям и старается найти с ними общий язык, поэтому особых проблем возникнуть не должно.

Изделие в собранном виде

Главное требование к товару, который магазин принимает обратно, — это целостность и отсутствие следов использования. Эти условия можно соблюсти даже тогда, когда изделие собрано, поэтому магазин такие товары принимает без проблем.

Более того, возврат собранных вещей происходит достаточно часто, ведь до того, как изделие примет свою настоящую форму, люди не смогут понять, хорошо ли оно смотрится в их интерьере. Нередко покупателям просто не нравится то, как все вместе выглядит в конечном итоге, хотя сама вещь качественная и никаких дефектов не имеет.

Момпании IKEA даже не рекомендуют разбирать конструкцию после того, как она была собрана. В подавляющем большинстве случаев во время разбора портится товарный вид, поэтому если все же это сделать, с возвратом уже могут возникнуть проблемы. Изделие в собранном виде можно перевезти в магазин с помощью услуги доставки, предоставляемой компанией, которая оплачивается самим покупателем.

Отсутствует чек

Российское законодательство предусматривает, что даже при отсутствии чека непонравившийся товар можно вернуть в магазин. Правда в этом случае нужно будет каким-либо другим способом доказать, что покупка была совершена именно в данном месте. Чаще всего бывает достаточно свидетельских показаний.

В Икеа также можно вернуть товар без наличия чека. Если покупка на самом деле была совершена в том месте, в котором человек пытается ее вернуть, с оформлением не должно возникнуть особых проблем.

Магазин просто не будет устраивать лишние разбирательства, если очевидно, что покупатель не врет, ведь это всегда можно проверить с помощью записей с видеокамер. Однако это не меняет того факта, что чек все же лучше сохранить.

С ним процесс возврата или обмена происходит намного быстрее и проще.

Если дефект получен во время доставки

Причины возникновения брака устанавливаются магазином с помощью специальной экспертизы. Главной целью этого процесса является определить, нет ли вины самого покупателя в неисправности товара.

Если экспертиза устанавливает, что изделие было повреждено во время доставки, покупатель моментально получает обратно все потраченные деньги, а работа экспертов оплачивается за счет магазина.

То же самое происходит при установлении заводского брака.

Если же в дефекте виновен покупатель, ему придется самостоятельно оплатить услугу экспертной оценки. В этом случае ни о каком возврате уже не может быть и речи. Именно поэтому с магазином лучше быть честным.

Какие покупки не получится вернуть в магазин

Само собой разумеется, что магазин не принимает использованные вещи, состояние которых не соответствует товарному виду. Однако кроме этого, есть специальные категории товарных позиций, которые по определению не могут быть возвращены, даже если они не повреждены и не использовались. К таким относятся:

  • товары, которые продаются по метражу, то есть цена обозначается за определенную длину (жалюзи и различные ткани);
  • батарейки, если они были распакованы;
  • косметические средства;
  • парфюмы;
  • книги, журналы и прочая печатная продукция;
  • уцененные товары;
  • цветы и прочие растения.
Читайте также:  Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Отдельно стоит отметить, что матрацы не входят ни в одну категорию, так как магазин их принимает, хотя российским законодательством это не предусмотрено. Единственно условие — матрац должен быть в упаковке либо пройти экспертизу на отсутствие повреждений.

Процесс оформления и расчет суммы к возврату

Обычно весь процесс занимает немного времени. Он происходит максимально быстро, если клиент приносит чек, а упаковка товара не была повреждена. В таком случае покупателю сразу же выдаются наличные деньги.

Но процесс может затянуться, если оплата происходила с помощью банковской карты. В этом случае магазину приходится взаимодействовать с банком для оформления перевода, а это обычно занимает больше времени. Товар примут быстро, а вот ждать денег в такой ситуации иногда приходится две недели или даже больше месяца.

Правила обмена товаров в Икеа

Если товар, который принес клиент, был принят магазином, его вполне можно обменять на что-нибудь другое либо на аналог, но без брака. Это происходит очень легко и быстро, а если покупатель все же захотел приобрести какой-то другой товар взамен возвращенного, ему просто перечисляют деньги на бонусную карту, которой он может свободно расплачиваться за покупки в магазине.

Источник: http://zpponline.ru/vozvrat-obmen/sdat-tovar-v-ikea

Правила обмена или возврата товара в икеа

Как правильно вернуть товар в ИКЕА?

Специалисты магазина проведут их осмотр с целью выяснения факта использования.Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации купленного изделия или оно включено в перечень не подлежащих возврату вещей, вернуть их не представляется возможным.

Единственным исключением является проведение в ИКЕА специальной акции на такие вещи, которая предусматривает их обратное возвращение или обмен в течение определенного периода времени. В общем порядке такие предметы не принимаются.Товар, купленный в ИКЕА согласно правилам магазина можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки.

Такой срок не устанавливает ни один магазин в Российской Федерации.

Срок начинает идти на следующий день после совершения покупки.

Денежные средства будут возвращены в соответствии с тем способом, каким была произведена его оплата при покупке.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА.

Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок.

По правилам сети, действующим с 1 сентября 2015, возврат матрасов марок БЕДИНГЕ, КЛАККПАРТ, КИЛЛЕРБЕРГ, МАРИЕБЮ, ИКЕА ПС, МАТТАРП, КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС И КАРЛКОГА осуществим в срок до 90 дней после приобретения, возврат матрасов других марок регулируется законом РФ «О защите прав потребителей». к содержанию ↑ Необходимые условия

Сдать товар в икея правила

Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней Правила возврата товара ИКЕА в срок 365 дней Торговая сеть IKEA установила с 1 сентября 2015 года особые правила по обмену товара в своих магазинах, которые не имеют аналогов в России.

Правила возврата более чем лояльные – возврату подлежат любые категории непродовольственных товаров, даже без заводской упаковки или в собранном виде.

По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

По возможности сверить, какая должна быть комплектация, какую предоставляет магазин, все ли детали в ней имеются.

При покупке мебели, матрасов, стенки, шкафов, диванов, штор и тд.

Обязательно заранее измеряйте возможности вашего дома, интерьера и сверяйте с выбранной вещью.

Посмотрите наличие документации к товару — чека, инструкции, гарантийного талона и т.д.

Не стоит расстраиваться, если купленная вещь не подошла по тем или иным причинам. Соблюдая действующие правила, всегда можно найти выход из положения, произвести обмен на другую модель или вернуть назад деньги за купленную вещь.

Сотрудники IKEA всегда идут на встречу покупателю. Однако, чтобы не возникало недоразумений и сложностей

Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней.

Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

  • С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).
  • С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.

Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.

Икея возврат или обмен товара

Процедура ничем не отличается от стандартной: деньги возвращаются на оформленную тут же возвратную карту, воспользоваться которой можно в магазине Икеа при покупке других товаров.

Инфо Избежать карты можно только в том случае, когда товар соответствует правилам упаковки при продаже и не вскрывался. В этом случае деньги возвращают наличными.

Сроки Несмотря на тот факт, что законом «О защите прав потребителей» для возврата и обмена товара надлежащего качества установлен срок в 14 дней со дня покупки, Икеа отступает от этого правила и устанавливает свои, отличные от законодательных, сроки.

Важно

Так, как ранее и указывалось, для того, чтобы возвратить товар необходимо произвести всю процедуру в срок, не превышающий 60 дней со дня покупки (90 дней для Икеа Фэмили).

ИКЕА возврат товара Возврат товара в магазин – распространенная повсеместно практика, которая регулируется нормами гражданского права и Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Правила обмена и возврата товара

Достаточно часто возникает такая ситуация, когда приобретенный товар по той или иной причине не устраивает покупателя. Сервис ИКЕА стоит на страже интересов покупателей и позволяет не только осуществить обмен купленного товара, но и вернуть его в установленный срок, который составляет 60 дней с момента его приобретения.

Члены клуба ИКЕА ФЭМИЛИ могут воспользоваться льготной услугой, благодаря которой покупатель в праве осуществить обмен или возврат на протяжении 90 дней.

Для этого достаточно обратиться в отдел Возврата-Обмена товара, предоставив оригинальную упаковку и чек, подтверждающий покупку товара. Денежные средства возвращаются покупателю независимо от формы оплаты совершенной покупки, будь то расчет наличными деньгами или прием платежа, осуществленный по банковской карточке.

Стоимость соответствующего товара будет возвращена клиенту в той форме, в которой была совершена оплата покупки. Но следует отметить, что не каждый вид товара подлежит согласно действующим правилам обмену или возврату.

Например, не распространяются они на такие виды товаров, как: растения, уцененные или бывшие в употреблении товары, книги, косметические и парфюмерные средства, батарейки, если была вскрыта упаковка, а также отрезы тканей и обрезанные жалюзи. Это далеко не полный реестр товаров, которые не подлежат обмену или возврату, а полный список можно без труда уточнить в любой торговой точке ИКЕА.

Действующими правилами также предусматривается определенные сроки на обдумывание для возврата или обмена соответствующего товара. Например, при приобретении матраса этот срок составляет 90 дней со дня покупки.

Это означает, что клиент за установленный правилами период может пользоваться матрасом и удостовериться в его достоинствах или, наоборот, недостатках.

Совет

Две недели предоставляются покупателю магазинами ИКЕА на обдумывание и проверку качества подушек и одеял для определения их удобства.

Возврат товара, а также его обмен проходит в соответствии с теми же правилами, которые действуют в отношении матрасов, исключение составляют одеяла и подушки модельного ряда МИСА ГРЭС, ГОСА СЛЁН и ЛЕН.

Существует еще одна важная особенность: одеяла, матрасы и подушки можно обменять только один раз и в обязательном порядке при наличии чека, подтверждающего его покупку.

При желании можно обменять один вид товара на другой, имеющий иной артикул, но в этом случае осуществляется перерасчет стоимости товара.

Доставку товара домой всегда готова в короткие сроки осуществить компания «Iikea»

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

При отказе от качественной покупки достаточно заполнить бланки в отделе гипермаркета. В заявлении следует указать:

  1. даты заключения и расторжения договора купли-продажи.

  2. свои паспортные и контактные данные;
  3. описание недостатков или причин возврата;
  4. информацию о возвращаемом товаре (серийные номера, маркировки, наименования, стоимость);
  5. реквизиты банковской карты или счёта (возврат суммы безналичным путём);
  6. требование о возмещении денежных средств;

передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя.

Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Когда соблюдены все необходимые условия и магазин согласен вернуть деньги, способ их перечисления зависит от варианта предыдущей оплаты.

ИКЕА: как вернуть товар без проблем и хлопот

Впрочем, для того, чтобы им воспользоваться, необходимо, чтобы товаром не пользовались в течение всего срока.

Впрочем, не всегда возврат будет проходить так гладко.

Как уже говорилось, ваши причины могут быть самыми разными. Однако в центре обмена и возврата, где товар будет тщательно осмотрен, ваши права на услугу могут подвергнуть сомнению.

Экспертиза проверит, пользовались ли вы товаром. От вас требуется максимум внимания к покупке, ведь малейший след уже может служить причиной для отказа.

И в таком случае вам не помогут и законы России, и достаточно лояльные к возвратам и переменчивому настроению правила торговой сети.

Источник: http://rusdolgi.ru/pravila-obmena-ili-vozvrata-tovara-v-ikea-29860/

Возврат дкенег при возврате товара в икеа

Защита прав потребителей

Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы. Большинство магазинов работают без выходных. Открываются они в 10 утра и работают обычно до 23 часов.

Некоторые магазины могут работать дольше.Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Обратите внимание

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену.

Читайте также:  Как написать жалобу в роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Нужны определённые документы, список которых ниже:Удостоверение личности.

Сколько дней возврат денег по чеку икеа

При возврате товара в икеа через сколько происходит возврат денег Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.

    Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.

    Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать.

Какие товары возврату не подлежат?

Это следующие товары: Цветы и любые другие растения.

Вещи, потерявшие свой первоначальный вид (бывшие в употреблении).

Печатная продукция (книги, журналы). Парфюмерия, косметика, средства личной гигиены.

Батарейки со вскрытой упаковкой.

Сколько дней идет при возврате денег из магазина икея

Внимание В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели. Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя.

Как правило, проблем с возвратом не возникает. Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки.

В каком случае потребуется экспертиза? Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр.

Через сколько приходят деньги на карту после возврата товара с икеа

Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки». Важно Возможность обмена Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

  • Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.
  • Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.

Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.

Основания для отказа от покупки Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

Если покупка осуществлялось при личном посещении гипермаркета, то следует обращаться в точку продажи в течение рабочих часов.

График работы можно уточнить на официальном сайте продавца или по бесплатной линии контактного центра: (8800) 234-55-56. Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом. Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами.

Сразу ли возвращают деньки в икеа при возврате товара

Важно! Возврат денежных средств осуществляется на счёт банковской карты или наличными в зависимости от формы оплаты покупки.

Важно В качестве альтернативы можно получить подарочный сертификат на приобретение других вещей в магазине.

Особенности проведения процедуры Для осуществления возврата товара в магазин нужно точно знать, что изделие можно вернуть или обменять.

Инфо К примеру, Икеа по возврату мебели и других принадлежностей для спальни позволяет делать замену матрасов на протяжении 90 дней, так как данная услуга недоступна в других торговых учреждениях.

Икеа возврат товара

Касательно заводской упаковки, это правило тоже отменено в IKEA с сентября 2015 года. Список вещей, которые нельзя вернуть в магазины IKEA:

  1. Неупакованные батарейки;
  2. Растения;
  3. Товары, проданные с уценкой.

  4. Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
  5. ;
  6. Печатные издания, книги;
  7. Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.

    );

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA.

Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет. Торговая сеть IKEA установила с 1 сентября 2015 года особые правила по обмену товара в своих магазинах, которые не имеют аналогов в России.

Сколько дней возврат денег по чеку икеа

Возможно, тогда можно добиться положительного результата. По возможности сверить, какая должна быть комплектация, какую предоставляет магазин, все ли детали в ней имеются. При покупке мебели, матрасов, стенки, шкафов, диванов, штор и тд.

Обязательно заранее измеряйте возможности вашего дома, интерьера и сверяйте с выбранной вещью. Посмотрите наличие документации к товару — чека, инструкции, гарантийного талона и т.д.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.

Какой товар нельзя вернуть или обменять?

Источник: http://levconsulting.ru/vozvrat-dkeneg-pri-vozvrate-tovara-v-ikea-96761/

Возврат товара в икеа только тот магазин где покупали

За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-36354 от 22 мая 2009 г.

v.3.4.

116 Контакты Регистрация нового пользователя Я буду очень ограничена во времени, одна с тяжелыми предметами, поэтому хочу максимум все рассчитать и продумать. Спасибо всем откликнувшимся. Если все в упаковке — вообще никаких проблем.

Важно

Главное — сроки возврата не прошли? С картой икеа-фемили срок сильно увеличен, на сайте все подробно описано. Значит пункт возврата находится у касс, отлично, спасибо.

Думали-думали.

и уже случайно пристроили в добрые руки Дети звезд, которые знамениты не меньше своих родителей «Белла, вы все испортили»: Ольга Бузова стала звездой показа Беллы Потемкиной «Я хочу быть лучшим отцом»: Самый красивый преступник показал своего сына О проекте За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Возврат товара в икеа

Нет времени на поездку в икеа? Нет желания стоять в пробках и очередях? Доверьте эти сложности нам. Мы предлагаем полный спектр услуг по закупке и доставке товаров из ИКЕА.

Подробное описание условий покупки и доставки, контактную информацию смотрите на сайте. Девочки, вот если чек у кассы в магазине не проверил, а дома выяснил, что тебе пробили товар 2 раза, то все это уже не докажешь никак?

Произошло все в Ашан Химки. Самое обидное что эта .

пока пробивала видимо специально кашляла на мужа и втирала, что премии не получает, болеет часто и т.п., в общем заговаривала. :(( Так что будьте внимательны.

Пы.Сы. В ДМ в Химках СФ уже нет.

Источник: http://pravo-38.ru/vozvrat-tovara-v-ikea-tolko-tot-magazin-gde-pokupali-76633/

Икеа возврат собранной мебели

Защита прав потребителей

Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю. Вернуть товар через год и получить за него деньги С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки.

Обмен и возврат

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн. Проблема с товаром Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы Общие положения:

Правила обмена и возврата товара

Правила обмена и возврата товара

Любую исчерпывающую информацию по вопросам обмена или возврата ИКЕА можно получить, обратившись к сотрудникам магазина.

Доставку товара домой всегда готова в короткие сроки осуществить компания «Iikea»

Как вернуть товар, купленный в магазине — Икея?

Основным направлением деятельности компании является разработка дизайна утвари и товаров, предназначенных для дома.

Основателем сети является гражданин Швеции Ингвар Кампрад. Датой основания компании принято считать 1943 год.

Правила и условия возврата товара в сети магазинов «Икея» Так же особенностью работы «Икеи» является то, что купленная у них вещь может быть возвращена в период до триста шестидесяти пяти дней (то есть одного года) с момента, когда продукт был приобретен.

«Передумать никогда не поздно» — в этом политика возврата магазина Икеа. Мы поддерживаем такой лояльный подход к покупателям и предлагаем вам специальную услугу по возврату товара в магазин.

И вам не придется снова ехать в магазин Икеа и выжидать очередь в отделе Возврата товаров. Условия по возврату товара в магазин Икеа: Вернуть покупку можно в течение 60 дней с оригинальным чеком и упаковкой.

ИКЕА: как вернуть товар без проблем и хлопот

Более того, этот магазин, известный на весь мир своим ассортиментом корпусной мебели и аксессуаров для нее, прославился достаточно лояльной системой возврата товара по срокам. Порядок возврата но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: Если Вам так удобнее, Все консультации бесплатны.

1) всю кухню (шкафчики, ручки, доводчики и прочую мелкую дребедень), за исключением вытяжки

2) кухонный стол и четыре стула

3) огромный книжный стеллаж Каллакс со всеми ящичками и даже коробками, собирая который, Андрей потратил немало времени

4) двухспальную кровать

5) и, о Боги, матрас!

Главное: хранить чеки и не бояться наглеть, когда это Вам необходимо! Но не постоянно, наглых никто не любит????☺

Официальная информация тут:

Если у Вас тоже есть, чем поделиться с читателями дойчсовета, то присылайте свои статьи/советы/полезности по адресу:

Похожие посты:

Навигация по записям

Подпишись, чтобы не пропустить ни одной новой скидки!

Икеа: возврат товара

Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку в течение 14 дней. Как это сделать? Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий: Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах.

Об этом уведомляет Икеа-Сервис, а также аналогичную информацию можно найти в любом магазине сети. Обязательно следует помнить, что: Оформление Как вернуть товар в магазин Икеа
« Никогда не поздно передумать», именно таким девизом пользуются в Икеа.

Режим работы торгового представителя Важно! Для того чтобы получить больший срок, три месяца, для возврата или обмена товара, необходимо быть участником клуба IKEA и иметь дисконтную карту.

IKEA: правила возврата Условия для обмена или возврата в магазин Икеа Если нарушена хоть одна из нижеуказанных категорий, то вернуть изделие станет невозможным.

))) возврат прост как ни где.

У меня попутный вопрос: примут обратно детское постельное белье, если я вскрыла упаковку?

(развернула только навлочку и поняла, что лоханулась, такой подушки у меня нет(((() Может знает кто? >

Источник: http://myeconomist.ru/ikea-vozvrat-sobrannoj-mebeli-19287/

Ссылка на основную публикацию