Можно ли отключить телефон, телевидение и другие опции ростелеком, не выходя из квартиры?

Как отключить Ростелеком?

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

  1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
  2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
  3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
  4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
  5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
  6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
  7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

  1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
  2. По телефону горячей линии 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
  3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Обратите внимание

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку.

Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней.

Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку».

При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Важно

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

  1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
  2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

  1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
  2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
  3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

  1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
  2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

  1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
  2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
  3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

  1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
  2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
  3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Читайте также:  Как написать жалобу на бездействие судебного пристава-исполнителя о взыскании долга?

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
  2. Паспорт.
  3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Источник: https://rostelecom-lk.ru/kak-otklyuchit/

Как отключить телефон ростелеком и оставить интернет

Домашний телефон в наше время становится редкостью для большинства людей. Сейчас им пользуются в основном пенсионеры и люди, которые привыкли к его присутствию в доме.

Оглавление:

На протяжении длительного времени стационарный телефон постепенно выходил из наших жизней и, наконец, практически исчез в век технологий и инноваций. Поэтому данная услуга за ненадобностью достаточно часто отключается собственниками квартир и домов. Но возникает вопрос: «А можно ли отключить телефон, а Интернет оставить в Ростелекоме? Давайте разберемся.

Как отключить телефон в квартире от Ростелекома?

Итак, как отключить телефон Ростелекома. Если вы решили распрощаться с аппаратом, который достаточно долго сопутствовал вам, в первую очередь стоит понимать, что отказ от оплаты за услугу не является ее отключением.

В подобной ситуации вы рискуете выдать в конечном результате большую сумму задолженности, которая будет расти на протяжении того времени, пока вы не будете пользоваться аппаратом.

Как отключить стационарный телефон Ростелеком. Для конкретного отключения связи Ростелеком вам необходимо решить данный вопрос непосредственно с оператором компании. Как отключить городской телефон Ростелеком через интернет? Увы, такой функции в личном кабинете на сайте не предусмотрено.

Что нужно для процедуры?

При отключении связи от компании Ростелеком стоит понимать и то, что вы рискуете вместе со стационарным телефоном отключить также интернет и телевидение, поэтому данный вопрос необходимо тщательно обговорить со специалистами отдела связи. Отключение обычно происходит по следующим причинам:

  • при желании расторгнуть договор на получение услуг от компании Ростелеком;
  • при желании заблокировать номер на определенный конкретный период времени.

Если вы блокируете услугу, то вы всегда вправе возобновить пользование стационарным аппаратом в любое удобное время.

Блокировка не требует специального посещения офиса продаж, оформления заявления, которое необходимо при полном отключении. Это можно осуществить путем обычного звонка оператору, который за считанные минуты выполнит вашу просьбу.

Совет

Разблокировать линию также вас не затруднит, этот процесс тоже будет доступен в режиме звонка оператору компании Ростелеком. При этом стоит знать, что блокировка линии является платной, но сумма будет являться самой минимальной, символического характера.

Важно понимать, что перед отключением услуг связи вам необходимо погасить все долги перед Ростелекомом, во избежание непредвиденных долгов в дальнейшем.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом насовсем

Если вы желаете раз и навсегда расторгнуть договор связи с компанией Ростелеком, в данном случае вам необходимо найти договор, который позволяет вам пользоваться связью дома.

Но достаточно часто это является непростым действием, т.к. договор составлялся уже довольно давно и просто мог потеряться.

Что же делать в подобной ситуации? Для начала стоит вспомнить, на чье имя он был заключен, потому что только лицо, заключавшее договор имеет право его расторгнуть.

Поэтому, если документ был оформлен на кого-то из ваших родных, то именно они должны посетить офис Ростелекома и написать необходимое заявление на отказ от услуг связи по телефонной линии.

Готовое заявление следует отнести в главный офис компании Ростелекома, в отдел по приему населения с различными вопросами. Заявление, где указано, что вы желаете расторгнуть договор с конкретной даты, вы должны вручить менеджеру офиса.

В готовое сформулированное письмо вам также нужно вложить следующие бумаги:

  • текст заявления, который должен быть написан в свободной форме, при этом там нужно четко сформулировать конкретную цель по отказу от данной услуги связи;
  • ксерокопию паспорта;
  • ксерокопию договора, который был составлен при подключении;
  • ксерокопию доверенности, в случае если ваши действия представляют чужие интересы.

При составлении заявления не забудьте указать свои контактные данные, которые необходимы для связи с вами в случае возникновения любого рода вопросов.

Важно помнить, что при полном отказе от Ростелекома вы должны выполнить некоторые условия:

  • на вашем лицевом счете к моменту отказа от связи не должно находиться ни малейших долгов за связь, интернет, телевидение;
  • при решении отказаться от домашней связи недостаточно просто отказаться от оплаты, это не будет считаться отключением. В данном случае долг за телефонную связь будет расти с каждым месяцем. Именно поэтому очень важно для решения данной проблемы связаться с оператором компании.

Можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить в Ростелекоме? Вы можете лишиться интернета при отказе от стационарного телефона, поэтому следует обсудить все детали и нюансы непосредственно с менеджером компании.

Необходимые документы

Для полного расторжения договора по услугам связи Ростелеком вам понадобятся следующие документы:

  1. Ваш паспорт, удостоверяющий личность.
  2. Документ на квартиру.
  3. Договор на получение услуг от Ростелекома.
  4. Квитанции с оплатой.

Для расторжения договора с компанией вам нужно обратиться непосредственно в их главный офис. При условии, что договор был составлен на ваше имя, кроме паспорта вам иные документы будут не нужны.

Если вы не являетесь собственником жилья, тогда вам понадобится бумага, свидетельствующая о вашем праве собственности на квартиру. Если же жилплощадь досталась вам в наследство от умершего родственника, в данном случае необходимо предоставить копию свидетельства о смерти собственника.

Когда вы придете в офис для написания заявления на отключение связи, вам в обязательном порядке будет задан вопрос о причине отказа от связи стационарного типа. Вы вправе огласить любую причину, наиболее частыми являются следующие:

  • нехватка финансов на оплату связи;
  • переезд на другое место жительства;
  • отказ за ненадобностью данной услуги.

Выслушав вашу причину отказа от связи, вам обязательно предложат переподключиться на более выгодный тариф с минимальной оплатой. Вы вправе сами выбрать согласиться на новый тариф или же отказаться от телефона навсегда.

Как верно составить заявление или письмо

При отказе от аппарата необходимо составить заявление на отключение или письмо, которое будет отправлено в офис заказным типом. Данный документ составить достаточно несложно, чаще всего оно выполнено в свободной форме при соблюдении некоторых правил и условий.

Информация, которую необходимо указать в тексте заявления или письма:

  • ваше ФИО, адрес, где зарегистрирован номер;
  • паспортные данные лица, на чье имя был заключен договор по услугам связи;
  • номер телефона, который подлежит отключению;
  • номер контракта на подключение;
  • дату, которая будет считаться начальной точной отключения.

Также заявление в обязательном порядке должно содержать информацию о ваших контактных данных, которые необходимы для дальнейшей связи с вами. По телефону с вами свяжется менеджер компании и договорится о дате и времени, когда вам будет удобно встретить мастера для удаления точки подключения телефонной линии.

Если вы занимаетесь данным вопросом не от своего имени, а представляете чьи-либо интересы, вам в обязательном порядке потребуется доверенность на совершение данных действий.

(Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Обратите внимание

Здравствуйте Ренат. Что бы расторгнуть договор с компанией Ростелеком, Вам потребуется: Ваш паспорт, паспорт матери, свидетельство об опекунстве, договор с компанией Ростелеком.

Договор с Ростелекомом составляла моя мама -она сейчас не дееспособная а я ее опекун Чтобы расторгнуть договор, какие документы мне, сыну надо принести?

Источник: http://moepravo.guru/sfera-uslug/otkaz/domashnij-telefon.html

Можно ли отключить домашний телефон Ростелеком, но оставить интернет?

Не пользуюсь стационарным домашним телефоном, но подключен интернет от Ростелекома, который идет от телефонной линии (ADSL). Можно отключить телефон, чтобы не платить абонентскую плату, но оставить интернет?

Использовать телефонную линию только для интернета возможно. Оплата за точку будет конечно, но самая минимальная, зато интернет можно подключить полностью безлимитный, да и стоимость тарифов намного дешевле, если сравнивать с мобильными операторами. Смотреть телевизор через такое подключение удобно, не надо дополнительно подключать антены.

Как раз только закончила эту процедуру. Чтобы отключить телефон, нужно написать заявление в местном абонентском отделе. Я написала, через два дня отключили. Денег за это не взяли. Нужен был только паспорт. Интернет я оставила.

Обязательно уточняйте можно ли в вашем населенном пункте отключить только телефон и оставить интернет, в некоторых это нельзя сделать. Теперь мне сделали перерасчет за остаток месяца и вернули часть денег на мой лицевой счёт. Это можно посмотреть в своём личном кабинете Ростелеком.

Теперь мне будут начислять только за интернет, за телефон уже платить

не надо, за линию тоже не надо.

Еще как можно и даже нужно. Ростелеком, в настоящий момент, сам предлагает перевести интернет на на кабель и еще одновременно впарить и кабельное телевидение.

Причем, подключение интернета совершенно бесплатное, если вам не сосватают всякие дополнительные прибамбасы. А абонентская плата вообще смешная.

По-моему, скоро будут отказываться и от телевизоров — я, лично, уже больше смотрю программ и фильмов по ноутбуку.

Важно

Отключить домашний телефон от Ростелекома, оставив ADSL интернет можно. Нужно обращаться в офис компании, писать заявление. Технически это возможно, но дело в том, что все равно нужно платить за точку доступа АДСЛ + уже сам инет тариф. Можно просто перевести тариф телефона на повременный и не пользоваться им.

Можно конечно я отключил стационарный телефон и пользуюсь интернетом «Ростелекома» без него, для этого нужно сходить в офис этого интернет провайдера и написать заявку на отключение стационарного телефона.(Стационарные телефоны скоро станут музейными раритетами,тем более у всех мобильники).

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/mozhno-li-otkljuchit-domashnij-telefon-rostelekom-no-ostavit-internet.html

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком?

Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление. Второй вариант предполагает отправку заявления заказным письмом.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.

Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома.

Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Источник: http://s-fs.ru/kak-otkljuchit-telefon-rostelekom-i-ostavit/

Коллективная заявка на подключение интернета образец ростелеком. Можно ли отключить телефон, телевидение и другие опции Ростелеком, не выходя из квартиры

Главная-Отказ от услуг-Коллективная заявка на подключение интернета образец ростелеком. Можно ли отключить телефон, телевидение и другие опции Ростелеком, не выходя из квартиры

Знание вопроса, как расторгнуть договор с компанией Ростелеком, поможет вам, при возникновении такой необходимости, решить проблему без обвинений и обид. Это стандартная процедура, основывающаяся на выборе клиентом более привлекательного предложения или недовольстве услугами провайдера.

Читайте также:  Срок хранения домашнего вишневого варенья с косточками

Если хотите начать процесс, загляните в ранее заключённый контракт, где указаны ваши права и обязанности. Ваша задача не выйти за их рамки, так как, нарушив соглашение, вы дадите Ростелекому право применить против вас установленные договором санкции. В этом случае Закон будет на его стороне.

Порядок действий абонента

Если ваш провайдер Ростелеком, расторжение договора должно осуществляться по следующему алгоритму:

  1. Найдите в семейном архиве ваш вариант договора Ростелеком. Этот документ нужно иметь при себе, когда вы отправитесь в офис компании.
  2. Подготовьте свой паспорт и проверьте, на ваше ли имя составлен контракт. Разорвать договор с поставщиком услуги может только тот, кто его заключал, либо доверенное лицо. В последнем случае вместе с паспортом нужно предоставить нотариально оформленную доверенность.
  3. Поищите в домашнем архиве акт приёма-передачи оборудования. Этот документ не всегда предоставляется клиентам. Однако если он есть, его следует взять с собой.
  4. Соберите и проверьте на исправность все устройства, которые были предоставлены вам после заключения договора.

Всё это должно быть при вас, когда вы отправитесь в офис Rostelekom, чтобы написать заявление на отказ от услуг.
Если не находите свой экземпляр контракта, это не помешает достичь намеченной цели.

В офисе провайдера обязательно имеется второй экземпляр с вашей подписью.

Отсутствие экземпляра контракта у клиента, желающего подать заявку на отключение интернета, телевидения или телефона, не даёт поставщику услуги право отказать абоненту в его просьбе.

Читайте также Проверка возможности подключения интернета Ростелеком по определенному адресу

Что ещё нужно сделать перед визитом в офис

Перед тем как расторгнуть договор с Ростелекомом, убедитесь, чтоб была внесена плата за все получаемые от него услуги. Ответ на вопрос, внесли ли вы средства на домашний телефон, интернет и ТВ крайне важен. Чтобы компания расторгла с вами контракт, вы должны быть чисты перед ней.

Пока будут числиться минусы на счетах, ваши отношения с провайдером останутся в силе, соответственно, начисления за услуги, даже если вы ими уже не пользуетесь, всё равно будут производиться.

Для того чтобы не платить лишние деньги, заблаговременно уведомьте компанию о своих намерениях подать заявление на отключение.

Частые проблемы

Итак, вас заинтересовали услуги, к примеру, Онлайма, вы их подключили, но при этом не обратились в Ростелеком с просьбой расторгнуть контракт. Логически, Rostelekom у вас отключён, следовательно, вы не обязаны оплачивать интернет Ростелекома, которым не пользуетесь, телевидение и т. д. На самом деле, всё не так просто.

Есть юридически легитимный договор, который продолжает действовать вне зависимости, потребляет ваш компьютер трафик от Ростелеком или нет, смотрите ли вы его каналы или давно от них отказались. Плата за все оговорённые услуги взимается вплоть до тех пор, пока вы при обоюдном согласии сторон не разорвали заключённое ранее соглашение.

Если клиент длительное время не оплачивает услуги, они, согласно договорённости, отключаются. Однако, помимо услуг, вы используете и приставку, и роутер, и другие устройства, предоставленные оператором. Аренда, согласно контракту тоже предоставляется не бесплатно. Чтобы начисления прекратили поступать, нужно вернуть оборудование в целости и сохранности.

Отказавшись от Ростелекома, завершите отношения соответственно законодательным нормам.

Читайте также Wi-FI от Ростелеком в сельской местности

Приобретение оборудования

В отношении оборудования от компании Ростелеком в различных договорах предусмотрены отличные друг от друга условия. Может случиться так, что вы рассчитываете сдать оборудование, но узнаёте, что на самом деле его придётся приобрести.

Это становится новостью для тех, кто невнимательно читал договор при заключении.

Если в нём в пункте, посвящённом оборудованию, указано «купля-продажа», а далее подчёркивается такая форма, как «Отсрочка или рассрочка платежа», вы расписались за то, что купите предоставленное компанией оборудование по затребованной ею же цене.

В зависимости от того, какой тип расчёта выбран, вам придётся либо заплатить оставшуюся по рассрочке сумму, либо выплатить полную стоимость предоставленных компанией устройств. У Ростелекома есть законные основания затребовать с вас положенную сумму. Ваша невнимательность не может служить оправданием

Действия в офисе

Перед тем как отправиться подавать заявление на расторжение контракта, зайдите в свой личный кабинет на сайте провайдера. Здесь вы сможете внимательно изучить пункты типового договора. Это особенно важно, если не можете разыскать свой экземпляр. Кроме того, можете скачать бланк заявления и изучить его уже заполненный образец. Помимо обязанностей, у вас есть и права.

Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома из-за того, что они не соответствуют заявленному качеству, к примеру, интернет подаётся со скоростью ниже обещанной, или телевидение поступает в плохом качестве, лучше документально зафиксировать факты нарушений контракта со стороны Ростелекома.

В таком случае можно мотивировать свой отказ от услуг и вернуть оборудование, не выплачивая его стоимость.

Совет

Еще со времен царя Гороха у многих дома стоит стационарный домашний телефон от «государственной компании» Ростелеком. Ну вот как-то считается, что он надежнее, стабильнее и если уж грянет ядерная война, то со стационарным домашним телефоном не пропадешь — и барышня штепсель переткнет, и храбрый МЧСовец зубами сомкнет два оборванных конца телефонного кабеля — и да будет связь! 😀

Но монополист Ростелеком уже так обнаглел, постоянно повышая стоимость услуг на стационарный телефон, что даже пенсионеры, самая консервативная часть нашего общества, свято верящие в чудотворность домашнего телефона, длинными колоннами потянулись к офисам Ростелекома отказываться от стационарного домашнего телефона и переходят на мобильную связь — потому что тарифы на разговоры по мобильному телефону наоборот постоянно снижаются, да и не мобильность бабушки + мобильность телефона делают жизнь реально удобнее и безопаснее.

В общем, недовольство Ростелекомом побило все мыслимые и немыслимые пределы, и в один прекрасный день я принял решение отказаться от домашнего телефона.

Найти на сайте Ростелекома какой-либо информации по вопросу отключения домашнего телефона мне не удалось, через Личный кабинет абонента отказаться также невозможно. Я пошел в ближайший филиал Ростелеком рядом с домом, где, как я был уверен, мне дадут бланк на отказ от стационарного телефона, я его заполню и на том мы попрощаемся с Ростелекомом. Но не тут-то было!

Количество стационарных домашних телефонов в нашей стране огромное, и в последнее время количество желающих отказаться от услуги стационарного домашнего телефона необратимо увеличивается.

Естественно, в Ростелекоме просекли эту тенденцию и попытались максимально усложнить процесс отказа от стационарного телефона. В филиале мне сообщили: чтобы отключить домашний телефон мне, т.е. собственнику телефона, необходимо пойти на Герцена 3, каб.

112, на конкретный вопрос: «А нужно ли какое-либо заявление?», ответили: «Ничего не нужно. Работают с 9 до 20 без обеда.» Ну, хорошо.

Пришел на Герцена часов в 14. Весь холл возле кабинета 112 был забит людьми как в автобусе в час пик: бабушки под 80-т, голдящие тетки с авоськами и детьми, пенсионеры, скромно стоящие в тени средний класс с обреченными лицами…

Обратите внимание

Какие-то жнщины делились, что сегодня очередь идет на удивление быстро — за 1.5 часа прошло АЖ 7 человек! (Я туда приходил и пытался стоять в очереди 2 раза, но ни разу не видел, чтобы в каб.112 кто-нибудь заходил или оттуда выходил).

На двери кабинета 112 торжественно висело объявление, что для расторжения договора при себе иметь Заявление (см.выше:)))

В современном мире стационарный аппарат постепенно уходит на второй план. Его место занимают мобильники и смартфоны. Этому способствуют многие причины: повышение абонентской платы, удобство мобильной связи, которая в месяц обходится значительно дешевле. Поэтому важно изучить все нюансы. Как отключить домашний телефон Ростелеком или приостановить обслуживание на время.

Что нужно сделать перед написанием отказа

Отказаться от телефона человека могут заставить разные причины. Популярными вариантами являются:

  • нехватка финансовых средств на оплату услуг (абонент решил, что пользование мобильной связи ему будет достаточно);
  • намечается длительная командировка;
  • переезд на новое место;
  • переезд в загородный дом на лето.

Временное отключение можно произвести, позвонив оператору, а отказаться от домашнего телефона разрешается только документально.
Важно знать какие подготовительные действия выполнять.

Перед написанием заявления нужно связаться с оператором для уточнения вопроса: «Можно ли отключить телефон, но оставить интернет и интерактивное ТВ?».

Довольно часто, весь пакет услуг поставляется по одному кабелю, а интернет-проводник для остальных опций.

Читайте также Кабельное ТВ от Ростелеком

Также стоит заранее найти договор обслуживания и выяснить, кто его подписывал. Только это лицо имеет право на отключение. Если по номеру числится задолженность, тогда отключить стационарный телефон вам не удастся, для начала следует все оплатить. Поэтому заранее позвоните в Ростелеком и уточните у оператора сумму задолженности.

Приостанавливаем пользование телефоном

До февраля 2015 г. приостановлением домашнего телефона Ростелеком занимался только офис по обслуживанию клиентов. Приходилось туда идти, чтобы заполнить соответствующий бланк.

Сегодня процедура упростилась и у абонента есть выбор. Как отключить городской телефон Ростелеком временно? Процедура проводится в «Личном кабинете».

Приостанавливать телефон Ростелеком через интернет можно легко на сайте lk.rt.ru.

Как временно отключить домашний аппарат другим способом? Позвоните на корпоративный номер компании — 8 800 100 08 00. Оператор проведет идентификацию вас как владельца и спросит № договора. Процедура занимает всего несколько минут. Также легко проводится и разблокировка домашнего телефона Ростелеком.

Период блокировки не лимитирован. Клиент сам решает можно ли отключить домашний телефон на 6 месяцев или на один. Но плата с вас все же будет взыматься – 95 р./мес. В эту стоимость входит:

  • сервисный контроль линии;
  • сохранение номера.

Читайте также Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Разрываем договор на поставку услуги

Единственный способ, как отключить стационарный телефон – это написать заявление. Предоставить его можно, непосредственно в офисе компании или отправив по почте.

Если вы выбрали вариант отключения услуги Ростелеком путем отправки письма, то учтите, что срок будет исчисляться со дня получения письма.

Поэтому отправку заявки необходимо с уведомлением, так на руках у вас будет подтверждающий документ.

Важно

Как отключается стационарный, без присутствия владельца номера? Ответ только при наличии доверенности или свидетельства о праве собственности на квартиру. Это значит, что муж никак не сможет заполнить форму-отказ от стационарного телефона за жену, если он не владелец жилплощади.

Собственнику придется посетить офис лично. Пользователи не всегда знают, как отказаться от услуг, прекратить внесение платежей по счету. В некоторых случаях пользование услугами будет недоступно, но долг будет увеличиваться.

Со временем компания имеет право взыскать весь долг по решению суда.

Отключение в офисе

Для того чтобы узнать местоположение ближайшего офиса, в котором можно отключить телефонную линию следует зайти на официальный ресурс компании — rt.ru. Действуйте согласно действующему шаблону:

  1. В верхней правой части выбираете свою локацию;
  2. Опускаетесь ниже, пока не увидите ссылку «Офисы продаж»;
  3. Ищите в списке офисов города ближайший салон по работе с клиентами.

Источник: https://lenkom35.ru/refusal-of-service/collective-application-for-internet-connection-sample-of-rostelecom-can-i-disable-the-phone-tv-and-other-options-rostelecom-without-leaving-the-apartment.html

Как отказаться от телевидения

04.04.

2018

Придется отказываться от услуг телевидения ,сплошной обман , кто случайно нажал кнопку подключили HD каналы , удивляет отношение к клиентам,почему платные услуги добавляются с пульта а не через личный кабинет? Написал в службу поддержки ,получил ответ: » Уважаемый Клиент, здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что при подключении услуги ip tv опция попробуй hd даётся на 2 месяца бесплатно. С 3 месяца данная услуга платная. Вы можете отключить данную услугу через меню приставки или обратиться в офис с соответствующим заявлением. При себе необходимо иметь паспорт.»С уважением, ОАО «Ростелеком».То есть подключить можно случайным нажатием а отключить только в офисе с паспортом .

и соответствующим заявлением.

Напомним, что в феврале 2014 года после вступления в силу поправок в закон “О связи” оператор “Ростелеком” стал всероссийским универсальным оператором.

В документе значилось, что таким оператором должен стать игрок, “занимающий существенное положение в сети связи общего пользования на территориях не менее чем две трети субъектов Российской Федерации”.

Причем оператор, попадающий под данное описание “не вправе отказаться от возложенной на него.

Как отключить интерактивное ТВ Ростелеком: пошаговая инструкция

Если вы не брали в аренду никакого оборудования, вам доступна возможность дистанционного отключения от услуг предоставления интерактивного ТВ. Однако она не подразумевает использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр. Вам необходимо заполнить все то же заявление на отказ от сотрудничества с компанией и направить его по почте на адрес ближайшего офиса.

Читайте также:  Что не облагается ндс в россии?

Рекомендуем прочесть:  Договор аренды жилой недвижимости

На сегодняшний день в большинстве регионов Российской Федерации именно компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг подключения к домашнему интерактивному телевидению. Это оправдывается качеством предоставляемых услуг, а также функционалом ТВ такого типа.

Можно ли отключить телефон, телевидение и другие опции Ростелеком, не выходя из квартиры

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно просто приехать в офис и во время заполнения заявления уточнить отсутствие долгов на лицевом счету или же проверить наличие или отсутствие задолженности на счету по телефону сервисного центра 8(800)100-08-00.

  1. Отправиться в офис и написать заявление. Не самый удобный вариант ввиду того, что там вас может ожидать немаленькая очередь, да и добираться даже до ближайшего офиса может быть не всем удобно. Но таким образом вы можете проконтролировать, чтобы вся операция подачи заявления была завершена и печати поставлены. Не забудьте взять паспорт, а также все документы, которые вам были выданы во время подключения, и все оборудование (если оно выдавалось).
  2. Второй вариант — отправить заявление на имя Ростелеком по почте (наземной, а не электронной). В заявлении укажите ваши данные, номер договора и дату, с которой требует блокировка. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники офиса, которые уточнят ваше намерение и подтвердят блокировку.

Телевизионная антенна Ростелекома: заявка на отключение

  • Ф.И.О. заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер телефона (домашний, мобильный);
  • выбрать и подчеркнуть строку, в которой указано кем вы являетесь, квартиросъемщиком или собственником жилья;
  • из представленных 4-ех вариантов целей обращения, выбрать подходящий и поставить галочку в окне напротив (среди них: расторжение договора, установка фильтра на систему, отключение одного из отводов, исключение оплаты на него и просьба снять начисления на отключенный отвод);
  • указать дополнительную информацию (наличие тамбурной двери и является ли квартира коммунальной);
  • поставить дату и подпись.
  • отсоединить телевизор от электросети;
  • подключить кабель антенны к входу на устройстве;
  • подсоединить аудио и видео от ресивера к телевизору;
  • включить устройства;
  • в меню выбрать источник сигнала (AV или HDMI);
  • воспользоваться настройкой автоматического поиска каналов;
  • смотреть ТВ в цифровом качестве.

Рекомендуем прочесть:  Взятка сотруднику фмс

Пошаговая инструкция, как отключить интернет на Ростелекоме: как отказаться от легкого интернета на телефоне и телевидения на время

  1. Непосредственное обращение в офис. Для этого нужно обратиться в офис компании «Ростелеком» и проконсультироваться с менеджером. Составить заявление о временной приостановке, определившись со сроками (период заморозки должен быть кратен месяцу).

    Минимальный срок – 1 месяц.

  2. Заморозка по телефону. Чтобы отключить интернет на Ростелекоме на телефоне, нужно позвонить по номеру 8 800 100 08 00 и выполнить несколько действий в тональном наборе.

    Для этого необходимо знать номер договора, ФИО пользователя заключившего договор и точный адрес.

Как отключить Легкий интернет Ростелеком, не являясь в офис компании? На данный момент ПАО «Ростелеком» не предоставляет возможности полного отказа по телефону или через личный кабинет. Однако оператор горячей линии может предоставить вам инструкцию дальнейших действий.

Как отказаться от телевидения Ссылка на основную публикацию

Источник: http://zakonandpravo.ru/alimenty/kak-otkazatsya-ot-televideniya

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком правильно

Иногда происходят ситуации, вынуждающие отключения домашних телефонных коммуникаций. В случае отпуска либо продолжительной командировки это осуществить несложно. При длительном отъезде экономия может стать достаточно существенной.

Однако при продаже своей квартиры необходимо осуществлять процедуру полного отключения, и не каждому пользователю известно, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Стоит заметить, что провайдером предусмотрено временная дезактивация домашнего аппарата.

Данная опция была специально разработана для подобных случаев.

Сегодня очень распространена сотовая связь, благодаря которой использование домашних аппаратов существенно сократилось. Однако, не следует забывать о незаменимости данного оборудования, которое зачастую спасает людям жизнь.

Процедура отказа от телефона

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования.

Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.

Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер.

Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным.

Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Если клиент отказывается от телефонии через почту, то необходимо оформлять заказное письмо, заказав обязательное уведомление, что документ был вручён. Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время.

Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер.

Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

Источник: https://rostelekom.su/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom/

Как отключить интерактивное телевидение Ростелеком

Отказаться от услуг оператора можно:

  • в офисе компании;
  • оформить заявку в личном кабинете;
  • позвонить в контактный центр.

Первый вариант годится только в том случае, если отделение находится рядом. В противном случае потребуется выяснить, где есть ближайший офис, график его работы.

В установленное время лично посетить отделение компании и оповестить сотрудников, что желаете расторгнуть договор. Они проведут идентификацию, после чего заполняют специальную форму.

Отключение городского телефона произойдет в течение нескольких часов.

Совет

Пользователи, которые проживают на приличном расстоянии от офиса, могут на официальном портале компании найти и скачать заявление. Дома его заполнить и отправить через почтовое отделение. Удобный вариант, но процедура может сильно затянуться, так как письмо будет долго идти, или вовсе потеряется.

Значительно удобнее отказаться от услуг путем общения с оператором контактного центра. Процедура займет несколько минут, сотрудник составит соответствующую заявку, предварительно проверив личные данные абонента.

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет

Можно отказаться от услуги в личном кабинете. Для этого потребуется пройти авторизацию. Отыскать раздел, который соответствует домашнему телефону. В нем выбрать свой номер и нажать клавишу отключение.

Далее следует заполнить специальную форму, подтверждающую намерения абонента. После ее отправки, потребуется дождаться звонка от специалиста Ростелекома, лично ему подтвердить намерение отказаться от услуг.

После этого заявка будет принята в работу, в ближайшее время произойдет отключение.

Как временно отключить телефон

Иногда складываются обстоятельства, что необходимо временно отключить услугу, например, на период отпуска или продолжительной командировки. Чтобы не терять номер и не платить, можно на определенное время отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Ранее для проведения этой процедуры требовалось обязательно идти офис, от руки писать заявление, ждать пока его примет в работу сотрудник компании. Вся это процедура занимает немало времени, что вызывало массу недовольств со стороны пользователей.

Теперь ситуация кардинально поменялась, все можно сделать дома. Для этого придерживаемся следующего алгоритма:

  1. Звоним в службу поддержки 8 (495) 727-49-77.
  2. Предоставляем номер телефона и определенную информацию по счету.
  3. Указать временные рамки, на которые необходимо заблокировать стационарную связь.
  4. Ожидаем отключения.

Сразу уточним, что услуга платная, но стоит она существенно ниже, чем абонентская плата.

Что делать при переезде

Многих пользователей интересует, как можно наиболее выгодно для себя выйти из этой ситуации. Если при переезде не хотите полностью отказываться от услуги, тогда необходимо воспользоваться специальной программой «Переезд».

Она дает возможность перенести телефон на новое место жительства, сохранив номер и условия. Если на новом месте нет технических ограничений, все активные услуги Ростелеком могут направиться вместе с их владельцем. При этом не потребуется разрывать отношения.

Все что необходимо будет сделать – это выяснить где ближайший и офис компании и оформить сертификат «Переезд».

Отказ от услуг компании

Если получать интернет от «Ростелеком» вы более не намерены, следует официально расторгнуть договор с компанией

Важно понимать, что ни временная блокировка интернета, ни прекращение оплаты не являются официальным отказом от услуг или поводом для расторжения договора со стороны компании. В первом случае интернет будет активирован по окончании срока действия блокировки, и счета за него также, что приведёт к росту задолженности, которую рано или поздно придётся погасить

Второй вариант чреват начислением пени и взысканием задолженности через суд. Процедура полного отказа от услуг происходит только в офисе компании при непосредственном участии абонента и представителя «Ростелеком».

Причины отказа от услуг «Ростелеком» могут быть самые разные. Но стоит выделить одну из них — смена места жительства.

В этом случае вам необязательно расторгать договор с компанией. В «Ростелеком» есть особая услуга – «Переезд». На основании письменного заявления абонента сотрудники компании деактивируют интернет по прежнему адресу и подключают его по новому. При этом лицевой счёт, тарифный план и настроенные опции сохраняются, меняется только адрес абонента.

Перечень документов для расторжения договора

Для полного отказа от услуг «Ростелеком» нужны документы:

  • «Заявление о расторжении договора» на стандартном бланке «Ростелеком». Бланк выдаётся сотрудником компании и заполняется абонентом. После этого заявление принимается к рассмотрению;
  • «Договор об оказании услуг связи», предоставленный абоненту при подключении интернета;
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение);
  • акт приёма/передачи оборудования в аренду (если такой имеется) с отметкой о возврате технического устройства.

Для отказа от услуг «Ростелеком» абоненту необходимо заполнить бланк заявления о расторжении договора

Если абонент не может лично посетить офис компании, оформить расторжение договора может доверенное лицо. В этом случае необходима также нотариально заверенная доверенность стандартного образца с указанием паспортных данных обоих лиц.

Что необходимо учитывать при полном отказе от услуг

При подключении интернета абоненту выдаётся его экземпляр «Договора об оказании услуг», в котором прописана вся важная информация о действиях сторон, в том числе при расторжении договора. Внимательно прочитав документ, вы сможете избежать неприятных сюрпризов при попытке отключить интернет от «Ростелеком».

Для успешного расторжения договора надо:

  • погасить имеющуюся задолженность по оплате услуг, в том числе оплатить интернет за текущий месяц;
  • выплатить остаточную стоимость приобретённого в рассрочку оборудования;
  • вернуть оборудование, предоставленное в аренду. Сотрудник компании проверит комплектацию и целостность, в частности, исправность приборов и наличие пломб. Если будут выявлены дефекты, сдать оборудование не получится и придётся оплатить его стоимость;
  • оплатить неустойку за фактически понесённые расходы компании при подключении интернета, если с момента заключения договора прошло менее 12 месяцев. Размер неустойки рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае исходя из совокупности разных факторов: стоимость подключения, время пользования услугой и прочее.

Взятый в аренду роутер при расторжении договора необходимо вернуть в целости и сохранности

Расторжением договоров в «Ростелеком» занимаются сотрудники специализированного отдела. Для экономии времени и сил уточните адрес нужного офиса по телефону службы информирования 8–800–100–25–25. При правильном подходе и отсутствии задолженностей процедура расторжения договора обычно не занимает много времени.

Автор следующего ролика, желая отключить интернет, написал претензию в «Ростелеком», в которой и сообщил о намерении отказа от услуг. Без соответствующего заявления абонента вопрос об отключении интернета рассмотрен не был. И автор, спустя два с половиной месяца, был вынужден оплатить услуги, которыми всё это время не пользовался, и таки написать официальное заявление.

Видео: трудное отключение от «Ростелеком»

Новости

16.01.2019
Безлимит внутри сети на Билайне стал платным

Билайн изменил условия обслуживания на тарифной линейке «ВСЁмоё». Действующий внутри неё безлимит был выделен в отдельно оплачиваемую опцию. Получите подробную информацию о данном нововведении.

Читать полностью

Источник: https://dsl-tarife.biz/mozno-li-otklucit-telefon-televidenie-i-drugie-opcii-rostelekom-ne-vyhoda-iz-kvartiry/

Ссылка на основную публикацию