Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Воздушным туристам и путешественникам известно, что покупать билеты на самолет нужно заранее: обычно за три-четыре месяца перед перелетом. В этот промежуток времени стоимость билета намного ниже рыночной цены.

Покупая билет, вы можете не догадываться, как сложатся ваши дальнейшие планы. Ситуация может измениться коренным образом, в результате чего долговременные поездки и перелеты становятся невозможны.

Что делать, если не получается улететь, а деньги терять не хочется? Рассмотрим варианты, как сдать билет на самолет, например, эконом класса.

Обратите внимание

Крупнейший отечественный воздушный перевозчик Аэрофлот имеет статус самой популярной авиакомпании не только среди россиян, но и жителей стран СНГ. В силу выгодных условий перелетов для средней категории населения, международными рейсами Аэрофлота пользуется большое количество иностранных пассажиров.

Многим туристам приходится возвращать билеты, приобретенные задолго до перелета. Поэтому у компании существует специальный свод правил, на основании которых происходит процесс обмена и возврата. Чтобы изучить каждый нюанс, и понять, как сдать талон, следует ознакомиться с установленными ограничениями и условиями компании Аэрофлот.

Сдаем билеты эконом-класса от компании «Аэрофлот»

Отказ от билета может осуществляться любым клиентом перевозчика, но для различных классов обслуживания условия будут разными. Помните, что высокий тариф предусматривает возврат или обмен билета уже на этапе покупки перелета.

Эта информация указана в бланке талона, который вы выберете на сайте компании. Поэтому недешевые билеты от Аэрофлота намного проще сдать, чем купленные в линейке эконом класса.

Тарификация цен зависит от уровня подклассов, что влияет и на параметры обслуживания.

Они выглядят следующим образом:

  • бизнес класс делится на Оптимум и Премиум;
  • средний Премиум-комфорт;
  • эконом – состоит из Промо класса, Бюджета, Оптимума и Премиума.

Следует помнить, что снижение стоимости полета напрямую влияет на количество ограничений для пассажира, что отражается и на успешности попытки возврата или обмена билета. Например, талон на проезд в обе стороны будет принят на обмен по правилам для более дешевых тарифных планов. К такой процедуре отнесутся со всей строгостью нормативных законов.

К невозвратным же относятся самые экономные перелеты, которые приобретаются по акции или со значительной скидкой.

Чтобы убедиться в точности информации и перестраховаться для форс-мажорного случая, просмотрите внимательно правила перелетов Аэрофлота. Они находятся на странице условий обслуживания пассажиров на сервисе aeroflot.ru.

Что делать с билетом, если рейс перенесли

Подразделяются виды отказа от авиабилетов на два способа, когда он является вынужденным и добровольным. К первому случаю возврата проездного талона относятся факторы, когда турит сдает билет по не зависящей от его желания причине.

Такими ситуациями могут быть:

  • изменение направления;
  • повышение стоимости билета;
  • задержка, перенос, а также отмена перелета;
  • серьезное заболевание клиента, смерть родственника;
  • отсутствие сервиса в салоне, который был заявлен при покупке проездного;
  • отмена одной из пересадок.

Если вы заметили одну из перечисленных выше проблем до или во время полета, то компания Аэрофлот обязуется вернуть полную стоимость билета.

Непредвиденные туристом факторы вполне вписываются права клиента авиакомпании. Поэтому обязанностью перевозчика является возмещение материального ущерба без наложения штрафных санкций.

Тогда человек может рассчитывать на возвращение материальных средств в полном размере стоимости полета.

Источник: https://www.sellvoyage.ru/sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa/

Возврат электронного билета Аэрофлота в 2019 году — через сайт, официальный, правила, эконом, Москва

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2019 году требует знание некоторых немаловажных нюансов. Благодаря этому можно с легкость сдать билет либо поменять на другую дату.

Авиакомпания “Аэрофлот” в последние годы занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в России.

Во многом это связано не только благодаря высоким показателям обслуживания клиентов, но и широкому выборы направлений, приемлемым тарифам и прочему.

В большинстве случаев, многие граждане пытаются приобрести билеты заранее, поскольку их себестоимость при покупке за несколько месяцев до предположительной даты существенно ниже.

Одновременно с этим никто не застрахован от того, что возникнут различные обстоятельства, делающие поездку невозможной.

Порядок возврата билетов аэрофлота прозрачный, и связан высокой популярностью и доверием среди многочисленных туристов.

Основные моменты

Прежде чем приступить к рассмотрению основного вопроса изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Благодаря этому можно исключить вероятность отказа при сдаче билетов различных авиакомпаний, в том числе “Аэрофлота”.

Что это такое

Электронные билеты были введены относительно недавно. Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.

Многие авиакомпании с легкостью оформляют возврат финансовых средств клиентам и аннулируют ранее бронирование.

Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой. Однако ее можно осуществить, не выходя из дома и даже на работе.

Это возможно одним из нескольких способов:

  • путем обращения в колл центр с целью формирования соответствующего запроса;
  • через официальный сайт “Аэрофлота”.

Наиболее оптимальным вариантом по праву считается официальный сайт “Аэрофлота”.

Плюсы и минусы ЭБ

Основными преимуществами купленных электронных билетов принято считать:

  • отсутствие кассовых сборов;
  • существенная экономия персонального времени на покупку билета через кассу;
  • невозможность утратить электронного билета либо механическое их повреждение.

По завершению процедуры оплаты электронного билета, на действующий адрес электронной почты будет прислано маршрутную квитанцию, в которой отображаются сведения относительно:

  • бронирования;
  • номера рейса;
  • даты и времени вылета;
  • тарифной ставке;
  • нормы по бесплатному перевозу багажа.

Сведения такого рода повторно дублируются в системе внутреннего бронирования билета на самолет.

Несмотря на отсутствие обязанности, маршрут-квитанция может быть распечатана по желанию клиента. Однако для регистрации достаточно иметь при себе только паспорт.

Распечатка может быть затребована в том случае, если у пассажира перелет несет под собой необходимость в пересадке либо же при банальной забывчивости номера рейса либо даты вылета.

Помимо этого необходимо обращать внимание на следующее:

Электронная форма документа Является аналогом бумажной, возврат осуществляется на тех же условиях. Необходимо помнить, что оформить возврат можно не только через кассу, но и с помощью официального сайта. В случае оплаты с карты, возврат денег будет на нее
В случае приобретения билета Следует в обязательном порядке ознакомиться со всеми оговоренными условиями возврата и обмена. Все необходимые сведения можно при желании узнать по контактному номеру горячей линии Аэрофлота либо же на их официальном сайте
При покупке билета через кассу Возврат оформляется таким же образом
При покупке билета по акции Он не подлежит возврату либо обмену
Себестоимость билета В одном и том же направлении может различаться в зависимости от сезона

Указанные преимущества и недостатки необходимо знать для исключения различного недоразумения в дальнейшем.

Нормативное регулирование

Основными нормативно-правовыми актами в данном вопросе принято считать:

  • Федеральный закон “О защите прав потребителей”;
  • Воздушный Кодекс России.

Необходимо обращать внимание на то, что в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ предусмотрена возможность отказа от перелета и определят правила возврата уплаченных денег.

Согласно закону, возврат средств напрямую зависит от того, насколько заранее клиента заявили о своем намерении сдать билеты:

Если возврат не позднее суток (24 часов) До завершения регистрации, то положены средства с учетом вычета затрат, которые были понесены компанией во время предоставления услуг
При позднем сроке 25% вычет в качестве неустойки + понесенные затраты на предоставление услуг

Важно — по завершению регистрации сдать билеты невозможно.

Как сделать возврат электронного билета Аэрофлота через официальный сайт

Возврат электронных билетов влечет за собой множество нюансов, которые заключаются не только в соблюдении общепринятых правил по данному вопросу. По этой причине целесообразно будет рассмотреть все особенности подробней.

Общие правила

Для исключения вероятности возникновения различных проблем в данной процедуре, в первую очередь, необходимо обращать внимание на правила авиакомпании “Аэрофлот”.

Установленная тарификация рассматриваемой авиакомпании разделяется на несколько категорий:

  • класса премиум (бизнес);
  • класса оптимум (бизнес);
  • комфорт класса премиум;
  • эконом класса премиум;
  • оптимум-эконом;
  • бюджетный экономный класс;
  • промо-эконом;
  • специализированные молодежные тарифы.

Необходимо обращать внимание на то, что к полной тарификации относятся электронные билеты, которые были приобретены по категории класса премиум.

Они являются действительными в течении 12 месяцев, из-за чего любой пассажир имеет право изменить дату вылета без начисления каких-либо штрафов.

Важно — штрафные санкции предусматриваются только при покупке из тарифа оптимум. Согласно установленным правилам такие классы не могут быть сданы обратно:

  • бюджетного экономного класса;
  • экономного класса промо;
  • а также специализированные молодежные тарифы.

Необходимо отметить, что молодежные тарифы распространяются исключительно на потенциальных клиентов в возрасте от 12 до 24 лет.

В случае принятия отказа от осуществления перевозки возврату подлежит только такса и кассовый сбор.

Если же пассажиром было куплено билет на самолет в вопросе единой перевозки по нескольким полетам, но при этом с разными классами бронирования в каждом из них, то ему нужно необходимо обращать внимание на следующее:

В случае возврата либо обмена Штрафные санкции используются в четком соответствии с общепринятыми правилами группы тарификации с наиболее жесткими ограничениями
При частичном использовании Билет не возвращается

Авиабилеты на один и тот же рейс подлежат реализации одновременно по нескольким тарифам, но нет необходимости в стремлении их запоминать, поскольку все необходимые сведения в любое время можно отыскать на официальном портале Аэрофлота. Такая информация находится в открытом доступе.

Уплата штрафа

В случае покупки электронного билета тарифа оптимум (не имеет значения бизнес-класса либо же эконом) необходимо обращать внимание на штрафные санкции, которые будут применимы при попытке оформления возврата — штраф в сумме 200 евро используется в случае международных перевозок на дальних расстояниях в случае возврата билета по тарифу оптимум-бизнес, причем как до, так и после периода завершения регистрации на рейс.

Если же рейс осуществляется по среднему либо малому маршруту следования, то штраф не подлежит начислению:

В случае оформления бронирования по тарификации Оптимум-эконом возвращению подлежит провозная плата только в тех ситуациях, при которых авиабилет сдается до завершения процедуры регистрации на рейс, а именно:

  • если продолжительность пути следования по маршруту будет составлять не меньше 6 часов – порядка 50 евро;
  • при длительности пути свыше 6 часов по международному пути следования – порядка 100 евро;
  • при перелете по территории России (по внутреннему пути следования), в частности между европейской частью – не больше 1,5 тысяч рублей;
  • в случае с внутренними перевозками по иным разновидностям маршрута – не больше 2,5 тысяч рублей

Об указанных нюансах необходимо знать для минимизации рисков возникновения различного недопонимания.

Пошаговая инструкция

Начиная с января 2007 года авиакомпания “Аэрофлот” приняла решение отказаться от бумажной формы билетов и полностью перешла на электронную разновидность.

С этого периода допускается возможность вернуть билет не только в точках реализации билетов, но и на их официальном сайте.

Для этого достаточно соблюдать определенный механизм жителям Москвы возврата электронного билета Аэрофлота (и других регионов в частности), а именно:

Необходимо осуществить переход На официальный портал компании “Аэрофлот”
На следующем этапе нужно перейти в категорию “Купить билеты” на портале
Далее следует выбрать подкатегорию “Поиск бронирования/обмен/возврат”
На следующем этапе обязательно заносится код бронирования билета На инициалы пользователя
После этого на экране монитора будет предоставлена Вся необходимая информация по конкретному рейсу
Далее необходимо перейти в подкатегорию “Возврат” В случае отсутствия кнопки по возврату, необходимо будет в верхней части слева нажать на “Покупка авиабилетов в рублях”, а после этого, продублировать все этапы, начиная с осуществления поиска бронирования, для возможности отображения необходимой кнопки
Спустя определенное время потенциальному пассажиру Будет произведено возврат его денежных средств на ту банковскую карту, с помощью которой осуществлялась оплата

В случае возникновения каких-либо проблем, пользователи смогут в любое время обратиться за помощью к службе поддержке за получением необходимых сведений и подсказок.

Возврат электронного билета Аэрофлот эконом класса осуществляется аналогичным образом.

Возможен ли обмен на другую дату

Для возможности совершить обмен на другую дату достаточно будет обратиться:

  • по номеру горячей линии авиакомпании;
  • путем личного обращения в одну из точек продаж.

Любая разновидность варианта влечет за собой необходимость внесения доплаты за поправки условий авиаперевозки.

Видео: возврат электронных авиабилетов

В большинстве случае многие пассажиры задаются вопросом относительно оплаты билетов. Авиакомпания предоставляет возможность уплаты такими способами, как:

  • путем оплаты наличными в одной из точек продаж;
  • с помощью перевода банковской картой;
  • с помощью внесения оплаты через официальный портал авиакомпании.
Читайте также:  Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей

С целью внесения оплаты через официальный портал необходимо будет осуществить переход на соответствующую страницу и выбрать наиболее оптимальный вариант внесения платежа, а именно:

  • с помощью карты любого финансового учреждения;
  • с помощью терминала Киви;
  • с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги;
  • с помощью электронного кошелька Вебмани;
  • с помощью КиберПлат;
  • путем оплаты с помощью UnionPayOnlinePayment.

Необходимо обращать внимание на то, что допускается возможность оплаты путем списания необходимой суммы средств со счета мобильного телефона.

Внушительная часть пассажиров знакома с вопросом относительно возврата авиабилетов “Аэрофлота” по различным причинам. Однако эта процедура не влечет за собой каких-либо сложностей.

Напоследок хотелось бы отметить, для минимизации рисков попадания в неловкие ситуации, пассажирам достаточно с особой осторожностью и бдительностью подходить к вопросу ознакомления со всеми сведениями, которые должны быть предоставлены во время приобретения электронных билетов.

Важно

Не стоит забывать о том, что любой пассажир имеет право подробно узнать информацию о возможности возврата того или иного типа билета.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-jelektronnogo-bileta-ajeroflota/

Правила возврата билетов Аэрофлот и невозвратные билеты

Национальная авиакомпания «Аэрофлот» является безусловным лидером на рынке. Более 50% пассажирских перевозок, грузоперевозок воздушным транспортом осуществляется самолётами под знаком данной компании.

И, соответственно, большое число людей постоянно покупают билеты этого авиаперевозчика.

Из-за этого возникает вопрос, каким образом осуществить возврат билетов Аэрофлот, если по определённым причинам они остались неиспользованными.

Основания возврата

Так как авиаперелёты стоят намного дешевле, когда места приобретаются задолго до даты рейса, то и возникают случаи возврата. Ведь никто не может предвидеть, что возможно произойдет на момент использования билетов.

Возврат стоимости перелётов осуществляется в двух формах:

  • добровольной, по желанию приобретателя;
  • вынужденной, по независящим от пассажира обстоятельствам.

К обстоятельствам, которые не зависят от пассажира, вследствие чего осуществляется возврат, относятся:

  • отменённый рейс или его задержка;
  • изменение маршрута перелёта рейса;
  • отсутствие возможности использовать билет по вине перевозчика;
  • несоответствие времени стыковок разных рейсов, указанных в билете;
  • отказ в предоставлении услуги по указанной в билете цене;
  • смерть пассажира или его близких родственников;
  • болезнь пассажира.

Указанный перечень оснований для вынужденного возврата является исчерпывающим.

По данным основаниям возврату подлежит абсолютно любое полётное место, вне зависимости от стоимости и тарификации. Особых условий возврата в таких случаях авиакомпания ставить не вправе. Также возврат можно осуществить в любое время, сроки для этого не ограничены.

Добровольный возврат

Добровольным называется возвращение, когда приобретатель хочет возвратить деньги за перелёт либо обменять его на другой по собственному желанию при отсутствии причин, указанных выше.

При добровольном возврате на пассажира возлагается обязанность уплаты штрафа. Размер штрафа свободный и каждый перевозчик вправе самостоятельно его определять.

Но у штрафов различных компаний имеются схожие черты:

  1. Перелёты, предназначенные для использования в течение года, штрафом не облагаются.
  2. Насколько дешевле будет стоить место, настолько больше будет размер штрафа.

Также на законодательном уровне было закреплено, что перевозчики вправе внедрять безвозвратные билеты, возвращение денег за билеты по которым невозможно.

Невозвратные билеты

Система невозвратных билетов внедрена лишь в 2014 году и пока что это новшество для российских авиакомпаний. Таких продаваемых полётов в кассах не очень много.

Общими свойствами таких полётов законодатель определил:

  • невозможен их возврат;
  • невозможен их обмен;
  • низкая стоимость.

Стоимость их и на самом деле очень низкая. Так, стоимость места на рейс по невозвратному тарифу может быть в 5 раз дешевле, чем на такое же место в стандартном рейсе. Именно из-за низкой стоимости авиакомпании не спешат распространять такие тарифы, ведь им намного выгоднее продавать дороже.

Западные компании уже давно показали, что прибыльность невозвратных тарифов намного больше, особенно на регулярных, частых маршрутах.

Поэтому остаётся надежда, что и отечественные компании в скорейшем будущем начнут расширять свои ассортименты дешёвых перелётов.

Порядок возврата

Чтобы возвратить стоимость перелёта, необходимо обратиться в кассу авиакомпании, где была осуществлена покупка. В другом месте или авиакассе возвращение билета Аэрофлот невозможно.

Представив билетную квитанцию кассе, нужно дождаться решения, что принимается в унифицированном порядке. Так что отказы по индивидуальным причинам в принципе невозможны.

Порядок возвращения неиспользованных полётов в авиакомпании Аэрофлот, напрямую зависит от тарифа покупки места в самолёте. Во многом это означает, что чем дороже стоит купленный билет, тем больше вероятности получить по нему деньги.

Тарифы Аэрофлота

В целом, тарифные билеты у данного перевозчика делятся на четыре вида:

  • премиум билеты;
  • билеты класса оптимум;
  • бюджет-эконом билеты;
  • тарифный план молодежный для лиц от 12 до 24 лет.

Покупка по тарифу премиум всегда подлежит возвращению без лишних вопросов. Пассажир может выбрать вылет по любому рейсу на протяжении года. Также есть возможность вернуть полную стоимость билета, но зачастую действует неписаная норма, что гласит «деньги за дорогой полёт не возвращать». В таких ситуациях приходится долго и нудно разбираться.

Стоимость полётов бюджет-эконом и молодежный является невозвратной в добровольном порядке.

Это, разумеется, не все тарифы авиакомпании. Но именно по ним установлены особые условия возвращения стоимости перелёта в аэрофлоте.

Штрафы

По стандартным тарификациям сумма денежных штрафов исчисляется согласно с указанным в Воздушном Кодексе правилом. Из данных тарификаций штрафами облагаются лишь полёты по «оптимуму».

Сумма денежного взыскания по ним равна:

  1. По межгосударственным перелётам по тарификации «Оптимум бизнес»:
    1. 200 евро – на дальних маршрутах;
    2. на средних и ближних маршрутах штраф отсутствует.
  2. При межгосударственных перелётах по плану «Оптимум эконом»:
    1. 50 евро при длительности рейса меньше 6 часов;
    2. 100 евро, когда рейс летит больше 6 часов.
  3. При внутригосударственных перелётах по плану «Оптимум эконом»:
    1. внутри европейских регионов России – 1500;
    2. по остальным регионам – 2500 рублей.

По тарифному плану «Оптимум эконом» возвращение возможно лишь в том случае, если пассажир обратился до конца регистрации.

По остальным тарифам компании, по которым не установлены особые условия возвращения, получить деньги можно по правилу «чем раньше вернёшь, тем лучше». Так, если осуществить возврат более чем за 24 часа до вылета рейса, то штраф составит всего 35 евро. Если же возврат осуществляется в день вылета, то придется отказаться от 25% уплаченных денег.

Бывают случаи, когда на одну перевозку одним и тем же лицом приобретаются либо бронируются места по нескольким тарифным планам одновременно. В таких случаях нужно иметь в виду, что возврат будет осуществляться по условиям тарифа с самыми строгими правилами.

Возврат электронного билета

Пассажиры все чаще покупают электронные перелёты, вместо обычных.

Ведь покупка электронных квитанций на полёт обладает несколькими преимуществами:

  • они стоят намного дешевле из-за отсутствия расходов на содержание пункта продаж;
  • такой билет невозможно потерять или порвать;
  • купить его можно, никуда не идя, через сеть интернет.

Право воспользоваться такой покупкой подтверждается специальной квитанции, что направляется на имейл адрес приобретателя. При посадке достаточно его представить, чтобы попасть на самолёт.

Порядок и условия возвращения электронной формы покупки места в полёте идентичны правилам возвращения денег за обычное бумажные билеты, приобретенные в авиакассе. К тому же возвращение можно осуществить и через сайт компании.

Для этого необходимо:

  1. Пройти во вкладку «купить билеты».
  2. Выбрать раздел возвращения.
  3. Ввести информационный код бронированного места и личные данные, указанные при покупке.

Бывает, что кнопка «возврат» не появляется. В таких случаях нужно проделать все заново.

Деньги возвращаются на ту же карту, по которой производилась покупка. Обычно деньги возвращают в течение 3 дней. Если этого не произошло, то следует снова перейти на сайт Аэрофлота и направить претензию в службу поддержку авиакомпании. Там же можно узнать всю подробную информацию для выяснения обстоятельств.

Сравнение штрафов авиакомпаний

Разумеется, у различных компаний как тарифы, так и размеры штрафов разные. Это является ещё одним инструментом конкуренции и средством привлечения клиентов.

Так:

  1. Билеты компании «Трансаэро» подлежат возвращению по штрафам, размер которых определяется по месту приобретения. Приобретённые в России билеты получится вернуть со штрафом 2700 рублей. А приобретённые в других странах билеты подлежат возвращению при уплате штрафа в 60 евро.
  2. Авиаперевозчик «Сибирь» удерживает штраф в 600 рублей, когда возвращение билета осуществляется за сутки непосредственно перед полётом. В остальных случаях удерживается 25 % от размера цены.
  3. Компания «UTair» вообще не берёт штраф за возвращенные за сутки до рейса.
  4. В компании «S7» по всем тарифам сумма штрафа составляет 100 рублей или 20 евро. По тарифам «Стандарт» и «Бизнес» возвращается полная стоимость билета. А билет по тарифу «Промо» возврату не подлежит.

Таким образом, если заранее известно, что вылет может оказаться под угрозой, то билеты лучше покупать у той авиакомпании, возвратные штрафы которых меньше. Ведь всегда лучше перестраховаться.

К сожалению, не все компании могут предоставлять полёты по рейсам, которые имеет «Аэрофлот».

Советы по возврату билета

Возврат билета — стандартная процедура, однако учитывать некоторые особенности всё же нужно.

Так:

  1. Условия и порядок возврата необходимо уточнять непосредственно перед покупкой. Ведь они могут быть изменены в любой момент.
  2. Указанные правила возвращения распространяются лишь на билеты, приобретенные на территории РФ, а также на портале компании. Приобретённые за рубежом билеты подлежат возвращению по иным правилам. О них нужно уточнять на месте покупки.
  3. При покупке в офисе возврат билета возможен только там, где он был куплен.
  4. Билеты по различным акциям по обыкновению не могут быть возвращены. Об этом пишется в самих билетах. Когда такого нет, значит, их можно вернуть.
  5. Деньги по возвращению билета передаются тем же способом, которым и были оплачены.
  6. Цена за билет постоянно меняется. Даже за сутки цена может вырасти или упасть на 30-40 %.

Эти простые правила помогут избежать сложностей при осуществлении возврата купленного билета на самолёт.

Интересные факты

Оборот авиабилетов на сегодняшний день стал обычным делом, как и покупка или продажа любого другого товара. Оплачивать покупку можно любым удобным способом, особенно билеты компании «Аэрофлот».

Довольно распространёнными методами стали электронные кошельки. Ими очень удобно платить, и оборот средств происходит намного быстрее, даже чем по банковской карте. Также возврат средств за авиабилеты Аэрофлота, оплаченные электронными кошельками, производится не позднее 24 часов с момента запроса.

К тому же интересным фактом является то, что на сайте Аэрофлота можно не только осуществить возврат, но и обменять дату вылета. Однако такое возможно, только если сумма билетов на разные даты одинаковые.

Если сумма перелёта на выбранную дату больше ранее купленного билета, то нужно пройти в офис. Такое же правило действует и во время замены по телефону.

«Аэрофлот» известен тем, что процедура возвращения билета у неё самая быстрая по сравнению с другими участниками этого рынка. Таким образом компания выражает свою заботу о клиентах.

Источник: https://potrebitely.com/vozvrat/biletov-aeroflot.html

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота?

У многих пассажиров периодически возникает ситуация, когда им приходится менять планы и, как следствие, отказываться от перелёта либо менять конечную точку путешествия. В подобных случаях актуален вопрос: можно ли всё же и как сдать билеты Аэрофлота, что являются невозвратными?

Что это такое?

Такие билеты были введены для снижения рисков со стороны авиакомпании. Нередкими являются ситуации, при которых пассажир вынужден возвратить билет за день до вылета. Т.к.

времени до рейса остаётся мало, авиаперевозчик просто не успевает продать пустующее место. Как итог – убытки. Потому-то такие билеты, как правило, очень дешёвые. Так создаётся привлекательность для пользователя услугами.

Но если уж купил – рассчитывать на возможность возврата не стоит.

Кратко об авиакомпании

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

  • высокоуровневое обслуживание;
  • широкий маршрутный охват;
  • приемлемая стоимость;
  • элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.

В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.

Читайте также:  Гарантийный срок - что это и может ли продавец установить сам?

Особенности тарифа

Аэрофлот в числе первых стал применять невозвратные билеты. В его системе они включены в группы “Бюджет” и “Промо”. Данные категории маркируются литерами R, Q, T, E и N.

Вот какие интересные моменты есть у “Невозвратного”:

  • невозможно сделать обмен или возврат;
  • не получится вернуть деньги;
  • стоимость существенно ниже, чем у других билетов.

При имеющихся минусах, конечно, главное, что интересует большинство граждан – какую сумму они потратят на перелёт. Потому единственный плюс тарифа сглаживает имеющиеся минусы.

О сути возврата билетов

Прежде чем разбирать, каким образом сдать их и можно ли возвратить деньги, нужно понять сам процесс.

Во всём мире принят так называемый Воздушный Кодекс, согласно которому, в частности, приняты такие виды билетного возврата:

  • добровольный;
  • вынужденный.

Вынужденный

В каких обстоятельствах может быть одобрен такой возврат? Вот они:

  • отмена либо отсрочка рейса авиакомпанией;
  • изменение полётного маршрута авиаперевозчиком;
  • нет возможности организовать перелёт из-за полной загруженности самолёта пассажирами;
  • не была должным образом организована состыковка перелётов, если билет подразумевал единую транспортировку;
  • не было соответствующего уровня обслуживания, который подразумевается тарифом;
  • доказанная документами болезнь гражданина;
  • кончина пассажира или его родственников.

При вышеуказанных условиях любой человек вправе рассчитывать на возвращение его денег.

Если причиной невозможности вылета пассажира является болезнь, тут поможет ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Тогда алгоритм действий такой:

  1. Следует снять бронь. Это делается через call-центр или в офисе. Важно проделать это до момента завершения регистрации.
  2. Взять у доктора справку, в которой должно быть написано, что такой-то пассажир не может совершать перелёты из-за медицинских противопоказаний с такого-то числа по такое-то. Соответственно в этот промежуток должна попадать дата несостоявшегося вылета. Обязательно наличие печати и штампа.
  3. Если болеет тот, с кем пассажир должен был лететь, то нужны документы, доказывающие родство с болезным. К близким относятся родители, братья/сёстры, дети, супруг/супруга.
  4. Предоставить ксерокопии документов пассажиров плюс оригинал заявителя.
  5. Если болеющий не может явиться, он должен написать доверенность.
  6. Последний шаг – посещение офиса Аэрофлота.

Добровольный

Как нетрудно догадаться, здесь речь идёт об обстоятельствах, когда человек сам по каким-то причинам хочет вернуть билет либо изменить его бронирование. И тут стоит ожидать штрафов, которые любая авиакомпания имеет право наложить на пассажира.

У каждого перевозчика есть свои, специфические, условия, но есть и общие для всех компаний моменты:

  • штраф не применим к билету, взятому по полноценному тарифу;
  • большие санкции могут быть, когда человек пытается сдать или обменять дешёвый билет;
  • есть некоторые лимиты в отношении билетов, приобретённых за небольшое время до рейса либо относящихся к определённым маршрутам.

Вернуть билет при таких условиях затруднительно. Возврат будет связан со штрафами и сборами. В некоторых же случаях это вообще не возможно.

Почему могут отказать в возврате?

Почему компания не возвращает деньги – какие могут быть причины?

Существуют ситуации, которые узаконены Воздушным Кодексом, когда получить деньги назад нельзя. Вот они:

  • гражданин раздумал лететь;
  • нехорошее состояние здоровья человека не является препятствием для перелёта;
  • тот, с кем пассажир должен путешествовать, не способен лететь;
  • опоздание на рейс;
  • другие виды форс-мажора.

Перебронирование

Для новой брони должна быть очень веская причина. В таком случае нужно связаться с перевозчиком с помощью телефонного звонка либо электронной почты и выбрать другое число вылета. Это, как ни крути, подразумевает штрафы.

Цена невозвратных

Стоимость – это сборы и налоги, предусмотренные законодательно, а также тарифные условия компании.

Для проверки тарифов нужно посмотреть правила авиаперевозки. Конкретно – следующие сведения:

  • “TICKET IS NON-REFUNDABLE” – фраза означает невозможность возврата без веской причины;
  • “WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME” либо “IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE” – могут быть не возвращены сборы;
  • CHANGES NOT PERMITTED – билет нельзя возвратить.

Тарифы Аэрофлота

Существует ряд категорий авиабилетов, связанных с тем или иным тарифом. Конечно, в большинстве случаев люди хотят знать, какие есть дешёвые тарифы. Но для начала разберём общую картину.

Вернуть всю сумму, если билет не был использован, можно, когда речь идёт о:

  • “Премиум-бизнесе”;
  • “Премиум-комфорте”;
  • “Премиум-экономе”.

Перечисленные тарифы являются самыми дорогостоящими.

Невысокие штрафы назначены для “Оптимум-бизнеса” и “Оптимум-эконома”.

И, наконец, категорически никак не вернуть билеты следующих тарифных планов:

  • “Промо-эконом”;
  • “Бюджет-Эконом”;
  • “Молодёжный” (применяется к лицам возраста 12 – 24 лет).

Последний вариант даёт возможность рассчитывать на возвращение очень небольшой части денег.

Приобретение в интернете

Так называемые электронные авиабилеты – норма сегодняшнего сервиса пассажироперевозок. Поговорим об их плюсах и особенностях покупки и возврата.

Достоинства

Они, очевидным образом, обладают рядом достоинств:

  • низкая цена – в сравнении с теми, что куплены в офисах;
  • поскольку вся информация сохранена в электронном виде, нет беды, если билет будет утерян – сведения легко восстанавливаются;
  • покупка билета может осуществляться дома посредством персонального компьютера либо планшета, смартфона при наличии интернета.

Квитанция, отправляемая пассажиру авиакомпанией на электронную почту, представляет собой документ, который и необходимо предъявить, когда подойдёт момент посадки.

Условия для возвращения

Людей интересуют способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты. Для “электронок” нет каких-то особенных условий возврата. К ним применяются те же правила, что и для “бумажных”. При этом возвращение билета доступно через И-нет. Процесс в данном случае подразумевает следующие действия:

  • нужно осуществить вход на сайт и выбрать пункт “Купить билет”; Опция «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  • найти подраздел “Возврат”;
  • отразить персональную информацию и сведения о забронированном месте (код на квитанции).

В случае невозможности открыть раздел возврата на сайте нужно просто повторить действие – возможны ошибки в работе сайта.

Деньги возвращаются на счёт той банковской карты или на тот банковский счёт, с которых была осуществлена покупка. При этом, нужно учитывать, что есть минимальное количество дней для возвращения средств – 3 дня.

В случае отсутствия денег по истечении некоторого срока можно подать претензию. Это делается на официальном ресурсе авиакомпании. Все сведения в данных обстоятельствах отслеживаются на сайте.

Рекомендации

Чтобы не угодить в сложную ситуацию, нужно знать некоторые вещи:

  1. Условия возврата лучше всего изучить прямо перед покупкой. Если делать это сильно заранее, то можно столкнуться с ситуацией, когда с момента заблаговременного ознакомления с ними и до рейса обнаруживается, что условия поменялись.
  2. Приобретая билет в РФ, нужно понимать, что в стране могут быть одни правила возврата, а если билет покупается за рубежом, то следует изучить правила возврата, применяемые в другой стране.
  3. Если билет не электронной версии, то вернуть его можно лишь в месте приобретения.
  4. Наличие каких-либо акций по приобретаемому билету говорит о невозможности в случае чего его вернуть.
  5. Сумму возвращают только на тот счёт, что был использован для оплаты.
  6. Стоимость билета может поменяться в течение 24 часов, поэтому следует тщательно исследовать этот момент до покупки.

Как можно оплачивать билеты от Аэрофлота? Наличностью – в офисных учреждениях или через кассы. Кроме того – с помощью кошелька электронных платёжных систем вроде Qiwi или сервиса Яндекс.Деньги, а также банковской картой.

Интересно, что при покупке через электронный кошелёк потраченные на билет средства придут обратно быстрее всего. Как правило, на это уходят сутки.

Заключение

В случае возникновения трудностей с возвращением билета нужно обращаться к перевозчику, пользуясь сервисом колл-центра либо электронкой. Всегда заранее ознакамливайтесь с условиями тарифа, чтобы не попасть в неловкую или даже затруднительную ситуацию. Помните, что не все билеты можно вернуть.

Источник: https://fininru.com/aeroflot/kak-vernut-nevozvratnye-bilety

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  • подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  • направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
  • дождаться рассмотрения претензии;
  • получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  • медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
  • отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  • подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  • справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
  • иные.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  • документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  • электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
  • документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  • для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
  2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
  5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Нюансы возврата средств

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

  • рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
  • перевозка была задержана;
  • вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
  • овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  • человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
  • обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  • гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  • перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  • иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

Условия и размер штрафа перевозчика

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Премиум экономичного класса

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае.  Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. 15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии.

Бюджет

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Промо

Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/vozvrat-biletov-aeroflot/

Возврат билетов Аэрофлота эконом класса, Туристу на заметку

Возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» эконом класса

Бывают ситуации, когда вы тщательно готовились к поездке, уже купили авиабилеты, а вылететь по какой-либо причине не можете. Тогда приходится их возвращать. Российские авиакомпании самостоятельно определяют условия сдачи своих авиабилетов в соответствии с действующим законодательством.

У крупнейшего российского авиаперевозчика «Аэрофлот» присутствуют разные типы билетов, как предусматривающих, так и запрещающих возврат средств. Чтобы оценить все риски, важно уточнить эти вопросы еще до момента заключения договора перевозки.

Как происходит возврат билетов «Аэрофлот» эконом класса? Поговорим об условиях, технологии и нюансах этого вопроса.

Виды и особенности возврата

Подход авиакомпании к возврату напрямую зависит от причин, по которым пассажир хочет отказаться от перелета. Различают два вида возврата билетов: добровольный и принудительный.

Довольно часто пассажиры хотят расторгнуть договор по причинам личного характера. Однако такие ситуации как смена планов, перенос сроков поездки, отсутствие документов, необходимых для перелета, или банальное опоздание на регистрацию своего рейса авиакомпания не считает уважительными.

Поэтому добровольный возврат авиабилетов чреват санкциями со стороны перевозчика.

Обратите внимание

Размер штрафов зависит от тарифа билета: некоторые бюджетные тарифы вовсе не разрешают добровольный возврат, другие предполагают уплату неустойки, премиальные тарифы обычно предусматривают возврат без штрафных санкций.

Иная ситуация – вынужденный возврат билетов, который происходит по независящим от пассажира причинам.

К таким случаям относятся отмена или долгая задержка рейса, изменение маршрута или невозможность обеспечить пассажиру заказанные им ранее условия перелета, серьезная болезнь пассажира или смерть близкого родственника.

Здесь «Аэрофлот» встает на сторону клиента и полностью возвращает деньги, уплаченные за билет. Главное условие, чтобы все эти причины были подкреплены документами.

Классификация типов перелета

Раннее бронирование авиабилетов позволяет неплохо сэкономить на стоимости перелетов. Поэтому такой способ используют многие опытные путешественники.

Однако у этого метода есть один существенный недостаток: вы не всегда можете точно знать, что произойдет за несколько месяцев до вылета.

Обстоятельства и планы могут попросту измениться, что часто становится причиной возврата неиспользованного авиабилета.

Для начала отметим, что все авиабилеты авиаперевозчик подразделяет на две категории:

  1. Возвратные. Такие билеты предусматривают добровольный возврат. Отличия тарифов здесь заключаются в сумме штрафных санкций, которые могут быть применены в случае возврата. В этой категории есть билеты, не предусматривающие доплат за такие действия, но, как правило, они стоят дороже.
  2. Невозвратные авиабилеты. Добровольный возврат по ним не предусмотрен; максимум, на что вы сможете рассчитывать — возврат сумм авиационных сборов и страховых выплат. Исключение делается только для случаев вынужденного отказа от перелета, тогда авиакомпания вернет вам деньги за билет полностью.

В «Аэрофлоте» действуют три класса обслуживания: «Бизнес», «Комфорт» и «Эконом». В первых двух действуют два тарифных плана: «Премиум» и «Оптимум». В последнем – четыре тарифа: «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо». Исходя из этой классификации, перевозчик определяет суммы возврата и штрафных санкций за неиспользованный авиабилет.

Условия и размер штрафа перевозчика

Правила применения тарифов, в том числе, в части возврата билетов, постоянно обновляются. Последний раз «Аэрофлот» изменял их в апреле 2018 года. Прежде чем совершить покупку, специалисты авиалиний рекомендуют внимательно изучить действующие на данный момент регламенты. Найти эту информацию можно в разделе «Справочная информация/ О покупке билета/ Тарифы».

В линейке тарифов эконом-класса есть как возвратные, так и невозвратные билеты. В некоторых возврат предусмотрен за дополнительную плату. Отличительная особенность всех тарифов – чем ниже цена за билет, тем меньше опций получает клиент. Рассмотрим условия возврата билетов в каждой из этих групп более детально.

«Промо»

Как правило, это самые дешевые авиабилеты в линейке «Аэрофлота». Одновременно здесь прописаны наиболее жесткие ограничения.

Билеты этой категории являются невозвратными за одним исключением – перелетов из Республики Корея.

В последнем случае пассажиру вернут деньги при условии, что он сообщит перевозчику о своем решении до момента окончания регистрации на рейс и заплатит штраф в размере 40 долларов США.

«Бюджет»

Аналогичные условия по возврату авиабилетов – в другом тарифном плане «Бюджет Эконом». Такие билеты также невозвратные вне зависимости от того, сообщил пассажир об отказе от перелета до или после окончания регистрации. Исключение здесь, как и в предыдущем случае, составляют перелеты из Кореи.

Ранее в «Аэрофлоте» действовали более лояльные тарифные правила. Тогда на возврат с уплатой штрафа могли рассчитывать клиенты, вылетающие в бывшие союзные республики. Сегодня такой возможности у пассажиров уже нет.

«Оптимум Эконом»

Более гибкие условия предусматривает тариф «Оптимум». Здесь также различают две ситуации: когда вы отказываетесь от поездки до или после завершения регистрации.
Возврат средств за билет при его сдаче возможен без ограничений только в первом случае.

Однако за такие действия придется заплатить штраф, размер которого зависит от маршрута. На внутренних рейсах сумма платы составит 2300 рублей.

Важно

На международных рейсах вам придется отдать 35 евро, 40 долларов США или 4500 японских йен (для перевозок из Японии).

В случае, когда вы сдаете билеты уже после окончания регистрации на ваш рейс, то на денежную компенсацию рассчитывать уже не стоит. Здесь действует лишь одно исключение из общих правил. При перелетах из стран Ближнего и Среднего Востока в Россию, Европейские страны или страны ближнего зарубежья возврат средств допускается, но сумма штрафа возрастает вдвое – до 85 долларов США.

«Премиум» экономичного класса

Тарифный план «Премиум» — самый дорогой в линейке экономичного класса. Здесь авиаперевозчик прописывает право клиента в любой момент времени вернуть деньги за неиспользованный им билет. Штрафы и неустойки за такие действия не предусмотрены. Бесплатно можно не только сдать авиабилет, но и внести изменения в уже оформленную перевозку.

Особые условия группы

Очень часто путешественники берут билеты сразу в оба конца. Это тоже один из вариантов сэкономить на перелете. Причем не всегда билеты «туда» и «обратно» взяты по одному тарифу.

Здесь очень важно учитывать следующий нюанс: по правилам авиакомпании при сдаче пакетного билета применяются условия наиболее дешевого тарифа.

Например, если ваш билет «туда» оформлен по тарифу «Промо», а обратно – «Премиум», то сдать такой пакет вы не сможете, поскольку «Промо» не предусматривает возврат даже за дополнительную плату.

Если вы сдаете билет, часть пути по которому уже сделана, тогда авиаперевозчик вернет вам разницу между уже оплаченным тарифом и тарифом за выполненную часть маршрута. Конечно, здесь также действуют условия конкретного тарифного плата.

Порядок возврата авиабилетов

Процедура возврата средств за неиспользованные авиабилеты несложная.

Вы отправляете в авиакомпанию заявление по установленной перевозчиком форме, прикладываете копию российского или загранпаспорта и маршрутную квитанцию с пометкой об отмене брони.

Если возврат вынужденный, но произошел не по вине авиакомпании, необходимо приложить дополнительные подтверждающие документы (медсправки, листы нетрудоспособности или свидетельство о смерти родственника).

Сдать билеты, забронированные и купленные через Интернет, можно при личном обращении в авиакомпанию или на сайте с учетом некоторых ограничений (о них мы расскажем позднее). Пока же распишем процедуру онлайн-возврата билета.

На сайте «Аэрофлота» найдите раздел «Онлайн-сервисы». Вам нужен подраздел «Обмен и возврат авиабилета». В открывшемся окне введите код брони и фамилию пассажира.

После того, как вы нажмете кнопку «Поиск», система отобразит информацию по вашему бронированию.

Найдите активную ссылку «Возврат» и переходите на страницу с более детальными сведениями. Проверьте данные и нажимайте кнопку «Продолжить». В новом окне появится информация, что ваш билет аннулирован.

Чтобы оформить возврат средств, снова жмите на кнопку «Продолжить». Теперь статус вашего бронирования изменился на «Возвращено».

«Аэрофлот» прописывает 10-дневный срок возврата средств. Однако, уточняет перевозчик, сроки могут вырасти до одного месяца, — здесь многое зависит от банка или платежного сервиса. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы расплачивались. Конечно, итоговая сумма получается за вычетом примененных санкций за такие действия.

Нюансы сдачи электронных билетов

Вернемся к ограничениям при оформлении процедуры онлайн. Она доступна лишь при добровольном отказе от перевозки. Вынужденный возврат требует обращения клиента к сотрудникам авиакомпании.

Сделать это можно по бесплатным телефонам «горячей линии»: +7 (495) 223-55-55 (для Москвы) или 8-800-333-55-55 (для регионов) или *555 (для мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон).

Другой вариант — обратиться в Call-центр по электронной почте callcenter@aeroflot.ru, третий – лично зайти в ближайший офис «Аэрофлота».

Совет

Обязательное условие для оформления онлайн-возврата – билеты должны быть куплены на официальном сайте авиалиний. Он будет невозможен, если вы рассчитывались за авиабилет разными способами оплаты, например, частично оплатили картой, а остальную сумму внесли наличными. Нельзя при возврате через сайт вернуть деньги за дополнительные услуги, заказанные в момент приобретения билета.

Если вы хотите поменять ваш авиабилет, то сделать это также можно несколькими способами: путем личного обращения в офис компании, по телефону Call-центра или на официальном сайте авиаперевозчика. Последний способ также возможен только в случае покупки билета на сайте. В зависимости от тарифного плана, определяется и сумма доплаты за подобную услугу.

Как мы видим, возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» — довольно четко прописанная процедура. Ничего сложного в ней нет. Но чтобы не попасть в неприятную ситуацию, вам следует заранее изучить актуальные правила применения тарифа выбранных авиабилетов.

Источник: https://www.airinme.com/blog/news/return-tickets-aeroflot-economy-class/

Ссылка на основную публикацию