Правила возврата товара в гипермаркеты оби

Гипермаркеты и интернет-магазины ОБИ

В век современных технологий для большинства людей совершение сделок купли-продажи, в том числе и посредством интернета, является привычным делом. Но не всегда со стороны продавцов попадаются добросовестные предприниматели, особенно это касается онлайн-магазинов.

Нарушение прав потребителей не редкость, но существующее законодательство предусмотрело защиту покупателей, приобретающих продукцию через интернет.

Рассмотрим на примере крупного участника таких правоотношений гипермаркета и интернет-магазина ОБИ возврат товара, который можно произвести неудовлетворенному покупателю.

Появление гипермаркета

В 1970 году в Германии произошло открытие первого супермаркета ОБИ. Работа этого маркета основывалась на совершенно новом формате «сделай сам».

Под крышей торговой организации расположился весь ассортимент продукции, предназначенной для ремонтных и садоводческих работ.

Обратите внимание

Если ранее клиентам приходилось искать необходимые вещи в различных магазинах, то с появлением этого гипермаркета все стало возможно купить в одном месте.

Основателями компании являются Манфред Маус и Эмиль Люкс, которые выбрали наименованием своего бренда французское слово, переводящееся как «хобби». Цель организации и концепции ОБИ – сделать благоустройство и ремонт своей квартиры или дачи в увлекательное, приятное занятие. В Российской Федерации на данный момент существует 18 торговых точек этой организации.

Правила торговой организации

Супермаркет ОБИ в свои часы работы предлагает своим клиентам любые изделия для ремонтно-строительных работ, для сада и дачи, для проведения загородного отдыха и другого досуга, бытовую электронику и много другой полезной продукции.

Из внутренних правил интернет-магазина следует, что любые клиенты имеют возможность знакомиться с представленной продукцией. При этом потребителям предлагается подтвердить, что они действительно были ознакомлены с этими правилами, что им разъяснены условия обслуживания.

Кроме того, подтверждая это, клиенты принимают на себя обязанности по соблюдению правил торговой организации и действующего законодательства России.

Вместе с тем в этих правилах онлайн-магазина ОБИ существует такой пункт, согласно которому администрация может изменять полностью или частично условия обслуживания покупателей, а также любые другие условия и информацию, перечисленные них.

При этом предварительного письменного уведомления пользователей не предусматривается. Например, при организации магазином каких-либо акций его руководство вправе вносить изменения в условия их проведения в течение всего периода проведения.

Владельцем торговой марки является общество с ограниченной ответственностью «ОБИ Франчайзинговый Центр», а также другие аффилированные юридические лица.

Регистрация в онлайн-магазине

Система регистрации пользователей на сайте интернет-магазина строго регламентирована. Заходя на сайт и регистрируясь в нем, пользователь автоматически подтверждает, что он принял правила и обязуется их соблюдать. Но даже если потенциальный клиент не прошел регистрацию, он все равно должен следовать вышеуказанным правилам.

Как обычно для того, чтобы зарегистрироваться в интернет-магазине ОБИ необходимо ввести адрес действующего электронного почтового ящика, а затем подтвердить принадлежность этого ящика клиенту, пройдя по соответствующей ссылке в почте.

Произвести эту процедуру можно в удобные часы, независимо от работы гипермаркета. По желанию можно придумать себе вымышленный логин или написать настоящие данные, а также установить пароль, который не должен быть доступен третьим лицам.

Важно

В свою очередь, руководство также несет обязательства перед пользователем о неразглашении его персональных данных, ставших известными после регистрации.

В результате ввода логина и пароля клиент магазина вроде как подписывается электронно-цифровой подписью в ее упрощенном виде, то есть ввод этих данных означает, что покупатель подтверждает свои действия, проведенные в магазине.

Характеристики и цена товаров

Все, предлагаемое магазином ОБИ, в соответствии с законодательством Российской Федерации подлежит обязательной сертификации. В случае необходимости получения этого документа клиенту нужно будет пройти в сервисный центр гипермаркета.

Цены на все изделия указаны в российских рублях, но в данную стоимость не входят аксессуары к выбранному изделию (за исключением прямо оговоренных случаев). Цена, указанная в онлайн-магазине, является актуальной только в текущий день, и может быть изменена на следующий. Для получения какой-либо детальной информации покупателям рекомендуется обращаться в администрацию гипермаркета.

Фотографии и характеристики изделий, предлагаемых в онлайн-магазине, предоставляет не его администрация, а именно производители того или иного изделия. Следует учитывать, что производитель товара вправе менять внешний вид или другие параметры своей продукции, не уведомляя перед этим продавца.

Это влечет риск того, что указанная на сайте продукция в момент покупки может отличаться по каким-нибудь параметрам. Чтобы этого избежать нужно при оформлении покупки внимательно проверять соответствие необходимых характеристик, а также убедиться в полной комплектации изделия.

Если покупается технически сложная вещь, нужно привлекать соответствующих специалистов, которые профессионально подключат и установят это оборудование.

Порядок заказов

Потребитель вправе поставить в резерв любой продукт интернет-магазина, а после этого забрать его в ближайшем гипермаркете. Покупатель сам определяет дату и время отгрузки купленного заказа.

Если пользователь не зарегистрирован в онлайн-магазине, но оформил продукцию, будет необходимо кроме даты и времени получения продукции, указать еще и адрес электронного ящика, номер мобильного или домашнего телефона. При этом за предоставление недостоверной информации пользователь несет ответственность.

То есть риск неполучения продукта целиком ложится на потребителя, предоставившего данные, несоответствующие действительности. В этом случае какие-либо претензии к торговой организации будут считаться необоснованными.

Совет

В зависимости от региона страны варьируются и сроки для получения товара. Например, в Москве его можно будет забрать через сутки с момента оформления заявки, а люди, проживающие в других регионах, смогут получить заказ через четыре часа во время работы гипермаркета.

По правилам срок отгрузки не должен быть более шести рабочих дней для Москвы и более двух рабочих дней для остальных регионов. В случае появления технических неполадок гипермаркет ОБИ вправе изменить предельный срок получения изделия.

Однако при этом на продавца возлагается обязанность о надлежащем извещении покупателя посредством электронной почты или телефона об изменении этих сроков и об указании нового срока.

При оформлении заявки о резервировании продукции на электронную почту покупателя направляется соответствующее уведомление, в котором указано, что заявка зарегистрирована. Далее заказ перенаправляется в выбранный магазин, где подвергается обработке его сотрудниками.

Следует знать, что подтверждение принятия заявки и ее регистрации не является фактом того, что требуемое изделие имеется в наличии. В случае отсутствия такового на складе сотрудники гипермаркета обязаны уведомить об этом заказчика.

А если нужная вещь есть, то после оформления всех необходимых документов магазин направляет покупателю подтверждение в форме электронного письма с вложенным поручением.

В данном поручении пользователь может ознакомиться с полным списком заказанных товаров и общей стоимостью, которую необходимо оплатить.

Выбранный заказ стоит в резерве гипермаркета в течение одних суток. Срок этот следует отсчитывать от времени отгрузки, указанному покупателем при оформлении товара.

Обратите внимание

По истечении этого времени, если клиент не забрал продукцию, она возвращается на продажу.

Из этого можно сделать вывод, что все вышеназванные действия не являются заключением договора купли-продажи, а будут являться таковыми только действия покупателя при внесении денежных средств в кассу магазина.

Подлинник квитанции об оплате может быть выдан только в часы работы магазина ОБИ.

У многих из этих торговых точек время работы круглосуточное, а вот время работы кассы возврата в них только определенные часы — до 10 вечера.

Для получения приобретаемого изделия потребителю нужно предоставить продавцу сведения о номере заказа. Обязательно необходимо проверять при получении внешний вид, качество и отсутствие дефектов.

Как возвратить купленное изделие

В гипермаркетах ОБИ создано специальное подразделение, производящее обмен и возврат продукции. С каждым своим клиентом эта служба занимается индивидуально.

Для возврата купленного товара клиент обязан предоставить сотрудникам указанной службы само изделие в первоначальном виде с ярлыками и заводскими пломбами производителя.

Возврат может быть осуществлен по многим причинам, в том числе если он не подходит клиенту по каким-либо определенным характеристикам.

Срок, в который может быть оформлен возврат товара, в гипермаркете установлен в 101 рабочий день и отсчитывается с момента покупки. Для клиентов, которые входят в программу «ОБИ клуб», этот срок увеличен до 120 рабочих дней. Также на покупателя возлагается обязанность по предоставлению кассового чека, когда он желает провести обмен или возврат товара.

При обнаружении заводских дефектов и неисправностей товара потребитель может вернуть его в соответствии с законодательством РФ, а именно как указано в Законе «О защите прав потребителей».

Но не на все виды продуктов можно оформить обмен или возврат. С ограничениями в этом плане можно ознакомиться, изучив указанный закон.

Обычно сотрудники гипермаркета вкладывают такое уведомление в упаковку с товаром.

Действия при утере кассового чека

Законодательство РФ предусматривает возврат и обмен и при отсутствии по каким-нибудь причинам кассового чека. Для этого все же нужно любым способом подтвердить приобретение изделия именно в магазине ОБИ.

Одними из таких подтверждающих документов являются инструкции по эксплуатации, технические паспорта, руководства пользователя. Помогут и свидетели – люди, которые видели, как клиент покупает продукцию в магазине.

Чтобы произвести обмен или возврат покупателю нужно обратиться в соответствующую службу ОБИ, написать заявление на имя директора магазина, в котором указать причины неудовлетворенности изделием. В этом заявлении также указываются наименование товара, когда и за сколько он был приобретен, ставиться подпись и дата.

Важно

При отсутствии кассового чека в заявлении указываются данные лиц, которые могут подтвердить покупку товара в магазине. Если покупатель хочет произвести обмен, а не возврат, то это также нужно указать. После составления заявления в двух экземплярах один передается сотруднику торговой организации, второй остается у потребителя.

При этом продавец обязан расписаться на экземпляре покупателя о приеме заявления.

В случае отсутствия в магазине нужного для покупателя товара на обмен, администрация вправе предложить ему подождать до тех пор, пока изделие не появится. При отказе клиента от таких условий в течение трех рабочих дней магазин ОБИ обязан сделать возврат денежных средств.

Онлайн интернет магазин VS обычный | Страхи, отзывы, экономия?

Источник: http://zaita.ru/zashhita-prav-potrebitelja/obi-vozvrat-tovara.html

Возврат в оби

Срок возврата товара в оби

Мы стараемся подходить индивидуально к каждому заказу, поэтому стоимость доставки может оказаться меньше озвученной здесь! Покупка и доставка нами товара производится БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ .

Основные правила оформления возврата

При заказе товаров через сайт www.obi.ru вы можете отказаться от товара до его передачи.

Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа.

Как вернуть покупку в гипермаркет OBI — правила возврата и порядок действий

При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым. Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении недостатков. В каждом гипермаркете ОБИ существует специализированный отдел, занимающийся возвратами.

Когда покупка совершалась лично, следует обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту.

В любом случае, для получения денег придётся подойти в гипермаркет.

Несмотря на то, что внутренними правилами ОБИ предусмотрено наличие чека, его отсутствие не может служить препятствием к оформлению заявления на отказ от исполнения договора купли-продажи.

Для удостоверения факта покупки можно предоставить иные подтверждения: талон о гарантии; инструкцию по эксплуатации; упаковку с маркировками, бирками, ценниками и пр.

Как вернуть товар в магазин ОБИ

Как себя вести, если возникла необходимость вернуть покупку в гипермаркет, на какие законы ссылаться и как отстоять свою правоту при возникновении споров мы расскажем в этой статье.

  1. наличие дефектов в приобретенном товаре;
  2. несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  3. товар не подошел по цвету, фасону, габаритам и т.д.

  4. претензии к качеству, работе, техническим характеристикам;
  5. несоответствие комплектации;

Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

  1. данный товар не был в употреблении, не подключался.

Если техника подключалась, то право на обмен теряется.

В этом случае покупку можно вернуть как некачественный товар, либо сдать в сервисный центр по гарантии.

Как вернуть товар в Оби?

“ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом более 40 тысяч товаров. Совершить покупку в данной торговой сети возможно как лично, в одном из гипермаркетов, так и в режиме онлайн.

Читайте также:  Срок годности кокосового масла из индии и тайланда

В данной статье мы расскажем об особенностях возврата, законах, на которые нужно ссылаться, а также о способах отстаивать свои права в спорных ситуациях.

Как вернуть товар в гипермаркет Оби (магазин)

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ В российском законодательстве возврат товаров всех категорий регулируется «Законом о защите прав потребителей». Какие товары можно вернуть в ОБИ?

К списку товаров, которые можно вернуть в ОБИ. относятся:

  1. качественные товары, не входящие в «Перечень товаров, не подлежащих возврату» согласно российскому законодательству.
  2. изделия с дефектами (бракованный товар);

Список качественных товаров, которые нельзя вернуть обратно в один из магазинов ОБИ. полностью соответствует российскому законодательству.

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям: Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом. Обмен и возврат товара, не имеющего дефектов, возможен, если изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

Компания ОБИ — один из лидеров российского рынка на рынке строительных материалов, товаров для дома и сада и других хозяйственных товаров.

В случае, если у покупателя возникли претензии к качеству приобретенных в ОБИ товаров, то можно всегда их вернуть или обменять согласно законам РФ и внутренним правилам компании ОБИ. О правилах возврата товара в ОБИ поговорим в статье.

Особенности возврата товара в ОБИ

Стоит отметить также, что есть ряд категорий покупок, которые не попадают в список возвращаемых товаров.

Вкладыш с уведомлением в обязательном порядке добавляют в каждую коробку сотрудники магазина. Основное правило, которое также фигурирует на официальном сайте компании, это взаимодействие внутреннего распорядка гипермаркетов ОБИ и действующих норм законодательной базы РФ по алгоритму возврата вещей. Итак, рассмотрим основные правила.

д.). Ниже рассмотрим перечень документов, которые необходимо будет предоставить в один из филиалов «ОБИ»: основная бумага – заявление или акт о событии; документ для подтверждения личности – паспорт, права и т.

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

В век быстрых решений вопрос об удобном возврате товара встает как нельзя кстати. Гипермаркет ОБИ предлагает особенные условия возврата товара.

Они отличаются от принятых российским законодательством, проявляя лояльность к клиенту. Согласно требованиям российского законодательства, покупатель вправе обменять не подошедший по характеристикам товар в течение 14 дней после дня покупки.

Но немногие из них знают о том, что гипермаркет ОБИ предоставляет особые условия для возврата не подошедшего товара.

6 документов для оформления возврата товара в ОБИ

Одной из самой обсуждаемой тем является возврат товара в ОБИ. Это обусловлено тем, что все мы являемся покупателями, а многие являются клиентами ОБИ, так как это один из крупнейших гипермаркетов.

Случаи возврата товара регламентируются:

  1. Законом о защите прав потребителя;
  2. Гражданским кодексом».

При этом возврату подлежит как бракованный товар, так и не имеющий дефектов.

Причиной возврата может быть несоответствие цен, технических характеристик, комплектации. Для осуществления возврата качественного товара необходимо обеспечить отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки.

Следует учитывать, что подключавшаяся техника автоматически переходит в разряд товаров, которые были в употреблении.

Источник: http://152-zakon.ru/vozvrat-v-obi-12444/

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и возможностью заказывать товары через Интернет.

В этих магазинах можно найти больше полусотни разделов: это и товары для туризма, дома и отдыха, бытовая техника, строительные материалы. Однако, несмотря на все преимущества, покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возвратить товар продавцу.

Для того, чтобы сделать это правильно, необходимо разобраться, как осуществить возврат товара в ОБИ.

Правовые аспекты процедуры

Если покупатель недоволен покупкой и у него есть претензии к изделию, приобретенному в OBI, то на законодательном уровне он находится под защитой. На все отделения сети ОБИ распространяют действие Закона «О защите прав потребителей» и норм Гражданского кодекса.

Согласно этим правовым постулатам товар возвращается продавцу, если:

  • покупатель определил несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
  • у товара выявлен дефект;
  • определены недостатки в комплектации;
  • покупатель недоволен качеством купленных товаров;
  • изделие не подходит по определенным параметрам.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Ашан!

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Возврат: условия и основания

Вернуть в ОБИ можно два вида товаров. Ими являются:

  • продукция с выявленными недостатками;
  • качественные изделия, которые не входящие в перечень невозвратной продукции.

Компания ОБИ установила перечень качественных изделий, которые не возвращаются продавцу. Этот список составлен согласно действующему законодательству. Определено, что не получится произвести возврат таких изделий:

  • гарнитуров мебели;
  • товаров из текстиля;
  • продукции из ассортимента бытовой химии;
  • технически сложных товаров;
  • растений;
  • материалов для отделки помещений, отпускаемых по метражу;
  • кухонных изделий из полимера.

Кроме того, товары, продаваемые по уценке, также не подлежат возврату, если покупатель заранее знал о дефектах.

Обмен и возврат изделий, у которых не выявлены дефекты, проводится на специальных условиях.

  1. Во-первых, изделие должно сохранить первоначальный товарный вид. Это означает, что при обращении в магазин заводская упаковка не может быть повреждена или испорчена каким-либо другим способом. При возвращении товара в гипермаркет ОБИ, несоблюдение этого условия является причиной для отказа.
  2. Во-вторых, для того чтобы вернуть предмет техники или другое изделие, важно, чтобы данный предмет не использовался покупателем и на нем сохранились пломбы завода-изготовителя.

Товары надлежащего качества обмениваются на идентичные продукты, имеющиеся в ассортименте продавца. Если обмен товара невозможен, клиенту возвращают деньги.

Существует еще одна особенность процедуры возврата или обмена приобретенных изделий в ОБИ. Это срок, в течение которого покупатель обращается к продавцу. Правилами ОБИ предоставляется сто один день с момента покупки для того, чтобы вернуть изделие. Если на потребителя распространяется программа лояльности, то срок возврата увеличивается до ста двадцати суток.

Источник: https://kredfin.info/kak-sdelat-vozvrat-tovara-v-gipermarket-obi.html

Закон о возврате товара в оби

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы. Особенности обмена и возврата в гипермаркете ОБИ В компании ОБИ за процедурой возврата и обмена следит специально созданная служба.

Сотрудники строго соблюдают действующее законодательство РФ и внутренние процедуры гипермаркета. Согласно внутренней политике компании ОБИ клиент имеет право произвести обмен в течение 101 дня после приобретения. Для владельцев фирменных скидочных карт этот срок продлен до 120 дней.

Компания ОБИ требует от клиента предоставления товарного чека, однако согласно ст. 18 п.

Основные правила оформления возврата

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  • мебельные гарнитуры;
  • текстильные товары;
  • бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
  • технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.), с установленным гарантийным сроком;
  • растения;
  • отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.);
  • кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом. к содержанию ↑ Если покупка надлежащего качества Обмен и возврат товара, не имеющего дефектов, возможен, если изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену, согласно следующим условиям.

Правила возврата товара в гипермаркеты оби

Важно

На все отделения сети ОБИ распространяют действие Закона «О защите прав потребителей» и норм Гражданского кодекса. Согласно этим правовым постулатам товар возвращается продавцу, если:

  • покупатель определил несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
  • у товара выявлен дефект;
  • определены недостатки в комплектации;
  • покупатель недоволен качеством купленных товаров;
  • изделие не подходит по определенным параметрам.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung. Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Ашан! Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Возврат: условия и основания Вернуть в ОБИ можно два вида товаров.

Как вернуть товар в оби?

Покупатель может вернуть покупку в срок до 101 дня с момента приобретения, а для участников программы лояльности срок увеличен до 120 дней. Должен быть соблюден товарный вид изделия и его потребительские качества. Также необходимо сохранить заводские пломбы, ярлыки и т.
д.

Требуется сохранить кассовый или товарный чек, служащий доказательством приобретения товара и даты покупки. При отсутствии чека потребитель имеет право привлечь свидетелей.

к содержанию ↑ Когда обнаружен брак Время возврата бракованных товаров обратно в ОБИ соответствует российскому законодательству:

  • в течение гарантийного срока в случае его наличия;
  • в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен.

Технически сложные товары с изъянами можно вернуть или обменять в течение 15 суток, после истечения этого срока проводится гарантийный ремонт.

6 документов для оформления возврата товара в оби

Куда жаловаться на магазин? В случае возникновения разногласий с представителями сервисной службы магазина по вопросу возврата товара, покупатель вправе:

  • составить жалобу на имя руководителя центрального офиса компании;
  • подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • подать исковое заявление на имя руководителя магазина в судебные органы.

Источник: https://tinyton.ru/zakon-o-vozvrate-tovara-v-obi

Оби сроки возврата денег за неподошедший товар

Как вернуть товар в гипермаркет Оби (магазин)

, с установленным гарантийным сроком; растения; отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.); кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом. Должен быть соблюден товарный вид изделия и его потребительские качества.

Как вернуть покупку в гипермаркет OBI – правила возврата и порядок действий

Дополнительно участникам клубной программы предоставляется ещё 19 дней. Таким образом, максимальный срок, установленный магазином, составляет 120 дней. Содержание Очень часто, придя в гипермаркет за определённой вещью, мы попутно складываем в корзину привлекательные товары, грамотно выставленные на прилавки.

Если решение об отказе от покупки пришло по истечению 14 дней, в ограниченный период, установленный торговой сетью, то гипермаркет также примет изделие, но деньги будут возвращены на подарочную карту магазина.

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

В других странах магазины начали открываться с 94 года.

Первым магазином за границей стал ОБИ в Италии. Сейчас гипермаркеты открыты в 11 странах Европы и занимают первое место среди площадок подобного формата и тематики.

Но немногие из них знают о том, что гипермаркет ОБИ предоставляет особые условия для возврата не подошедшего товара. Строительный гипермаркет ОБИ лояльно относится к своим клиентам.

Основатели компании понимают, что при строительстве и обустройстве дома многое может пойти не так и позволяют не ломать голову над тем, как вернуть товар в магазин ОБИ.

Как вернуть товар в магазин ОБИ?

Для этого необходимо обратиться к Закону «О защите прав потребителей». В данном документе можно найти всю необходимую информацию.

В законе говорится, что возврат товара в Оби может быть осуществлен по следующим причинам:

  1. Покупка оказалась ненадлежащего качества;
  2. Товар не подходит по цвету, размеру.

  3. Несоответствие цены, указанной на ценнике и фактической цены при оплате;
  4. Комплектация не соответствует заводской;

Перед тем, как обращаться в магазин нужно ознакомиться со списком невозвратных товаров, возврат которых из-за неподходящего цвета или габаритов невозможен.

В данный список входят:

  1. Растения;
  2. Продукция, продаваемая по метрам.
  3. Изделия из текстиля;
  4. Бытовая и строительная химия;
  5. Технически сложные товары, имеющие талон гарантийного обслуживания;
  6. Мебель;

Как вернуть товар в магазин ОБИ

469 ГК РФ определяет «надлежащее качество» как состояние товара, при котором соблюдены все обязательные требования и стандарты и, как следствие, он может быть использован потребителем по его прямому назначению. При этом товар является безопасным, у него отсутствуют дефекты (недостатки). Иногда покупка совершается импульсивно, непродуманно.

После доставки покупатель обнаруживает, что габариты, цвет или другие параметры отличаются от желаемых. В этом случае согласно ст.

25 главы 2 ЗоЗПП клиент может обратиться в магазин ОБИ с требованием об обмене товара надлежащего качества: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Читайте также:  Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  1. текстильные товары;
  2. бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
  3. растения;
  4. мебельные гарнитуры;
  5. технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.

    ), с установленным гарантийным сроком;

  6. кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.
  7. отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.);

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом.

к содержанию ↑ Если покупка надлежащего качества

Возврат товара в оби сроки

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  1. технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.), с установленным гарантийным сроком;
  2. мебельные гарнитуры;
  3. растения;
  4. отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.);
  5. бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
  6. кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.
  7. текстильные товары;

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом.Обмен и возврат товара, не имеющего дефектов, возможен, если изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену, согласно следующим условиям.

Закон о возврате товара в оби

Также важно указать адрес, по которому проживает покупатель некачественного изделия.

Важно Содержание

  1. Заключение
  2. Интернет: как действовать
  3. Разногласия
  4. Как получить деньги?
  5. Правовые аспекты процедуры
  6. Процедура
  7. Возврат: условия и основания

Правовые аспекты процедуры Если покупатель недоволен покупкой и у него есть претензии к изделию, приобретенному в OBI, то на законодательном уровне он находится под защитой.

На все отделения сети ОБИ распространяют действие Закона «О защите прав потребителей» и норм Гражданского кодекса. Возврат товара в ОБИ, как и в других магазинах, тема всегда актуальная.

Как вернуть товар в Оби?

В соответствие с ней, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Источник: http://domprava76.ru/obi-sroki-vozvrata-deneg-za-nepodoshedshij-tovar-81741/

Как происходит возврат товаров в оби

Можно ли в оби вернуть товар

Эта сеть даёт возможность приобрести через интернет любую продукцию. Товарные позиции состоят из полусотни тысяч наименований и больше.

В то же время магазин Оби имеет право пересматривать действующие условия обслуживания без предварительного уведомления потенциальных клиентов. Правила регистрации На сайте интернет-магазина предусмотрена строго регламентированная система регистрации.

Создавая личный кабинет, потенциальный клиент автоматически принимает вышеуказанные условия продавца.

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

Это означает, что при обращении в магазин заводская упаковка не может быть повреждена или испорчена каким-либо другим способом.

При возвращении товара в гипермаркет ОБИ, несоблюдение этого условия является причиной для отказа.

Совет

Во-вторых, для того чтобы вернуть предмет техники или другое изделие, важно, чтобы данный предмет не использовался покупателем и на нем сохранились пломбы завода-изготовителя.

Правилами ОБИ предоставляется сто один день с момента покупки для того, чтобы вернуть изделие.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  1. кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.
  2. технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.

    ), с установленным гарантийным сроком;

  3. отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.

    );

  4. бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
  5. текстильные товары;
  6. растения;
  7. мебельные гарнитуры;

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом.

к содержанию ↑ Если покупка надлежащего качества

Как вернуть товар в магазин ОБИ

В этом случае магазин должен вернуть покупателю деньги в течение трех дней со дня возврата покупки.

18 Закона о защите прав потребителей, до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней со дня покупки, покупатель может:

  1. воспользоваться правом гарантийного ремонта или починить за собственные средства с последующей компенсацией.

    Срок исполнения требования – 45 дней;

  2. требовать возврата денег в срок до 10 дней;
  3. обменять товар на аналогичный с перерасчетом цены в срок от 7 до 30 дней;
  4. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.

С момента покупки прошло более 15 дней Если дефект проявился в течение некоторого периода использования, но с момента приобретения прошло более 15 дней, то покупатель имеет право на сервисное обслуживание (ремонт по гарантии).

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

В дальнейшем это сбережет время и уберет волнения, часто возникающие при перепланировке или строительстве больших масштабов.

Все логистические расходы в этом случае несет именно он.

При покупке небольших предметов, вроде горшков для цветов или раковины, других маленьких товаров возврат в ОБИ на территории гипермаркета не кажется чем-то сложным.

Важно

Другое дело, если заказана была душевая кабина, которая точно не влезет ни в машину, ни даже в автобус.

В этом случае можно обратиться в колл-центр и запросить платный возврат товара, работники гипермаркета сами приедут и заберут его.

Оби: возврат товара

При этом под вышеуказанным магазином необходимо подразумевать ООО «ОБИ Франчайзинговый Центр» или другое взаимосвязанное юридическое лицо.

Для возврата любого товара отводится определенный срок.

Читайте, в течение какого времени можно вернуть товар.

Увольнение по собственному желанию — наиболее распространенная причина. О подробностях процедуры узнайте здесь.

Чтобы пройти регистрацию необходимо указать действующий адрес электронной почты.

Как вернуть товар в гипермаркет Оби (магазин)

В случае отсутствия чеков потребитель может привлечь свидетелей.

Срок обмена или возврата товара — 10 суток с момента предъявления требований потребителем, при проведении экспертизы — до 20 дней с момента предъявления претензии. При несогласии с результатами проверки в сервисном центре покупатель вправе провести независимую экспертизу.

Возвратом и обменом товара, приобретенного в ОБИ, занимается специальная сервисная служба компании. Особенностью ОБИ является лояльный подход к клиентам, что проявляется в правилах оформления возврата и обмена товаров, приобретенных в супермаркетах компании.

Для покупателей, приобретающих товары в гипермаркетах ОБИ, действуют специальные сроки оформления возврата, не предусмотренные российским законодательством: С момента покупки и по 14 день включительно покупатель имеет право обменять товар или вернуть деньги за него в полном объеме .

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет Оби?

При этом покупатель должен выполнить несколько условий:

  • Сохранить заводские пломбы и ярлыки.
  • Сохранить товарный вид изделия.
  • Предоставить кассовый чек, свидетельствующий о покупке.

Очень много вопросов часто возникает по второму пункту.

Товарный вид изделия определяется по следующим признакам:

  • Заводская пленка, в которую обычно упакован товар, не повреждена.
  • Товар не был в употреблении. На нем не должно быть следов эксплуатации, свидетельствующих, что изделие какое-то время применялось по своему прямому назначению. Обратите внимание, это касается и техники с программным обеспечением. Сервисный центр может провести диагностику устройства и доказать, что стартовые настройки изменялись.
  • На изделии нет царапин, потертостей. В противном случае он может быть признан некондиционным.

Срок возврата товара в оби

В случае отсутствия чеков потребитель может привлечь свидетелей.Срок обмена или возврата товара — 10 суток с момента предъявления требований потребителем, при проведении экспертизы — до 20 дней с момента предъявления претензии.

При несогласии с результатами проверки в сервисном центре покупатель вправе провести независимую экспертизу.

Бесплатная юридическая консультация:Возвратом и обменом товара, приобретенного в ОБИ, занимается специальная сервисная служба компании.

Источник: http://levconsulting.ru/kak-proishodit-vozvrat-tovarov-v-obi-96761/

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и возможностью заказывать товары через Интернет.

В этих магазинах можно найти больше полусотни разделов: это и товары для туризма, дома и отдыха, бытовая техника, строительные материалы. Однако, несмотря на все преимущества, покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возвратить товар продавцу.

Для того, чтобы сделать это правильно, необходимо разобраться, как осуществить возврат товара в ОБИ.

Обратите внимание

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Правовые аспекты процедуры

Если покупатель недоволен покупкой и у него есть претензии к изделию, приобретенному в OBI, то на законодательном уровне он находится под защитой. На все отделения сети ОБИ распространяют действие Закона «О защите прав потребителей» и норм Гражданского кодекса.

Согласно этим правовым постулатам товар возвращается продавцу, если:

  • покупатель определил несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
  • у товара выявлен дефект;
  • определены недостатки в комплектации;
  • покупатель недоволен качеством купленных товаров;
  • изделие не подходит по определенным параметрам.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Возврат: условия и основания

Вернуть в ОБИ можно два вида товаров. Ими являются:

  • продукция с выявленными недостатками;
  • качественные изделия, которые не входящие в перечень невозвратной продукции.

Компания ОБИ установила перечень качественных изделий, которые не возвращаются продавцу. Этот список составлен согласно действующему законодательству. Определено, что не получится произвести возврат таких изделий:

  • гарнитуров мебели;
  • товаров из текстиля;
  • продукции из ассортимента бытовой химии;
  • технически сложных товаров;
  • растений;
  • материалов для отделки помещений, отпускаемых по метражу;
  • кухонных изделий из полимера.

Кроме того, товары, продаваемые по уценке, также не подлежат возврату, если покупатель заранее знал о дефектах.

Обмен и возврат изделий, у которых не выявлены дефекты, проводится на специальных условиях.

  1. Во-первых, изделие должно сохранить первоначальный товарный вид. Это означает, что при обращении в магазин заводская упаковка не может быть повреждена или испорчена каким-либо другим способом. При возвращении товара в гипермаркет ОБИ, несоблюдение этого условия является причиной для отказа.
  2. Во-вторых, для того чтобы вернуть предмет техники или другое изделие, важно, чтобы данный предмет не использовался покупателем и на нем сохранились пломбы завода-изготовителя.

Товары надлежащего качества обмениваются на идентичные продукты, имеющиеся в ассортименте продавца. Если обмен товара невозможен, клиенту возвращают деньги.

Существует еще одна особенность процедуры возврата или обмена приобретенных изделий в ОБИ. Это срок, в течение которого покупатель обращается к продавцу. Правилами ОБИ предоставляется сто один день с момента покупки для того, чтобы вернуть изделие. Если на потребителя распространяется программа лояльности, то срок возврата увеличивается до ста двадцати суток.

Процедура

Если все-таки изделие имеет дефекты, покупатель обращается в ОБИ, возврат продукции производится по определенной процедуре.

Для произведения возврата необходимо наличие кассового чека и паспорта заявителя. Однако если у потребителя нет товарного чека, то подтверждением приобретения является:

  1. Руководство для пользователя.
  2. Паспорт товара.
  3. Инструкция о правилах эксплуатации.
  4. Талон гарантии.

Также подтвердить факт покупки могут свидетели, но эта мера применяется редко. Информацией очевидцев лучше дополнить написанную претензию, которая подается менеджерам магазина.

Заявление для возврата бракованного изделия составляется письменно. В заявлении обязательно указывают:

  • сведения о потребителе, информацию об адресате;
  • информация о товаре, дате приобретения, цене;
  • описание выявленных недостатков и причины обращения;
  • требование покупателя и ссылки на нормативные акты, которые подтверждают законность претензий;
  • дату обращения и подпись потребителя.

Заявление следует составить в нескольких экземплярах. Один попадает в службу сервиса магазина, а другой экземпляр с отметками менеджера отдается заявителю. Кроме того, покупатель прилагает документы, которые служат обоснованием требований, предъявленных в претензии.

В тех ситуациях, когда изделие приобреталось по кредитным обязательствам, следует предоставить договор о кредитовании и квитанции об уплате первого взноса. Также в магазин предоставляется подтверждение из банка о размере задолженности.

Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

Интернет: как действовать

Если покупка производилась через интернет, то действуют те же правила, что и при личном обращении. Используя сайт магазина ОБИ, пользователь оставляет заявку о возврате покупки путем полной или частичной отмены заказа. Оставить просьбу о возврате можно с помощью кол-центр, который работает с восьми утра и до двадцати четырех часов.

Осуществить отмену заказа по интернету можно до проведения отгрузки изделия. Если доставка произведена, то покупателю придется оплатить затраты магазина на доставку. Однако, если будет установлено, что товар с дефектом, то затраты на доставку оплатит магазин. Кроме этого, если потребитель вернет товар без недостатков на протяжении 14 суток, ему вернут деньги.

Установлена еще одна особенность обслуживания в магазинах ОБИ. Если потребитель возвращает товар в срок от 14 до 121 дня с того момента, как получено изделия, то магазин оформит потребителю подарочную карту на сумму изделия.

Как получить деньги?

Законом предусмотрено, что возврат денег за покупку с выявленным дефектом производится через десять календарных дней. Этот срок начинает отсчет с момента возврата продукции в ОБИ.

Как правило, деньги возвращаются на карту покупателя или на другие указанные реквизиты. При желании получить средства наличным образом, об этом заявителю необходимо указать в претензии. Средства поступают на счет не позднее трех дней.

Срок, который предусмотрен для возврата денег, продлевается, если продавец не согласен с претензией. Тогда клиенту придется ждать результатов независимой экспертизы. Если выводы эксперта подтвердят причину требования покупателя, деньги возвращаются на протяжении десяти дней.

Если товар куплен онлайн, перевод денег производится на счет покупателя, откуда поступили деньги. Иногда средства переводятся на карточку, действующую по программе лояльности.

Разногласия

При возникновении спора с менеджерами сети ОБИ, потребитель может обратиться за помощью к органам, осуществляющим надзор за деятельностью таких магазинов.

Первоначально можно попробовать решить вопрос с руководством компании. Однако если эти усилия не привели к желаемому результату, потребитель имеет право написать жалобу в органы надзора по защите прав потребителей и благополучия человека.

Такое обращение содержит полное наименование государственного органа, куда оно подается, личные данные заявителя. Также важно указать адрес, по которому проживает покупатель некачественного изделия. Эта информация указывается сверху в правом углу стандартного листа. Эти сведения обязательны для указания, поскольку анонимные обращения не рассматриваются.

Далее, покупатель, чьи права нарушены, излагает суть жалобы. Стиль написания должен быть деловым, без оскорблений и нецензурной лексики. События необходимо излагать, соблюдая хронологию. Важно также указать даты, конкретные имена, лаконично описать детали нарушения.

После изложения фактов, следует указать требования к Роспотребнадзору. Это может быть и требование о наложении штрафа и наказания виновных. Затем важно сослаться на нормативные документы, которые подтверждают правомерность требований.

В конце указывается информация о наличии документов, которые прилагаются к жалобе. Документ подписывается заявителем с проставлением даты составления.

Претензия подается лично в территориальный орган или через интернет. Такая форма заполняется на официальном сайте организации. Жалоба рассматривается на протяжении тридцати дней.

Если заявитель остался недоволен ответом органов надзора, то он имеет право обратиться в суд. Пройдя все инстанции, суд является последней надеждой потребителя. Покупатель составляет исковое заявление с детальным указанием обстоятельств дела и прилагает все материалы, результаты экспертизы (если исследование проводилось).

Заключение

Несмотря на, казалось бы, прописанные действия при возврате или обмене товаров, всегда возникают нюансы. Для того, чтобы не действовать в ущерб себе, потребителю следует обратиться за квалифицированной помощью или самостоятельно изучить законодательство. Незнание законов провоцирует спорные ситуации, которые не всегда завершаются для покупателя положительно.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источник: http://gosdetstvo.ru/kak-sdelat-vozvrat-tovara-v-gipermarket-obi/

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

В век быстрых решений вопрос об удобном возврате товара встает как нельзя кстати. Гипермаркет ОБИ предлагает особенные условия возврата товара. Они отличаются от принятых российским законодательством, проявляя лояльность к клиенту.

Права потребителя при возврате товара надлежащего качества

Согласно требованиям российского законодательства, покупатель вправе обменять не подошедший по характеристикам товар в течение 14 дней после дня покупки. Обмен возможен только при условии сохраненных чеков, товарных пломб и этикеток.

Если аналогичного продукта уже нет в продаже, то продавец должен осуществить возврат средств, при этом по безналичному расчету деньги поступают обратно на счет не позднее трех дней со дня возвращения товара.

О компании

Немецкая компания впервые открыла свой магазин в Германии в 1970 году. Основатели выбрали формат самостоятельного обслуживания, предоставив огромный ассортимент товаров для дома и сада на большой площади. В других странах магазины начали открываться с 94 года. Первым магазином за границей стал ОБИ в Италии.

Сейчас гипермаркеты открыты в 11 странах Европы и занимают первое место среди площадок подобного формата и тематики. Работают более 630 магазинов, 27 из которых в России. Гипермаркет ОБИ можно встретить в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Туле, Екатеринбурге, Казани, Омске, Сургуте, Саратове, Рязани, Волгограде, Брянске и Нижнем Новгороде.

При востребованности товаров и охвате большой территории покупки в компании совершают более 50 миллионов человек в год. Но немногие из них знают о том, что гипермаркет ОБИ предоставляет особые условия для возврата не подошедшего товара.

Возврат товара в ОБИ

Строительный гипермаркет ОБИ лояльно относится к своим клиентам.

Основатели компании понимают, что при строительстве и обустройстве дома многое может пойти не так и позволяют не ломать голову над тем, как вернуть товар в магазин ОБИ. Возврат товара возможен в течение 101 дня.

Это значит, что мебель и материалы можно покупать много заранее, не волнуясь о быстром истечении обычных 14 дней, доступных для возврата.

Правило относится только для товаров надлежащего качества, поэтому после приобретения необходимо осмотреть материалы на отсутствие брака.

Клубное членство сети гипермаркетов и его преимущества

В гипермаркете доступно клубное членство, которое активируется после получения карты в самом магазине. Обычно членство дает скидки или накопительные бонусы, но в компании ОБИ решили улучшить сервис для покупателей. С членским участием сроки возврата товара в ОБИ увеличены до 120 дней в дополнение к другим возможностям.

Поэтому, при заблаговременном приобретении товаров, хорошим делом будет озаботиться и о получении членства. В дальнейшем это сбережет время и уберет волнения, часто возникающие при перепланировке или строительстве больших масштабов.

Как вернуть крупногабаритный товар в гипермаркет

Когда ставится вопрос о возврате товара, в первую очередь необходимо определить какого качества товар и по какой причине его собираются вернуть. Если товар надлежащего качества, то он возвращается покупателем самостоятельно.

Если же по ошибке был приобретен товар с браком, то возврат происходит за счет магазина. Все логистические расходы в этом случае несет именно он.

При покупке небольших предметов, вроде горшков для цветов или раковины, других маленьких товаров возврат в ОБИ на территории гипермаркета не кажется чем-то сложным.

Важно

Другое дело, если заказана была душевая кабина, которая точно не влезет ни в машину, ни даже в автобус.

В этом случае можно обратиться в колл-центр и запросить платный возврат товара, работники гипермаркета сами приедут и заберут его.

Дистанционное возвращение покупок

Если продукция приобреталась через интернет, по условиям возврата товара в ОБИ, в часы работы производится возвращение купленного только в тот гипермаркет, из которого она была привезена. Адрес можно узнать в накладной или чеке.

Для того чтобы создать заявку на возврат компанией, необходимо обратиться по телефону в сервисный контакт-центр. Операторы смогут рассчитать стоимость услуги и предложить варианты возврата.

Если желание вернуть продукцию появилось из-за обнаружения брака, то в этом случае вернуть ее можно совершенно бесплатно. Об этом обязательно необходимо сообщить работникам колл-центра, чтобы они могли зарегистрировать заявку за счет компании.

А вот заплатить за возврат товара надлежащего качества водителю-экспедитору можно только наличными. Забрать денежные средства можно только непосредственно в гипермаркете ОБИ, присутствуя там лично со всеми сопутствующими документами, включая бумаги о передаче товара.

Частичный отказ

Иногда бывает так, что после выбора товаров в интернет-магазине покупатель решает передумать и не забирать часть вещей.

Для того чтобы избежать дополнительных трат времени и средств, известить гипермаркет о своем решении необходимо как можно быстрее.

Совет

Все дело в том, что после отгрузки магазином товара в логистическую компанию отменить часть заказа возможно только посредством оформления возврата, а значит нужно будет самостоятельно возвращать эту часть в магазин, и только там получить назад деньги.

Чтобы избежать всей этой неприятной процедуры, достаточно позвонить в колл-центр и попросить сделать изменения в заказе. Тогда сотрудник гипермаркета поставит на отправку только нужный товар.

Что делать, если товар был испорчен

В России вернуть или обменять купленные вещи можно, только если они новые. Это значит, что вещами до возврата пользоваться нельзя, вернуть мусорное ведро из-за не подошедшего размера после использования уже не получится.

В дополнение стоит упомянуть, что нельзя оформить возврат товара в ОБИ без чека. Когда покупатель случайно портит только что купленный товар, то вернуть его уже нельзя. Исключение — случай гарантийный, но тогда условия возврата будут уже немного другие, а обращаться по этому случаю следует в сервисный центр гипермаркета или в компанию-производителя некачественного товара.

В случае, если в процессе использования продукции выявляется брак, то такой товар ненадлежащего качества без проблем можно вернуть в магазин, обменяв на новый, при условии его наличия. Если же аналогичного товара в магазине или на складе уже нет, то продавец оформляет возврат денежных средств.

Какие товары не подлежат обмену и возврату

Существует определенный перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Ассортимент гипермаркета ОБИ очень большой и, конечно же, в нем встречаются и такие невозвратные товары. К этому необходимо относиться внимательно, так как продавцы при продаже не обязаны предупреждать о том, что покупатель не вправе обменять тот или иной вид товара.

К невозвратной продукции, которую можно приобрести в гипермаркете, относятся:

  • Растения. Естественно, у компании, реализующей продажу товаров для дома и сада, можно приобрести растения. В ОБИ продаются комнатные цветы и рассада для открытого грунта, экзотические цветы и даже деревья. Их состояние напрямую зависит от качества перевозки и содержания, поэтому они не могут быть обменены на похожие или возвращены в магазин.
  • Мебельные гарнитуры и комплекты.
  • Бытовая химия.
  • Посуда и кухонные принадлежности, емкости для еды.
  • Продукция, которая отпускается по метражу.

К этой категории относятся различные вещи, которые продают, отрезая кусок от большого материала. Такими считаются:

  • текстильные изделия, вроде штор или просто тканей, включая кружево и тесьму;
  • кабели, шнуры и провода;
  • различные строительные или отделочные материалы для декора, такие как линолеум, ковролин и так далее.

Требование обосновано нарушением целостности начального изделия, значит и вернуть такое приобретение нельзя.

На каждое правило есть исключение, иногда магазины идут на встречу клиентам, если это соответствует политике компании. Перед покупкой товара, в котором есть сомнения, лучшим решением будет спросить у менеджера, можно ли будет вернуть им эту вещь в случае брака.

Преимущества покупок в гипермаркете ОБИ

Как становится ясно из статьи, делать покупки для дома и сада лучше всего в ОБИ, так как обычно строительные материалы закупаются заранее и при обнаружении дефектов после двух недель со дня покупки в магазин стройматериалов уже нельзя будет обратиться за обменом или возвратом.

Гипермаркет предлагает уникальную возможность обмена и возврата товаров в ОБИ в течение 101 дня, а участникам членского клуба можно воспользоваться возвратом даже через 120 дней после покупки. Кроме того, членство дает скидки, участие в акциях и накопительные бонусы, что сделает покупки еще приятней.

День покупки товара не включается в количество дней, доступных для возврата. Считать необходимо так: день покупки+101 день.

Источник: https://autogear.ru/article/370/358/vozvrat-tovara-v-obi-osobennosti-opisanie-protseduryi-i-rekomendatsii/

Ссылка на основную публикацию