Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? представляем перечень

Строительные товары подлежащие обмену или возврату по закону

  • 1 Товары не подлежащие обмену или возврату по закону о защите прав потребителей — перечень
  • 1.1 Список технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену
  • 1.2 Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия по закону?
  • 2 Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену
  • 2.1 Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату
  • 2.2 Список товаров ненадлежащего качества которые не подлежат обмену или возврату

Многим приходилось попадать в ситуации, когда купленный товар возвращали в магазин. Это право имеется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

В соответствие с ним возврату или обмену могут подлежать товары надлежащего качества. Они могут не подойти по фасону, размеру, расцветке, форме, габаритам, комплектации.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Обратите внимание

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Товары не подлежащие обмену Установлено право беспрепятственно вернуть непродовольственные товары должного качества или получить аналогичные в течение 2-х недель, если не устраивают их свойства: размер, форма, габариты.

Существуют категории продуктов, ограничивающих применение данной нормы, несмотря на выполнение требований покупателем, например, наличие чека об оплате вещи. Перечень непродовольственных товаров содержит исчерпывающий список этих категорий.
Данный перечень утвержден законодательством Российской Федерации — ст.

25 закона о защите прав потребителей. Следовательно, возвратить качественную вещь из категорий, установленных Правительством РФ, невозможно.

Итак, ниже будет описано подробно, какие изделия являются не подлежащими возврату.

Скачать полный список товаров не подлежащих обмену или возврату Список технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену Ранее к технически сложным товарам относились все те, которые имели гарантию.

Поскольку в последнее время большинство из них имеют гарантийный срок обслуживания, то законом РФ установлен список такой продукции.
Та продукция, которая включена в данный перечень технически сложной, является невозвратной, а именно:

  • бытовое газовое оборудование;
  • электромузыкальные инструменты;
  • гражданское оружие;
  • стационарные телефоны;
  • факсимильные стационарные аппараты;
  • микроволновые печи, пароварки, мультиварки.

Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется.

Рассмотренный перечень Правительства распространяется только на качественные изделия. Продавец должен выполнить заявленные требования при продаже некачественной продукции.

При отказе выполнить законные требования, имеет смысл напомнить продавцу об административном наказании (ст.


14
Товар со скидкой — подлежит ли возврату и обмену? Иногда можно увидеть вывеску в магазине, гласящую, что вещи, купленные на распродаже, являются невозвратными. Покупатель должен знать, что это грубейшее нарушение его прав.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№55 (в ред.

Важно

Внимание Претензия должна быть рассмотрена получателем в течение 10 суток. Если ответ в письменной форме по истечение этого срока предоставлен не был, покупатель может смело готовить необходимые бумаги для суда.

Нюансы При составлении претензии важно различать два разных понятия – «недостаток» и «существенный недостаток» товара, так как закон чётко прописывает между ними разницу.

Под недостатком изделия имеется в виду любое его несоответствие:

  • требованиям законодательства;
  • условиям соглашения;
  • имеющемуся описанию;
  • целям, для которого оно предназначено, либо целям, о которых покупатель заявил продавцу до совершения сделки.

Под существенным недостатком подразумевается дефект, из-за которого изделие является непригодным для использования по назначению.

При несогласии с результатами экспертной оценки и уверенности в своих претензиях покупатель может попытаться оспорить заключение специалистов в суде.

Если продавец не хочет возвращать деньги или менять товар В случае если руководство торговой точки никак не реагирует на письменную претензию клиента обменять товар либо вернуть деньги, Роспотребнадзор рекомендует не тратить время зря, а сразу подавать обращение в суд. Дело в том, что согласно ФЗ N2300-I (п. 1, ст.

17) именно судебные органы в первую очередь осуществляют защиту прав потребителей.
Это связано с тем, что между покупателем и продавцом при передаче денег от первого к последнему возникают имущественные отношения, при этом согласно Конституции лицо не может быть лишено собственности, кроме как по решению суда.

Внимание

Наконец, возврат лекарств невозможен потому, что запрещено допускать приём препаратов из непроверенных источников, учитывая, что кто-то в корыстных целях может их подменить либо внести изменения в химический состав.

В случае если товар, приобретённый в аптеке, вызывает у потребителя какое-либо сомнение в отношении качества, он имеет право вернуть его в торговую точку с требованием провести медицинскую экспертизу для проверки соответствия изделия установленным стандартам.

При этом покупатель может настоять на личном присутствии в процессе данной процедуры, о чём он должен упомянуть в письменной претензии к розничной точке.


Дополнительная информация Если экспертиза подтвердит низкое качество товара, то расходы на её проведение оплатит продавец (с последующим возмещением от изготовителя). В противном случае затраты должен возместить заявитель.

Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта. Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия по закону? Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих возврату товаров.

Совет

Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.

Очень сложно отличить золото от обычного желтого металла, особенно не являясь специалистом.

Продавец ювелирных изделий таковым быть не обязан, поэтому вероятность определить их подлинность сводится к нулю. Для этого нужно было бы проводить экспертизу, что достаточно дорогое, длительное и крайне не выгодное удовольствие.

Вернуть ювелирное изделие представляется возможно исключительно при выявлении брака. Здесь продавец обязан произвести экспертизу, причем за свой счет.

Источник: http://plusbuh.ru/stroitelnye-tovary-podlezhashhie-obmenu-ili-vozvratu-po-zakonu/

Перечень товаров не подлежащих возврату и как их можно вернуть

На законодательном уровне составлен перечень товаров, не подлежащих обмену. С этим списком должен ознакомиться каждый покупатель, чтобы не попадать в неловкую ситуацию, когда купленное изделие невозможно возвратить в торговую организацию.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно постановлению Правительства РФ от 1998 № 55 ряд изделий надлежащего качества невозможно сдать обратно в торговую организацию на протяжении двух недель.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену достаточно велик. Он состоит из 14 пунктов.

Список товаров:

  1. Медицинские товары, которые используют люди дома для лечения болезней и их профилактики, а также лекарства (металлические, резиновые, текстильные или предметы, выполненные из другого материала, их применяют для санитарии, гигиены; медицинские аппараты для домашнего использования; все средства и предметы, используемые для ухода за ребёнком).
  2. Товары личной гигиены (щётка для зубов, расчёска, парик, бигуди для волос и так далее).
  3. Косметика и парфюм.
  4. Изделия из трикотажа (нижнее бельё, колготки, носки и все швейные вещи).
  5. Текстиль (все виды тканей, изделия из плетения, ленточек и так далее); кабель (проволока, шнуры); материалы, используемые в строительстве и отделке – толь, ковровое покрытие, плёнка и так далее, вся продукция, приобретаемая на метраж, возврату не подлежит.
  6. Непродовольственные товары, выполненные с применением полимерных веществ, которые соприкасаются с пищей (одноразовая посуда, различные ёмкости и контейнеры для пищевой промышленности, упаковка и так далее).
  7. Бытовые химические средства, агрохимикаты.
  8. Комплекты из мебели.
  9. Все ювелирные товары.
  10. Транспортные средства всех видов с моторами внутреннего сгорания или электродвигателями, все комплектующие, малый транспорт для сельскохозяйственных работ.
  11. Все технически сложные покупки, имеющие гарантию от производителя.
  12. Оружие и все комплектующие.
  13. Растения, а также животные.
  14. Печатная продукция непериодического характера (альбомы, календари, книги).

Все изделия надлежащего качества, которые не подлежат возврату, невозможно будет вернуть в торговую организацию после приобретения.

Существуют некоторые нюансы списка изделий, не подлежащих возврату и обмену. Если внимательно пройтись по всем пунктам, то становится всё ясно. Все привыкли, что купленный любой товар в аптеке возвратить потом будет невозможно. Это касается также изделий из трикотажа, предметов гигиены, косметики и парфюма, ювелирные товары, оружия, растений, животных.

Но если прочитать восьмой пункт, в котором говорится, что мебельные гарнитуры, а также комплекты обмену и возврату не подлежат, то здесь необходимо сделать маленькую ремарку. При приобретении кухонного гарнитура, человек не сможет его сдать обратно в торговую организацию, если он хорошего качества и без изъянов.

Но когда покупается отдельно стол или шкафчик для посуды это правило не работает.

Отдельно купленный предмет мебели разрешается вернуть, а также обменять.

Технически сложные изделия

В довольно длинный перечень изделий, которые нельзя возвратить обратно в магазин, входят технически сложные товары. В 2011 году был сформирован их реестр. Он содержит перечень аппаратов, при изготовлении которых использовались высокие технологии.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату:

  1. Лёгкий воздушный транспорт, выполненный на основе мотора внутреннего сгорания или электродвигателя.
  2. Все наземные виды транспорта, изготовленные для пользования на дорогах общественного пользования. Они изготовлены на основе электродвигателя или мотора внутреннего сгорания.
  3. Машины, а также оборудование сельскохозяйственного назначения, выполненные на основе мотора внутреннего сгорания или электромотора.
  4. Техника, с помощью которой передвигаются по снежному покрову, в основе её мотор внутреннего сгорания или электродвигатель. Она также не подлежит возврату.
  5. Малый водный транспорт, выполненный на основе мотора внутреннего сгорания.
  6. Приборы связи с сенсорным экраном и навигаторы, имеющих более двух функций.
  7. Ноутбуки, компьютеры, все комплектующие (принтеры, МФУ), всё для домашних кинотеатров, цифровые видео, а также фотокамеры.
  8. Технические механизмы для кухни, ванной.
  9. Не подлежат возврату и обмену механические, а также электронные часы. При условии, что они имеют больше двух функций.

Какие товары не подлежат обмену и возврату были перечислены подробно. Теперь необходимо поговорить о том, при каких условиях магазин, примет товар не отказав потребителю.

Условия, при которых торговая организация примет возврат

Купив одно из перечисленных в списке изделие надлежащего качества потребитель, придя домой,  передумывает и желает его сдать обратно. Но торговая организация не хочет принимать возвращаемый товар, ссылаясь на закон. И это правильно, ведь возвращённый товар не бракованный, не имеет никаких изъянов.

Торговая организация имеет полное законное право отказать покупателю в возврате изделия, если оно входит в список не подлежащих возврату или не были соблюдены требования магазина к возвращаемому продукту.

Требования магазина к возвращаемому продукту:

  • сохранён идеальный товарный вид;
  • возвращаться изделие должно в фабричной упаковке;
  • все фабричные бирки, пломбы должны располагаться на своём месте в изначальном виде, иначе товар возврату не подлежит;
  • весь пакет документов, а также чек, должны быть сохранены.

Если одно из требований будет не выполнено, тогда товар не примут.

Изделие, имеющее ненадлежащее качество

Работники торговой организации иногда отказывают в обмене или возврате покупки. Свои действия они оправдывают наличием списка, который содержит опись невозвращаемых товаров. Эти действия противозаконны.

В законе «О защите прав потребителей» чётко говорится – любое купленное изделие, имеющий брак или изъян, возвращается в торговую организацию для замены на другой идентичный товар или возврат полной стоимости.

При покупке некачественного товара покупатель может потребовать от торговой организации:

  • обмен покупки на идентичный товар этого производителя;
  • обмен покупки на продукцию другого производителя с корректировкой стоимости;
  • ремонт изделия, который оплачивает магазин или возмещение убытков покупателю, понесённых им во время организации самостоятельного ремонта покупки;
  • снижения цены покупки;
  • возврат изделия в торговую сеть с полной выплатой его стоимости.
Читайте также:  Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет?

Если торговый представитель отказывает покупателю в возврате или обмене некачественного товара, необходимо написать претензию.

Уценённый товар

Уценённым товаром считается тот, у которого первоначальная цена указывалась выше, чем последующая. Это также применимо к товарам со скидкой.

Продавец не обязан объяснять потребителю причины, из-за чего произошла уценка изделия. Торговая организация самостоятельно определяет стоимость изделия и может снизить её без объяснений.

Здесь продавец опирается на свои коммерческие обстоятельства или это происходит при выявлении дефекта продукта.

В варианте, когда стоимость изделия снижена из-за обнаружения изъяна, продавец обязан предупредить покупателя об этом.

Если это условие соблюдено, то сделка считается юридически чистой. Если менеджер магазина не предупредил покупателя об этом нюансе, то покупатель может в любое время возвратить покупку обратно.

При приобретении уценённого или товара со скидкой человек может сдать эту покупку обратно в торговую организацию. Скидка или уценка не являются причиной для отказа магазина в возврате покупки.

Как правильно вернуть товар

Человек, придя, в торговую организацию покупает необходимую для дома вещь. Но, вернувшись в квартиру, он понимает, что она просто не войдёт по своим размерам в требуемое место.

Что делать потребителю в создавшейся ситуации:

  1. Первым делом надлежит ознакомиться с гражданскими правами и не забыть про закон о правах потребителей. Ведь не секрет – менеджеры пользуются тем, что покупатель не знает законов, которые защищают его права.
  2. Чтобы не очутиться в трудном положении, требуется проверить, входит или нет купленное изделие в список товаров, не подлежащие возврату. Если да, то возвратить покупку можно только при наличии заводского брака. Здесь закон встаёт на сторону продавца.

При возникновении конфликтной ситуации магазин имеет право на проведение экспертизы качества изделия. Если итоги для потребителя кажутся сомнительными, он сам вправе организовать её у независимых экспертов. В этом варианте оплачивает покупатель процедуру сам.

Если результаты проверки в пользу потребителя, то торговая организация обязана возместить все затраты по организации и проведению процедуры. Если итоги в пользу торговой организации, то все затраты идут за счёт потребителя.

Поэтому всем необходимо знать перечень товаров, вообще  не подлежащих обмену и возврату.

Обратите внимание

В ситуации, когда менеджеры не идут на решение конфликта, человек имеет право написать заявление в суд или Роспотребнадзор.

Источник: https://potrebitely.com/tovary/ne-podlezhashhie-vozvratu.html

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону — Леди Блеск!

Почти все покупатели уверены, что при необходимости они смогут обменять не подошедший товар или вернуть себе за него деньги в течение 2 недель после покупки. Однако тут есть масса нюансов, которые необходимо знать. В нашей статье мы расскажем, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону. Но перед этим необходимо ознакомиться с основными правами российского потребителя.

Законодательная база РФ предоставляет любому потребителю возможность возврата продавцу большинства приобретенных товаров. К условиям возврата, которые регламентируются Законом «О защите прав потребителей» (ч. 1, ст. 25), относят несколько моментов:

  • товар приобретен в неподходящей комплектации;
  • вещь не подходит покупателю по фасону, габаритам, форме или расцветке.

Обязательные условия, гарантирующие беспрепятственный возврат или обмен товара, закреплены в ст. 502 ГК РФ и звучат примерно так:

  1. Товар не должен находиться в пользовании у потребителя (должен быть новым).
  2. Товар не относится к типу технически сложных.
  3. Товарный вид должен быть соответствующим новой продукции (то есть, заводские ярлыки, пломбы и этикетки и потребительские свойства продукции сохранены в первоначальном виде).
  4. Должен быть в наличии документ, подтверждающий полную оплату товара и его приобретение в конкретной торговой точке (пробитый на кассе или товарный чек).
  5. Приобретенная продукция не относится к категории, не подлежащей возврату или обмену по закону.

Однако и тут есть свои оговорки. Обмен или возврат денег возможны и в случае утери чека, но при его наличии проблем гораздо меньше, а процесс проходит быстрее и проще.

Закон говорит, что вы также не обязаны возвращать товар в той же упаковке, в которой его получили. Так что требования большинства продавцов по этому моменту незаконны.

Главное, чтобы сохранился товарный вид приобретенной продукции, и не было нарушено ее качество!

Как вернуть товар ненадлежащего качества

У потребителя есть несколько вариантов на выбор:

  1. Обмен на аналогичную продукцию, удовлетворяющую покупателя по качеству.
  2. Возврат суммы денег, потраченной на покупку товара (вариант работает, если в момент обращения покупателя с претензией у продавца нет в наличии аналогичной продукции).
  3. Обмен товара при поступлении аналогичного.

Запомните: любые действия по возврату или обмен товара должны быть подтверждены документально! Обычно достаточно грамотно написанного и врученного администрации магазина письма-требования. Не забудьте оставить у себя такой же экземпляр, подтвержденный должностью, ФИО, датой и подписью уполномоченного лица.

Есть вариант отправить заказное письмо-требование через почту (с описью вложения и уведомлением).

Деньги за продукцию вам должны возместить в течение 3 дней после того, как вы вернули товар продавцу! Итак, мы разобрались с общими правилами, пора рассмотреть вопрос с товарами, которые не подлежат обмену и возврату.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Перечень данной продукции утвержден постановлением российского правительства от 19.01.1998 г. и продолжает действовать на территории страны до сих пор.

Согласно законодательству, нельзя обменять или вернуть деньги за следующие товары:

  • предметы личной гигиены (заколки, расчески, зубные щетки, парики, бигуди, шиньоны и пр.);
  • косметика и парфюмерия (духи, дезодоранты, кремы, помады для губ, туши для ресниц и пр.);
  • белье и чулочно-носочная трикотажная швейная продукция;
  • Текстильная продукция (ткани из синтетики, шелка, льна, шерсти, хлопка, а также товары типа тесьмы, кружева, ажурной ткани или лент);
  • отделочные и строительные материалы (ковры, линолеум, ламинат, пленка и другая продукция, которая отпускается на метраж);
  • кабель, шнуры и провода;
  • агрохимикаты, сельскохозяйственные пестициды.
  • бытовая химия (порошки, моющие и чистящие средства и пр.);
  • мебельная продукция (комплекты, гарнитуры, их отдельные элементы);
  • продукция для лечения и профилактики недугов в домашних условиях (средства гигиены полости рта, предметы ухода за детьми, медицинская аппаратура и приборы, инструменты гигиены и санитарии из резины, металла);
  • линзы для очков;
  • медицинские препараты;
  • драгоценные металлы, изделия из них, драгоценные камни, ювелирные изделия со вставками из синтетических и полудрагоценных камней;
  • непериодические печатные издания (календари, карты, ноты, альбомы, буклеты, брошюры, книги и пр.);
  • растения;
  • животные и птицы;
  • гражданское оружие, патроны к нему, элементы служебного и гражданского огнестрельного оружия;
  • материалы и изделия из полимерных материалов, которые контактируют с продуктами питания (включая одноразовую посуду, резервуары и материалы для упаковки и перевозки продуктов).

Технически сложные товары

Это одна из самых спорных позиций, так как товары из этого перечня довольно часто не удовлетворяют требованиям покупателя, но не могут быть возвращены по закону.

Что же делать в этом случае? Вместо требований о замене продукции при выраженных  дефектах потребитель может не исполнять договор купли-продажи, и, согласно гражданскому законодательству РФ, потребовать возврата стоимости товара.

Перечень:

  1. Персональная компьютерная техника вместе с периферийными устройствами.
  2. Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы, мотокультиватотры.
  3. Автоматические стиральные машинки.
  4. Снегоходы.
  5. Кино-и фотоаппаратура.
  1. Телефоны.
  2. Автоприцепы.
  3. Электронные игрушки.
  4. Газовое оборудование.
  5. Станки для обработки металла и дерева.
  6. Бытовая радиоэлектроника.
  7. Множительно-вычислительная техника.
  8. Факсимильная аппаратура.
  9. Электромузыкальные товары.
  10. Мотороллеры и мотоциклы.
  11. Лодочные моторы, яхты и катера.
  12. Автомобили и агрегаты номерного типа к ним.
  13. Морозильные камеры и холодильники.

Также не возвращают и не обменивают товары, которые были произведены на заказ или по индивидуальному проекту.

Важно помнить, что в некоторых случаях можно обменять или вернуть даже товары, которые не подлежат обмену и возврату. Ваша задача – доказать недостаточный уровень качества товара, для чего может понадобиться независимая экспертиза.  Если в купленной продукции имеются явные недостатки, вы вернете свои деньги или обменяете товар при наличии следующих условий:

  • в течение месяца вы не единожды устраняли поломки, но так и не смогли пользоваться техникой;
  • продавцом были нарушены сроки ремонта, установленные Законом о защите прав потребителей.

Некоторые торговые точки при организации распродаж и акций указывают, что продукция, приобретенная на мероприятии, является уцененной, а потому возврату и обмену не поддаётся. Будьте внимательны!

Законодательство РФ не разграничивает товары, реализованные по акционной или обычной стоимости! Единственная оговорка: если продукцию уценили по причине явного дефекта, то потребителя обязательно необходимо поставить в известность.

Защищайте свои интересы и отстаивайте потребительские права, если уверены в своей правоте!

Видео: какие товары подлежат обмену и возврату, а какие — нет

Источник: https://lady-blesk.ru/kakie-tovary-ne-podlezhat-obmenu-i-vozvratu-po-zakonu/

Постановление 55: какие товары не подлежат возврату или обмену. Подробный перечень товаров, закон, основания отказа в возврате

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой. Но иногда оказывается, что не каждый продукт готовы принять в магазин. Прав ли в этой ситуации продавец?

Сегодня мы поговорим о категориях товаров, которые обменять нельзя.

Что такое товар, неподлежащий обмену?

Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству. То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает.

Особенности обмена таких товаров:

  • Их можно вернуть в магазин только по согласию продавца.
  • Круг таких товаров четко определен законодателем.
  • Обмен возможен в случае выявления дефекта.

При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила (речь идет о технически сложной продукции).

Вернуться к содержанию ↑

Что говорит закон?

Рассмотрим основные нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы покупки и обмена таких товаров.

Закон о защите прав потребителей.

Этот документ прямо не указывает на то, какой товар подлежит возврату, а какой – нет. Тем не менее в Законе содержаться отсылочные нормы на Перечень, утвержденный Постановлением № 55. Товары, входящие в указанный перечень, нельзя обменивать и возвращать в магазин, если нет претензий к их качеству (ст. 25).

Кроме того, из норм Закона можно сделать вывод о том, что сдать в точку продаж нельзя и продукты питания.

Постановление правительства №55.

Этот акт содержит правила торговли основными категориями товаров. Кроме этого, в него входит 2 важных приложения:

  1. Перечень товаров, которые покупатель не вправе требовать для замены на период ремонта своей вещи.
  2. Перечень товаров, на который не распространяются правила обмена и возврата. В список входит 14 категорий непродовольственных продуктов.

Постановление правительства № 568.

Этот изменяющий документ расширил в 2016 году Перечень товаров, добавив в него еще один – пластиковую одноразовую посуду.

Вернуться к содержанию ↑

Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен.

Ювелирные украшения.

Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия. Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно.

Техника.

Правила реализации сложной бытовой техники и транспорта предполагают перед заключением договора купли-продажи демонстрацию покупателю всех возможностей товара. Представитель магазина обеспечивает потребителю свободный доступ к агрегату, по требованию включает его, показывает свойства механизма, проверяет в присутствии потребителя комплектность изделия и правильность цены.

Принятие техники обратно нецелесообразно с точки зрения законодателя, ведь продавец поступает по совести, демонстрируя все ее качества. К тому же проверить такую продукцию на целостность слишком сложно, ведь неизвестно, аккуратно ли вещь транспортировали, пользовались ли ею.

Согласно Перечню вернуть нельзя такую технику: автомобили, мототехнику, плавстредства, станки, электроприборы, радиоаппаратуру, компьютеры, факсы, мобильные телефоны, планшеты, музыкальные центры, электроинструменты, электронные игрушки, газовые устройства, механические и электронные часы. Разрешен возврат указанных товаров, если в отношении них не установлена гарантия.

Нижнее белье.

Чтобы не допустить распространения вирусных заболеваний среди населения, принимать в магазин обратно кружевную, шелковую, трикотажную, льняную, шерстяную, синтетическую и х/б продукцию запрещено.

Читайте также:  Можно ли по номеру почтового извещения узнать отправителя?

Лекарственные препараты.

Эту группу товаров запрещено обменивать, ведь от нее зависит здоровье граждан. Вернуть в аптеку нельзя качественные лекарства и медицинские изделия, такие как аппаратура, градусники, очки, протезы и т.д.

Тем не менее можно вернуть продукт, если фармацевт его выдал по ошибке или неправильно понял рецепт.

Косметические средства.

При возврате в точку продаж косметико-парфюмерной продукции не исключена вероятность подделки, тем более не всегда можно проверить, пользовались ли покупкой.

Животные и растения.

При возврате животных и растений очень сложно судить о том, в каких условиях они находились у потребителя. Не исключена возможность оплодотворения зверька, заражения вирусным или иным заболеванием, другое неправильное содержание или обращение с живым организмом.

Другие товары.

Кроме того, нельзя вернуть:

  • Предметы личной гигиены, ведь эти вещи продаются для индивидуального пользования.
  • Товары, продаваемые на метраж, так как они имеют ценность только для того, кто их приобрел и абсолютно неинтересны другим людям.
  • Продукция, контактирующая с едой, так как по не всегда видно, пользовались ли ею и в каких целях.
  • Мебель, которая требует сборки, так как изготавливается она под конкретного потребителя.
  • Химия. Запрет связан с безопасностью граждан.
  • Оружие. Неизвестно, как оно применялось, когда было у потребителя. Визуально не всегда можно оценить, не была ли произведена в механизме замена деталей.
  • Периодика. Эта продукция быстро теряет товарный вид.

Вернуться к содержанию ↑

Можно ли обменять эти товары, если они
ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

  • Вернуть часть денег.
  • Произвести ремонт.
  • Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

Вернуться к содержанию ↑

В какой срок можно обменять товары
ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

  • Вернуть часть денег.
  • Произвести ремонт.
  • Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста:

Жена купила серьги, но спустя неделю отломилась застежка. Можно ли обменять серьги, если их признают товаром ненадлежащего качества, несмотря на то, что данные изделия не подлежат возврату?

Да. Сдать вещь в магазин с дефектом разрешается, даже если она входит в Перечень продукции, которую вернуть нельзя. Вы должны обратиться к продавцу, указав на недостаток товара.

Все расходы на экспертизу должен взять на себя магазин, поэтому вы ничего при этом не потеряете.

Если вы не нарушали правил эксплуатации драгоценностей, изделие вам будут обязаны заменить, отремонтировать или вернуть за него деньги.

Купил дорогого кота для разведения в будущем, но оказалось, что кот бесплоден. Могу ли я вернуть его бывшим хозяевам с возвратом моих денег?

Да. Тем более речь идет, скорее всего, о договоре купли-продажи животных. Обычно в таких соглашениях указываются требования к покупке и условия ее возврата.

Вы вправе отдать кота из-за существенных нарушений договорных условий. Любые органы власти вас поддержат, так как такие случаи на практике не единичны.

Покажите животное специалисту, на основании его письменного заключения предъявите претензию продавцу.

Вернуться к содержанию ↑

Специалист расскажет Какие товары не подлежат обмену и возврату.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

 

Источник: https://topurist.ru/article/54088-kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu.html

Какие товары не подлежат возврату?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Вас интересует, какой товар не подлежит обмену и возврату? Чтобы узнать ответ на данный вопрос, необходимо ознакомиться с положениями Закона № 2300-I от 07.02.1992 года.

Правительство нашей страны установило определённый список предметов, которые не могут быть возвращены продавцу после совершения покупки. Однако на практике встречаются двойственные ситуации, в которых потребители способны отстоять свои интересы.

В каких случаях невозможен возврат товара и почему?

Некоторые вещи не могут быть возвращены в магазин ни под каким предлогом. Это правило связано с потребительскими свойствами конкретного предмета или сложностью его конструкции.

Вам не подошёл данный товар по габаритам или цвету? Вернуть его уже не получится, если только не будет обнаружен существенный недостаток.

Например, в данный перечень запрещённых к возврату предметов входят средства личной гигиены. Покупатель приобрёл понравившуюся ему зубную щётку, дома вскрыл упаковку, но товар его не устроил из-за слишком жёсткой щетины.

При повторном обращении в магазин в возврате будет отказано, потому как зубной щёткой, бывшей в употреблении, нерационально пользоваться из-за соображений гигиены.

Какой товар не подлежит возврату по Закону № 2300-I?

Непродовольственные вещи и продукты питания можно вернуть обратно в магазин или компании-производителю, если покупателем будет обнаружен у товара существенный недостаток, препятствующий его использованию.

Например, продавец обязан заменить просроченную продукцию на свежую или вернуть заявителю деньги за покупку.

В основной перечень вещей, которые не могут быть возвращены организации-продавцу, входят следующие категории товаров:

  • предназначенные для личной гигиены (например, расчёски, зубные щётки);
  • используемые в домашних условиях для профилактических и терапевтических целей (медикаменты, контактные линзы);
  • парфюмерия и различные косметологические средства;
  • трикотаж и швейные изделия (например, носки, чулки);
  • вещи из текстиля (к данной категории относится шёлк, лён, хлопчатобумажные ткани, кружева и т. д.);
  • кабельная и строительно-отделочная продукция (ламинат, проводка);
  • бытовая химия;
  • технически сложные устройства разных видов (наручные часы, мобильные девайсы);
  • бытовая мебель;
  • агрохимикаты и пестициды;
  • изготовленные из полимерных материалов и контактирующие непосредственно с продуктами питания (пластиковая посуда, пищевая плёнка);
  • ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов или камней;
  • транспортные средства и различные агрегаты к ним (мотоциклы, автомобили, велосипеды, прицепы);
  • различные товары растительного происхождения;
  • огнестрельное и гражданское оружие, а также патроны и составляющие детали к нему;
  • технические носители информации (книги, журналы, календари);
  • животные.

Данный список установлен Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года и актуален на настоящий момент.

Советуем материал: Сроки возврата товара в магазин.

Продовольственные товары

Законодательство РФ запрещает возвращение любых продуктов, употребляемых в пищу, если они обладают соответствующим качеством.

Продавец вправе принять обратно купленный ранее товар, если он был просрочен на момент совершения покупки, а также в случае несоответствия описания на упаковке её содержанию.

Технически сложные устройства

Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года установлен список сложной бытовой техники и различных устройств, возврат которых возможен лишь в течение двух недель с момента осуществления покупки.

К сложным техническим устройствам относят:

  • наземные транспортные средства (в том числе и для передвижения по снегу);
  • летательные аппараты;
  • оборудование для ведения сельского хозяйства;
  • плавучий транспорт (яхты, лодки);
  • компьютерную технику (ноутбуки, ПК);
  • телевизоры;
  • цифровые видео- и фотокамеры;
  • холодильники;
  • газовые и электрические плиты;
  • духовые шкафы;
  • мобильные телефоны;
  • и другие устройства.

При этом для возврата важно соблюдение двух условий. Во-первых, девайс обязан иметь приемлемый внешний вид без следов использования. Во-вторых, пользователь должен обнаружить изъян, являющийся причиной возвращения девайса (в отдельных ситуациях недостаток обязан быть существенным).

Предметы широкого потребления

Благодаря перечисленным выше Постановлениям становится понятно, какие товары не подлежат возврату, если они обладают соответствующим уровнем качества. В представленном списке большая часть вещей относится к предметам широкого потребления. Среди них выделяют:

  • косметику (тушь, пудру, различные крема и мази);
  • посуду (пластиковую, стеклянную, металлическую и т. д.);
  • некоторые тканевые изделия (носки, шёлковые вещи);
  • комплекты мебели;
  • материалы, используемые для отделки и строительства;
  • парфюмерию;
  • средства личной гигиены (парики, зубные щётки, ватные палочки);
  • и т. д.

Какие товары не подлежат возврату: права потребителя в двойственных ситуациях?

В большинстве случаев продавец не обязан заменять товар, не подлежащий возвращению, если он имеет соответствующее качество. Однако на практике потребители могут столкнуться с двойственными ситуациями, некоторые из которых будут рассмотрены ниже. Стоит отметить, что закон обычно принимает сторону покупателей.

  • Пример первый. Фармацевт в аптеке продал вам лекарство, отпуск которого без рецепта запрещён, но дома вы обнаружили, что имеете противопоказания и не можете принимать данное средство. Отказ продавца обменять медикаменты или вернуть вам деньги незаконен.
  • Пример второй. Вы обратились в аптеку, чтобы приобрести конкретное лекарственное средство, но фармацевт по ошибке продал вам другой препарат (например, гель вместо мази). Согласно 469 статье ГК РФ, и в этом случае закон на стороне потребителя.
  • Пример третий. Вы решили приобрести мобильный телефон, но продавец не предоставил вам полное описание его характеристик и имеющихся дефектов.

Кроме этого, если устройство ранее уже использовалось третьими лицами, эта информация также должна быть передана покупателю.

В такой ситуации сотрудник магазина нарушил 10 статью Закона № 2300-I, поэтому девайс может быть возвращён обратно на законных основаниях.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

«Какие товары не подлежат возврату?» — этот вопрос возникает нередко.

Несмотря на то, что по закону вернуть можно практически любую покупку, некоторые товары имеют ограничения.

Оглавление:

  • О чем постановление 55
  • Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену
  • Технически сложные товары не подлежащие возврату

О чем постановление 55

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,
но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

В нем говорится о правилах выставления товаров разного вида, а также о товарах, которые не подлежат замене или возврату.

Постановление состоит из общих сведений (тут говорится о том, кто является сторонами процесса и какие они имеют права и обязанности) и описания требований к конкретным видам товаров.

К главным обязанностям продавца относятся:

  1. Необходимость снабдить каждый товар ярлыком или иным описанием с указанием всех сведений.
  2. Проверить качество товара перед его выкладкой.
  3. Выложить товар в свободном доступе, освободив его от упаковки и разложив по моделям, видам и размерам.
  4. Выдавать на каждую покупку чек (кассовый или товарный), на электронные приборы – гарантийный талон и иные бумаги.

Также в Постановлении говорится об особенностях продажи конкретных видов:

  1. Продовольствие.
  2. Одежда, белье, обувь.
  3. Парфюм и косметика: продавец обязан предложить покупателю предварительно ознакомиться с цветом или ароматом.
  4. Транспортное средство.
  5. Полезно знать: при потере документа, подтверждающего право собственности покупателя, тот должен получить у продавца дубликат при предъявлении паспорта.

  6. Ювелирные изделия: каждое из них должно иметь документы и клейма, подтверждающие их подлинности.
  7. Лекарства и изделия медицинского характера: торговля этими товарами производится в соответствии с ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Также каждая аптека должна предоставить покупателям минимальный набор лекарств, установленный Министерством здравоохранения, и проинформировать о правилах отпуска.
  8. Представители флоры и фауны: некоторые виды должны иметь лицензию и разрешение на ввоз в страну. Животные должны содержаться в удовлетворительных условиях.
  9. Технически сложные бытовые товары.
  10. Бытовая химия: проверка функциональности жидкостей в аэрозолях не проводится.
  11. Агрохимикаты и пестициды: производится в соответствии с ФЗ «О безопасном обращении». Продавать их можно только в заводской упаковке.
  12. Аудиозаписей, фонограмм, компьютерных программ, баз данных: такой товар запрещено продавать в палатках и ларьках. Продажа осуществляется только в заводской упаковке, по желанию покупателя может быть произведена проверка.
  13. Оружие и патроны: проводится в соответствии с ФЗ «Об оружии». Продажа проводится только при предъявлении покупателем паспорта, лицензии на покупку, хранение и ношение.
  14. Стройматериалы: продажа может производиться как в магазинах, так и на складах. Продавец обязан предоставить проезд для транспорта покупателя.
  15. Мебель: продавец имеет право за дополнительную плату обеспечить доставку и сборку, если их стоимость не входит в цену мебели.
  16. Книги и другие непериодические издания: они могут продаваться в магазинах или по подписке.
  17. Непродовольственные товары, которые уже были использованы: продажа разрешена только после проведения санитарных мероприятий и составлении полного описания. Запрещена торговля лекарствами, медицинскими предметами, косметикой, бытовой химией, бельем, чулками и носками.
Читайте также:  Можно ли и как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?

Контроль за соблюдением этих правил осуществляет Федеральная служба по надзору и защите прав покупателя.

Также в Постановлении говорится о:

  1. Товарах, не подлежащие обмену и возврату вовсе.
  2. Товарах, на которые не распространяется право покупателя на безвозмездное пользование во время проведения гарантийного ремонта. К ним относятся:
    • транспортные средства;
    • оружие;
    • мебель;
    • электроприборы для приготовления еды (плиты, чайники);
    • медицинские приборы или относящиеся к личным вещам (бритвы, фены, грелки).

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Речь идет о покупках надлежащего качества, вернуть которые нельзя. Иными словами, поменять что-либо только потому, что предмет больше не нужен или не подошел, нельзя.

Однако если в нем обнаружился брак, покупатель имеет полное право на ремонт или обмен на аналогичную модель.

Такие ограничения были введены для минимизации обманов со стороны покупателей, чтобы те не могли вернуть покупку, воспользовавшись ей пару раз: например, купить украшение на торжество, а затем отдав их обратно.

В перечень таких товаров входят:

  1. Предметы личной гигиены.
  2. Косметика и парфюм.
  3. Лекарства и медицинские средства.
  4. Бытовая и агрохимия.
  5. Технически сложные бытовые товары.
  6. Растения и животные.
  7. Текстильные и трикотажные изделия, особенно белье, носки, чулки и колготы.
  8. Кабеля, шнуры, провода.
  9. Стройматериалы, которые отпускали по метражу.
  10. Бытовая мебель.
  11. Транспортные средства.
  12. Ювелирные украшения;
  13. Стоит учесть: бижутерия не является ювелирным издельем.

  14. Книги и другие непериодические издания.
  15. Оружие и патроны.

Технически сложные товары не подлежащие возврату

О них говорится в последнем пункте Постановления №55.

Список:

  1. Компьютеры любого вида: стационарные и ноутбуки.
  2. Фото- и видеоаппаратура, дополнительное оборудование.
  3. Телевизоры, спутниковое ТВ, игровые приставки.
  4. Устройства беспроводной связи, имеющие сенсорный экран: смартфоны, планшеты.
  5. Техника бытовая.
  6. ТС: автомобили, мотоциклы, тракторы, комбайны, снегоходы, вертолеты, самолеты, катера и яхты.

Важно помнить, что это правила не касаются бракованных вещей: их вернуть можно.

Примите к сведению: продукты питания не подлежат возврату вовсе: их можно обменять только при истекшем сроке годности или ненадлежащем качестве.

Большинство товаров могут быть возвращены в магазин в течение 2 недель, но существует ряд вещей, вернуть которые при отсутствии брака уже не получится. К ним относятся непродовольственные предметы личной гигиены, косметика, одежда, бытовая химия, лекарства и различная техника.

Смотрите видео, в котором разъясняется, какие товары не подлежат возврату и обмену:

Внимание!

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://sovetnik.guru/prava-potrebitelej/obmen-vozvrat/perechen-tovarov-ne-podlezhashchih.html

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату 2019 — какие, список, закон, категории и группы

Приобретая вещь, мы намерены использовать ее по назначению. Однако страховки от некачественного или нежелательного продукта нет. В каких случаях и какой товар можно вернуть или обменять, а когда такие действия невозможны расскажем в этой статье.

Основные моменты

В большинстве случаев у человека имеется возможность обмена или возврата изделия и получение за него денежных средств.

Правила зависят от двух факторов:

  • к какой группе продукции относится вещь –продовольственной или промышленной;
  • качество вещи — надлежащее или нет.

Под плохим качеством предмета подразумевается несоответствие сроков использования (просроченные продукты), несоответствие характеристик, заявленным в инструкции по использованию, некомплектность и т.д.

Продовольственные Должного качества Ненадлежащего качества
Нельзя отказаться ни при каких условиях Право вернуть имеется
Непродовольственные Надлежащего качества Ненадлежащего качества
Можно обратиться в течение 14 дней при соблюдении ряда условий Подлежат возврату

Таким образом, обменять продукты питания, если они соответствует всем заявленным условиям нельзя!

Важно! Предмет ненадлежащего качества с недостатками подлежит возврату в течение 7 дней с момента предъявления претензии покупателем. Если необходимо проведение специальных экспертиз, то срок увеличивается до 20 дней.

Непродовольственные изделия хорошего качества можно обменять, обратившись не позднее 14 дней после покупки, если они не подошли потребителю по:

  • фасону;
  • цвету;
  • размеру;
  • комплектации.

К примеру, купили вы блузку, а примерив ее дома поняли, что она не подходит по расцветке или размеру. В указанный срок смело обращайтесь к продавцу, оснований для отказа у него нет!

Закон предусматривает, что обмен пригодной к использованию вещи производится при определенных условиях:

  • не имеется порчи ярлыков, ценников, фабричных пломб;
  • предмет полностью сохранил потребительские свойства и первоначальный вид — продавец обязательно проверит наличие загрязнений, потертостей и иных недостатков.

Задача по возврату вещи значительно облегчится, если сохранен кассовый чек.

В противном случае придется доказать, что вещь куплена именно у данного продавца, например, привлечением свидетелей события. Законом предусматриваются исключения из общего правила возможности обмена купленной вещи или получения денег.

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату не является произвольным и утвержден правительственным документом.

Законодательство

Отношения сторон при купле-продаже прописаны в законодательстве.

Приведем перечень документов для использования при наступлении случаев необходимости возврата или конфликтных ситуаций:

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в 2019 году

Предметы, которые законодатель не дает возможности возвратить, выбраны не случайно.

Для каждого случая отказа в приеме предмета обратно есть веские основания:

  • Нельзя со стопроцентной достоверностью идентифицировать вещь. Как продавцу понять, что возвращается именно купленный предмет, а не искусная его подделка. Наиболее очевидный пример — это украшения из драгоценных металлов-серьги, кольца, колье, их при соответствующем навыке не так сложно подделать. Отказ в данном случае является и защитой от мошенничества.
  • Есть сложности с определением степени сохранности потребительских качеств изделия, которые определяют его цену. Например, по просьбе ребенка вы купили ему в зоомагазине котенка. Через пару дней, поняв, что у кого-то из членов семьи аллергия на животное, решили его отдать обратно. Гарантий, что, погостив у вас, кот не заболел, нет. Аналогичная логика законодателя в отношении семян, растений. В этой же группы товаров и технически сложные предметы.
  • Продавец опознал свой продукт, но не сможет определить, был ли тот в использовании и непосредственно соприкасался с телом потребителя. Это личные вещи, предметы гигиены. Купили вы, к примеру, купальник, а он не подошел по размеру. Обменять вещь не получится, поскольку это противоречит санитарно-гигиеническим правилам.

Схожая история с печатными изданиями- книгами, журналами. Доказать, что книга не использована по назначению невозможно, так же как понять, что на одной из страниц нет следов от пирожка.

Внимание! Речь идет о предметах надлежащего качества! Если в вещи обнаружены повреждения, неисправности, то независимо от включения в указанный перечень, смело требуйте их замены.

Продовольственные

Согласно положениям закона «О государственном регулировании торговой деятельности» покупатель имеет все права на приобретение качественных продуктов питания.

Какие продукты считаются некачественными Просроченные – с истекшим сроком годности
Не соответствующие надписи на упаковке
С наличие недопустимых примесей

Если обнаружены перечисленные изъяны, вещь обязаны принять и обменять на другой товар либо вернуть деньги.

Но продукты питания, в том числе и алкогольные напитки, надлежащего качества не подлежат возврату и обмену никогда!

Это особая статья. Потребитель не может передумать, как в случае с платьем и попросить масло в синей бутылке, а не в желтой. Причем он теряет право вернуть товар на полку сразу же после того, как пробит кассовый чек, даже если человек еще не отошел от кассы.

Сделать это можно только по соглашению с продавцом. Если в крупном торговом центре мегаполиса себе сложно это представить, то где-нибудь в небольшом городке ситуация вполне реальная.

Внимание! Ограничение в возврате продовольственного продукта нельзя путать со случаями его купли-продажи в меньшем или большем объеме.

Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество, чем определено договором, покупатель вправе:

  • потребовать передать недостающее количество;
  • отказаться от переданного продукта и от его оплаты, а если вещь оплачена, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Непродовольственные

Правительственным постановлением № 55 утвержден ограниченный список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Включение иных предметов и вещей в перечень недопустимо и является неправомерным.

Назовем все предусмотренные законом случаи:

Медицинские изделия и лекарственные препараты Любые формы медикаментов (таблетки, мази, капли, крема).
Под изделиями понимаются приборы, инструменты, используемые для профилактики и или (лечения заболеваний)
Продукты для личной гигиены Мыло, зубная щетка, расческа для волос, и т.д. Все, что предназначено для личного использования.
Парфюмерия и косметика Любые средства по уходу за лицом и телом, духи, дезодоранты, декоративная косметика
Вещи, измеряемые и отпускаемые по метражу Главное, что это мерное изделие- кружево, ковровое полотно, кабельный провод и т.д.
Швейные и трикотажные изделия Колготы, чулки, носки. Постельное, столовое и нижнее белье. В этом пункте-основной принцип-взаимодействие с телом человека.
Вещи, изготовленные с добавлением полимеров и имеющие контакт с продуктами питания Одноразовая посуда, пищевая пленка, контейнеры для еды и т.д.
Агрохимикаты и бытовая химия Все виды жидкостей для уборки помещений, обработки садов и огородов, а также ряд изделий для ремонта- лаки, краски на основе смол.
Мебельные комплекты Наложен запрет на возврат именно гарнитуров. На единичные предметы это не распространяется.
Ювелирка, изделия из драгоценных металлов Относится к изделиям для личного использования (серьги, кольца, цепи), а также любой сувенирной продукции.
Транспортные средства Автомобили, мотоциклы, велосипеды и прицепы к ним. Водный транспорт для бытового использования
Оружие и патроны Под запрет попадает не только само оружие, но и его составляющие- барабан, ствол, затвор, рамка, ствольная коробка
Живые существа Домашние животные, семена, растения
Печатная продукция Альбомы, календари, буклеты, книги.

Следует отметить, что для перечисленных товаров закреплен и особый режим продажи.

Нельзя вернуть даже в первые 14 дней

С учетом полученной в статье информации закон запрещает возвратить даже в течение первых двух недель:

  • продукты, включая алкоголь, надлежащего качества;
  • непродовольственные изделия, входящие в перечень, утвержденный 55 Постановлением Правительства.

Все иные виды изделий, которые не подошли по расцветке, фасону, комплектности, размерам или форме можно вернуть на полку.

Технически сложные товары

Пунктом 11 перечня продукции, не подлежащей обмену, выделены сложные с технической точки зрения изделия. Эта группа очень обширна и включает в себя набор от наручных часов до газового оборудования. В числе прочих — электронная и бытовая техника, кино- и фото аппараты, телевизоры, радиоэлектроника.

Логика законодателя применительно к ним понятна- нельзя определить сохранность потребительских свойств без проведения сложной экспертизы.

Внимание! Все изделия этой группы имеют гарантийный срок, в течение которого потребители имеют право требовать замены вещи на другую в случае ее неисправности.

Важные нюансы

Для защиты своих прав как потребителя нужно учитывать еще несколько тонкостей:

  • Зачастую в торговых сетях вывешивают таблички «Товар со скидкой обмену не подлежит». Это самодеятельность продавца, запрета на возврат акционного или уцененного продукта закон не содержит.
  • Обязанностью магазина является обеспечение замены предмета. Только в отсутствие товара надлежащего качества покупателю вернут деньги. Права выбора в данном случае нет!

В заключении несколько советов как все-таки обменять товар, не подлежащий возврату.

Выход один-доказать, что вещь плохого качества.

Внимательно проверьте соответствие предмета характеристикам, указанным на упаковке, наличие информации об изготовителе, сроке годности. Если найдены ошибки и несоответствия, смело обращайтесь с претензией к продавцу.

Источник: http://onlineur.ru/perechen-tovarov-ne-podlezhashchih-obmenu-i-vozvratu/

Ссылка на основную публикацию