Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился

Дата: 11, Июль, 2017 / Просмотров: 17

Российский закон о защите прав потребителей позволяет вернуть в магазин множество самых разных товаров в течение двух недель после покупки просто потому, что они не подошли по цвету, по размеру или вовсе не понравились.

Однако, есть и большое количество исключений, так что вернуть любой купленный товар все же не выйдет. Конечно же, вопрос относительно возможности вернуть товар в магазин возникает у покупателей сотовых телефонов.

Вы могли приобрести ту или иную модель, поддавшись на уговоры продавца или не очень внимательно отнесясь к покупке. Позже выяснилось, что либо телефон стоит слишком дорого, и за эти деньги можно купить модель посовременнее, либо смартфон безбожно тормозит и им невозможно пользоваться.

Обратите внимание

Возникают и другие поводы задуматься о возврате телефона в магазин. Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он не понравился, как это можно сделать, если закон позволяет совершать возврат.

Взгляд закона на эту проблему менялся вслед за тем, как шла эволюция телефонов. Во времена простых кнопочных аппаратов сотовый телефон считался устройством, относящимся к радиостанциям, а радиостанции не входят в список технически сложных товаров.

Технически сложные товары — товары, которые четко определены как таковые в нормах закона. Не все, что мы считаем технически сложным, оказывается таким согласно законам. Особенностью технически сложных товаров является невозможность их возврата в течение 14 дней, если товар просто не понравился.

Однако, большинство современных аппаратов уже попали в перечень технически сложных товаров, поскольку помимо функции разговоров они обзавелись спутниковой навигацией, беспроводной связью, беспроводным подключением к интернету и т.д. Став технически сложными товарами, телефоны стали тем товаром, который не подлежит возврату без объяснения причин.

Однако, закон оставляет вам возможность вернуть смартфон, если тот объективно чем-то не устраивает вас в работе, имея какой-то недостаток.

Если телефоном невозможно пользоваться в силу того, что вам плохо слышно собеседника при разговоре или собеседнику плохо слышно вас, или телефон часто теряет сеть, или беспроводная система блютус не работает на положенном расстоянии и т.п., его можно вернуть как обладающий недостатком.

Процедура возврата устройства с недостатком, конечно, будет не столь простой, к тому же, может оказаться, что вы ничего не добьетесь, но потеряете дополнительные деньги. Если вы все же уверены, что с телефоном что-то не так, закон дает вам 15 дней для подачи претензии на недостаток.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, при этом на вашем должна будет проставлена отметка о дате получения претензии магазином. Продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Если экспертиза подтвердит неисправность — вам вернут деньги или заменят товар.

Важно

Если эксперты скажут, что с телефоном все в порядке — за ее проведение платить уже вам, так же, как и за хранение товара магазином и за связанную с проведением экспертизы транспортировку.

По истечении 15 дней с момента покупки телефона его можно будет вернуть уже не в связи с простым недостатком, а в связи с существенным недостатком, либо потребовать ремонта, пока не истек срок гарантии.

(No Ratings Yet)
 Loading …

Источник: http://puzenush.ru/magazine/mozhno-li-vernut-telefon-v-techenie-14-dnej-esli-on-ne-ponravilsya/

Можно ли вернуть телефон если он не понравился в течении 14 дней и как? 2018 год

x

Check Also

Действует ли гарантийное обязательство при продаже квартиры? На любой объект недвижимости распространяются гарантийные обязательства, вне зависимости жилое это помещение или нежилое. Квартира не является исключением. …

При продаже автотранспорта продавец обязан устанавливать сроки гарантийного ремонта автомобиля, исходя из логичных подсчетов того времени, которое потребуется на устранение поломки. Бывают ситуации, при которых …

При этом стройматериалы, отпускаемые не по метражу, не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. (См. ПП 55) При этом надо понимать, что реализация остатков …

Какие документы нужно оформить для возврата товара? Согласно закону о персучете работодатель при увольнении сотрудника обязан выдать ему копии персонифицированных отчетов (в частности, СЗВ-М и …

Мы изо дня в день совершаем массу покупок, но только единицы хранят чеки, подтверждающие что, где и когда было приобретено и по какой цене. Да, …

Современные гарантии на автомобиль настолько внешне привлекательны, что не всегда покупателю удается разобраться, что в ней реально, а что не соответствует действительности и преследует лишь …

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: — если сохранён его товарный вид ( на товаре сохранены этикетки, ценники, наклейки), — если сохранены потребительские свойства …

Совет

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не …

Образец гарантийного талона на ремонт бытовой техники Всем известно, что правильное заполнение гарантийного талона обеспечивает благоприятное развитие событий для каждой стороны договора: покупателю гарантируется, что …

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений. Поэтому вернуть …

Все изготовители технических товаров обязаны обеспечивать бесплатное послепродажное гарантийное обслуживание в течение определенного периода. Это условие оговорено в российском законе, выступающим гарантом в защите прав …

Купив в магазине товар и обнаружив в нем существенный недостаток, к которому вы не имеете никакого отношения, потребуйте от продавца отремонтировать изделие. Продлевается ли срок …

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества Ювелирные украшения можно вернуть только в случаях, установленных законом. Порядок процедуры регламентирован ЗоЗПП. Надзор за соблюдением установленных правил …

Обновление: 14 июня 2017 г. Заявление на возврат денег за товар В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, …

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета? Планшетный компьютер за сравнительно короткий срок такой же обыденной вещью, как, к примеру, наручные часы. Это …

Обратите внимание

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара, но и на условия гарантийного обслуживания. …

Источник: http://tbf.su/vash-yurist/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-telefon-esli-on-ne-ponravilsya-v-techenii-14-dnej-i-kak-2018-god

Можно ли вернуть в магазин телефон?

В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться ситуация когда купленный гаджет не устраивает вас или вовсе сломался и вы хотите сдать сотовый обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому. Прочитав текущую статью вы будете осведомлены как это сделать.

Как вернуть телефон в магазин если он не понравился

Если вам не понравился телефон, его можно сдать обратно. Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов:

  • Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями;
  • Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки;
  • Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег.

В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон

При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее гаджет покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

Данный закон гласит о существовании зафиксированного срока, во время которого покупатель имеет право воспользоваться данной процедурой. Магазин же не имеет право отказать, не имея существенной причины. Этот период равняется 14 дням, без учета дня покупки.

Так же отмечается трехдневный срок, когда магазин должен возвратить ваши финансовые затраты на покупку гаджета.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течение 14 дней

Чтобы вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение 14 дней, необходимо следовать ранее перечисленным критериям возврата. Если приобретенный вами сотовый удовлетворяет всем пунктам, магазин обязан вам обменять товар или вернуть затраченную вами сумму.

Если телефон неисправен, как вернуть?

К несчастью, основанием для того чтобы вернуть сотовый, может быть, что аппарат с первых же дней начинает плохо, или вовсе не работает.

И тогда возникает вопрос, возможно ли сдать сотовый в магазин в течение 14 дней, если он не исправен, и как это сделать? Для этого стоит обратиться по месту приобретения товара и попытаться его обменять. Они обязаны взять аппарат на экспертизу и вычислить причину неполадок.

Если же причина поломки не связанна с покупателем, а сотовый был неисправен еще при покупке, по закону, фирме необходимо устранить неполадку или заменить его на рабочую модель. В случае если клиент отказывается от обмена, они должны вернуть ему деньги.

Как вернуть телефон в интернет-магазин?

В современном мире широкое распространение приобрели способы дистанционного приобретения товаров. Это подразумевает под собой использование интернет-магазинов.

Важно отметить, что покупка телефона по интернету несет в себе наибольшее количество рисков, потому что клиент не имеет возможность оценить состояние товара.

Заказчик ориентируется только по той информации, которую ему предоставляет магазин. В этом случае клиент имеет больше прав, гарантированных законом:

  • Если посылка была получена, заказчик имеет право вернуть ее в течение 7 дней;
  • Значимым требованием является сохранения сотового в том облике, в котором он его получил;
  • Клиент не имеет право отказаться от приобретения телефона сделанного на заказ. Не имея при этом соответствующих причин;
  • По закону, потребитель наделен правом отказаться от товара, если он не получил детальную инструкцию о том как произвести возврат.
  • Необходимо предоставить доказательства осуществления сделки, чтобы возврат ваших средств был реализован в короткие сроки.

Если телефон не понравился можно ли его вернуть в интернет-магазин?

В настоящее время, чтобы не оказаться обманутыми и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок, важно знать свои права и закон.

Осведомленность в данных вопросах позволит клиентам избежать проблем с интернет-магазинами и при необходимости вернуть затраченные средства.

Грамотное следование всем правилам закона позволит вам вернуть сотовый обратно или же средства которые вы потратили на его приобретение.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (11

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-v-magazin-telefon.html

Имею ли право вернуть деньги за телефон в течении 14 дней

возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

или по усмотрению самого магазина. при покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

хотя мы предупреждали, что надо именно на две. телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

что делать? увы, качественный и правда не подлежит возврату (см. вопрос выше)

возврат мобильного телефона в течение 14 дней

основанием служит заявление покупателя и предоставление комплектного изделия.

узнать больше о том, как сдать бракованный или исправный мобильный в течение 14 дней, вы можете на правовед.ru. юристы портала помогут вам, проконсультируют он-лайн . выбор категории куплен бабушке телефон пять дне назад,но он ей не подходит!

Читайте также:  Срок годности и правила хранения сывороточного протеина

хотели вернуть в магазин нам отказали сказав возврат или обмен не возможен!

как лучше поступит в этой ситуации?

26 июня 2019, 21:06 елена, г.

можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

статья под № 18 закона «о защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.

закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества.

в сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней); более 30 дней на ремонт, при повторных работах.

актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

согласно 25-ой статье закона рф «о защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки , если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

при этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение .

возврат мобильного телефона в магазин

src=» «=»» alt=»Имею ли право вернуть деньги за в течении 14 дней»>

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет.

Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре.

С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.11 вышеуказанного Перечня невозможен.

Какие же особенности существуют при предъявлении требований в отношении товаров входящих в вышеуказанный перечень, куда теперь входят сотовые телефоны и смартфоны с сенсорным экраном?

Предъявление таких требований как замена телефона, смартфона или возврат уплаченной за него суммы возможна только при определен ных условиях.

Можно ли вернуть в магазин телефон?

Однако у этого акта есть дополнение в виде перечня товаров, которые являются исключениями. В него входят предметы личной гигиены, медицинские товары, бытовая химия, текстиль, разнообразное радиоэлектронное оборудование. Очевидно, что современный мобильный телефон – высокотехнологичное средство связи.

Он прямиком попадает в список сложного радиоэлектронного оборудования.

Закон не предусматривает случаев, по которым формулировка «не понравился» является достаточной для возврата указанного выше вида устройств обратно в магазин.

Возврат телефона в течении 14 дней

На основании 25 статьи Закона № 2300-I от 7 февраля 1992 года и 502 статьи ГК РФ, покупатель вправе вернуть приобретённую им непродовольственную вещь в течение двух недель с момента покупки .

Сделать это возможно, если оказался ненадлежащего качества.

Источник: http://myeconomist.ru/imeju-li-pravo-vernut-dengi-za-telefon-v-techenii-14-dnej-19287/

Вернуть телефон первые 14 дней

иногда люди сталкиваются с тем что продавцы не хотят возвращать деньги за, а также обменивать смартфон.

если это произошло, необходимо письменно обратиться к руководителю организации с претензией.

в тексте претензии должны быть прописаны следующие сведения: фио и контактный; название ранее приобретенного телефона (модель и артикул); сформулировать предъявляемые требования (замена или возврат денег); описать причину возврата устройства; дата составления заявления и подпись.

актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется . чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

поэтому вернуть в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

вернуть телефон первые 14 дней

то есть в первую очередь прочтите договор, если там ваш случай, так как, если он отсутствует, придется решать все через суд.

причины обоснованного возврата техники: брак, полученный на заводе-изготовители; несоответствие техническим требованиям и характеристикам, заявленным в документах; отсутствие комплектующих, которые должны прилагаться к аппарату; обнаружение дефектов, которых не было при покупке.

возврат телефона в магазин

обыватель считает мобильное устройство сложным по своему функционалу, но этого недостаточно, чтобы магазин основывался на этом, отказывая в удовлетворении претензии.

список технически сложного товара перечень «технически сложного товара» находится в общем доступе в сети internet, где каждому потребителю можно ознакомиться с продукцией, которая в него включена вы также можете скачать перечень на нашем сайте.

возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: возврат надлежащего качества если, купленный вами телефон надлежащего качества, вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: кроме того, возврат телефона надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

можно ли вернуть телефон если он не понравился в течении 14 дней?

src=» «=»» alt=»Вернуть телефон первые 14 дней»>

Возврат мобильного телефона в магазин

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в необходимого функционала.

Возврат телефона ненадлежащего качества Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку .

Покупка сложного технического устройства, ответственный выбор.

Поэтому, как рекомендуют хай-тек порталы в интернете, желательно обратиться за помощью к знающему человеку.

Он сразу протестирует электронику, на наличие неисправности. На проверку телефона, отводится две недели.

По истечении такого промежутка времени, сдать покупку в магазин допускается только при существенном недостатке.

Поэтому важно на раннем этапе (первые 14 дней со дня покупки) активно пользоваться средством связи.

Вернуть телефон в течении двух недель

в этом магазине я недавно покупала ноутбук и мне начислили 4000 р подарочных.

Поэтому купила я его за 10000 руб, а фактически заплатила 6000.

Помогите, пожалуйста, разобраться в таком вопросе-я три дня назад приобрела сотовый телефон.В ходе эксплуатации выяснилось, что заряд телефон держит меньше суток.

Могу ли я потребовать вернуть мне деньги, либо обменять на другой?(В этом салоне я беру уже третий телефон и как и пред идущие он оказывается с каким то дефектом.

Его я тоже взяла в замен на прежний в котором оказался брак и мне его по претензии обменяли)

Возврат телефона в течении 14 дней

Вы приобрели устройство несоответствующего качества? В этом случае покупатель вправе: Гражданин самостоятельно выбирает любой из перечисленных вариантов действий.

Источник: http://vash-yurist102.ru/vernut-telefon-pervye-14-dnej-78892/

Можно ли вернуть исправный смартфон в течении 14 дней

что касается смартфонов и мобильных сенсорных телефонов, то их можно вернуть на протяжении срока гарантии только при условии, что в аппарате обнаружена существенная неисправность или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

исправный мобильный телефон вернуть обратно в четырнадцатидневный срок можно в том случае, если покупатель сможет доказать, что продавец ввел его в заблуждение при покупке, предоставив неверную или неполную информацию о технических возможностях товара или о его функциональных возможностях.

актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется .

чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Важно

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

для того, чтобы вернуть смартфон ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: особенности возврата технически сложного товара возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров.

это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества (неисправного) по гарантии. (в течение 15 дней со дня покупки) в первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка.

можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

если хоть одна из причин у вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить ваши требования.

на самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них: заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине; внешние и внутренние неисправности телефона; неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.

мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

по истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телефона (смартфона) с сенсорным экраном имеющего недостатки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: судебная практика дает разъяснение существенного недостатка и определяет, что существенный недостаток это: б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

можно ли вернуть телефон если он не понравился в течении 14 дней?

src=» «=»» alt=»Можно ли вернуть исправный смартфон в течении 14 дней»>

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Читайте также:  Нормативы давления холодной и горячей воды в квартире по снипу

Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара.

Важно

К электронной технике это не относится, если только сам продавец по собственному желанию для привлечения дополнительных клиентов чего-нибудь не замутит.

Группа: Форумчанин года Пользователь №: 32 246 Тут мне кажется скорее вопрос с кредитом. Сообщений: 1 595

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-smartfon-v-techenii-14-dnej-28149/

Как вернуть некачественный телефон в магазин если прошло больше 14 дней

Купил телефон в магазине МТС Samsung Galaxy S8 Plus.

В магазине проверил, что телефон включается. На этом остановился и забрал домой.

В последствии двух дней пользования заметил, что все цвета на экране имеют красный оттенок и есть ореолы по бокам дисплея. В сравнении с таким же телефоном в магазине это видно невооруженным глазом. Хотя на форумах множество сообщений, что сам Samsung признает этот дефект и меняет дисплей.

Куда я могу обратиться, что бы сдать телефон и вернуть деньги, либо получить замену?

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат телефона в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо телефон не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за телефон надлежащего качества); либо телефон ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества). Возврат телефона и его обмен на другой телефон регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права?

Можно ли вернуть в магазин качественный, но не подошедший товар? Не всегда продавцы готовы на возврат товара после 14 дней Таким образом, в магазин можно вернуть любой товар, не подошедший покупателю:

  1. по размеру, весу или габаритам;
  2. по своей форме;
  3. по расцветке;
  4. по комплектации.
  5. по фасону (если речь об одежде);

Важно знать: даже при наличии подписи покупателя на товарном чеке (буквально означающей полное согласие на предлагаемый внешний вид изделия), продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате товара.

Справедливо это утверждение даже в том случае, когда перед оплатой приобретения клиент имел возможность провести детальный внешний осмотр изделия (или его примерку). При определенных условиях продавец оставляет за собой право отказать покупателю в обмене.

Возврат телефона в течении 14 дней

+7 (812) 309-75-13 (СПб) Телефон – довольно дорогостоящая вещь.

Если приобретённая модель не устраивает вас своими характеристиками или работает с перебоями, вы вправе вернуть её в магазин, где была произведена покупка.

10 дней, если потребитель хочет вернуть деньги за некачественный товар 20 дней, если потребитель хочет обменять некачественный товар.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?

Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

Совет

Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией.

Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.). При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Возврат бракованного телефона в течении 14 дней

Возврат телефона в течении 14 дней Как вернуть телефон в магазин по закону?

Рекомендуем прочесть:  Суд с работодателем

Мобильный девайс относится к сложнобытовым приборам, поэтому подлежит возврату только в случае обнаружения неполадки или какого-либо дефекта, мешающего новому владельцу использовать его по назначению.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности. Есть несколько основных моментов, которые следует знать: Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий: Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно.

Положения статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах.

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат телефона в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо телефон не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за телефон надлежащего качества); либо телефон ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества). Возврат телефона и его обмен на другой телефон регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате

Возврат телефона в течении 14 дней

+7 (812) 309-75-13 (СПб) Телефон – довольно дорогостоящая вещь.

Если приобретённая модель не устраивает вас своими характеристиками или работает с перебоями, вы вправе вернуть её в магазин, где была произведена покупка. В этом случае продавец должен обменять девайс на аналогичный, если он имеется в наличии, или вернуть оплаченные ранее деньги. Однако на практике возвратить телефон не так просто.

На основании 25 статьи Закона № 2300-I от 7 февраля 1992 года и 502 статьи ГК РФ, покупатель вправе вернуть приобретённую им непродовольственную вещь в течение двух недель с момента покупки.

>

Источник: http://pravo-38.ru/kak-vernut-nekachestvennyj-telefon-v-magazin-esli-proshlo-bolshe-14-dnej-76633/

Купил телефон не понравился можно ли вернуть деньги

Купили телефон а он не понравился можно ли вернуть деньги или поменять

Законно ли это? Да. Ведь фактически покупателю продали качественную продукцию.

Структура бумаги стандартная.

Здесь есть и «шапка» в правом верхнем углу, и название документа, и основная часть с подробным описанием ситуации и с просьбой вернуть деньги за покупку, и заключение.

В конце претензии ставится подпись заявителя, а также ее расшифровка. Если к претензии прикладываются материалы или документы, придется оформить так называемое приложение.

Однако доказывать, что существенный недостаток возник еще при сборке телефона или до момента его покупки, обязан сам потребитель;

Когда и как можно вернуть телефон в магазин

Эти две недели начинают отсчитываться не в день приобретения товара, а со следующего за ним.

Например, если вы покупаете смартфон 12 марта, последний день для возврата – 27 марта.

Если это число выпадает на нерабочий день, последний день для возврата переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

Если телефон вам подарили, но он вам не понравился, и вы не пользовались им, перед тем как вернуть смартфон магазин необходимо уточнить, где именно он был приобретён.

Требовать обмена или возврата по закону можно исключительно в том же магазине, где вещь куплена. Даже если это сеть магазинов, нельзя прийти в любой, — только по тому же адресу, который указан в чеке на покупку.

Как и в каком порядке действовать, чтобы вернуть непонравившийся аппарат зависит от способа его приобретения. Ситуаций, в которых потребитель купил телефон и интересуется, можно ли его вернуть, если не нравится, очень много, и довольно большая часть – купившие смартфон через интернет магазин.

Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Изучаем правовые основы

Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Были добавлены:

  1. Приборы навигации;
  2. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

  3. Беспроводная связь бытового использования;
  4. Спутниковая связь;

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения.

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

Более того, при обнаружении существенного недостатка устройство можно вернуть в магазин в течение всего периода действия гарантии. Под недостатком подразумевается, что не работает радио, некорректно функционирует камера и другие функции сотового.

И, вполне вероятно, что человек не поверит невмешательству покупателя во внутреннее устройство смартфона. Это логично – на глаз невозможно определить, попала ли внутрь влага или не было ли механического повреждения. Поэтому первое, с чем столкнется покупатель неисправного устройства – это заявление о том, что необходимо провести экспертизу.

Можно ли вернуть купленный телефон, если он мне не понравился?

Но последние факты говорят что телефон, не технически сложный товар. Статья:В настоящее время сложилась практика, руководствуясь которой продавцы мобильных телефонов (в том числе крупные сетевые салоны), отказывают потребителю в на аналогичный товар другой модели.

Правительством РФ утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену не аналогичный товар…», где дано перечисление технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные

Как вернуть телефон

Обратимся к данному перечню, чтобы выяснить, можно ли вернуть телефон.

Важно

Можно ли вернуть телефон Прочтя перечень, можно обратить внимание на пункт 11, который включает следующие товары: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура).

Важно

Читайте также:  Ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей

Следовательно, телефоны с сенсорным экраном являются технически сложными устройствами и не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества. Что же касается обычных мобильных устройств без сенсорного экрана.

Можно ли вернуть телефон в магазин: порядок действий

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Существует и вторая часть рассматриваемого вопроса.

Согласно классификатору непродовольственных продуктов, действующему на территории России, сотовые телефоны имеют номер ОКП 657140, что отделяет их от телефонных аппаратов и от бытовых средств радиосвязи, имеющих совершенно иные коды.

Получается, что с рассмотренной позиции мобильник не считается поименованным в перечне сложных технических товаров.

Соответственно, если покупатель возжелает вернуть гаджет, закон поддержит его.

Рассмотрим такие примеры и ситуации.

Как и любая покупка, смартфон может разонравится новоиспечённому владельцу.

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

к.

сотовые телефоны продаются с гарантией, при обнаружении экспертизой устранимых недостатков на них распространяются правила гарантийного обслуживания (2-ой случай). Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям.

Возврат возможен на условиях, прописанных в Постановлении Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.12. Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов (и не только), заказанных через интернет, в течение 7 дней (). В ходе анализа законодательной базы выявляют нюанс, возникающий при желании вернуть телефон.

Продавец принимает обратно (исключение — покупка в интернет-магазине) только в случае присутствия в нём недостатка (15 дней со дня покупки) или существенного недостатка (более 15 дней). При этом право решения спора на своё усмотрение остаётся за потребителем. Он может: вернуть телефон и получить деньги (по чеку) в полном объёме;

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/kupil-telefon-ne-ponravilsja-mozhno-li-vernut-dengi-74558/

Возможен ли обмен телефона в течение 14 дней

Приобретая сегодня мобильный телефон, человек заботится не только о его качестве, но и функциональности и других характеристиках. Можно ли произвести обмен телефона в течение 14 дней на другую модель, если он не подошел новому владельцу по каким-либо признакам? Давайте разберемся, подлежит ли телефон возврату или обмену, и в течение какого времени это можно сделать.

Когда товар подлежит обмену

Возможность обмена товара предусмотрена в федеральном законе № 2300-1 «О защите прав потребителей», который ставит эту процедуру в зависимость от того, качественной является вещь или нет.

Если телефон некачественный

Покупателю некачественного устройства, согласно ст. 18, предоставляется выбор – обменять купленный мобильный, вернуть его, получив деньги назад, отремонтировать или компенсировать обнаруженные недостатки. С большинством предметов это можно сделать в течение срока гарантии. Телефон является исключением.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Согласно списку, утвержденному Правительством РФ в 1998 году Постановлением № 55, этот аппарат относится к товарам, имеющим сложное техническое устройство.

По этой причине его не примут обратно в магазин по истечении 15 дней. Откажутся это сделать и в случае наличия механических повреждений. Утверждение, что они имели место до покупки, отклоняется на законных основаниях.

Покупатель обязан осмотреть товар в момент его приобретения.

Если телефон качественный

Когда устройство качественное, опять сказывается тот факт, что он является сложным электрическим устройством (статья 25). Многие другие товары нельзя вернуть просто так – только обменять после приобретения на другие.

На это дается 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка. Сдаваемая вещь должна сохранить свой товарный вид и все потребительские свойства.

Обратите внимание

Должны остаться нетронутыми пломбы, подтверждающие, что устройство пользователем не вскрывалось.

Телефон, просто не подошедший по своему внешнему виду, или не устраивающий владельца набором функций, ни обменять, ни вернуть не получится. Можно поискать в нем скрытые недостатки, для этого понадобится заключение эксперта.

Но сдать исправный сотовый возможно, когда того пожелает продавец. Магазины, которые заботятся о своей репутации и стараются всеми способами привлечь клиентов, с большой долей вероятности пойдут навстречу и выполнят просьбу. Перед этим они тщательно осмотрят устройство на предмет повреждений и сохранности заводских пломб, проверят его работоспособность.

Как обменять телефон в течение 14 дней

Чтобы воспользоваться правом обменять телефон на протяжении 14 дней после покупки, следует:

  1. составить акт, который подписывает покупатель и уполномоченное лицо продавца, – для некачественного устройства. Документ оформляется на основании заявления потребителя, где он указывает свои претензии к товару, обосновывает их и предъявляет требования;
  2. доказать, что телефон приобретен именно в этой торговой точке. Сотрудники магазина попросят предъявить кассовый или товарный чек. Если они утеряны, то пригодятся свидетельские показания людей, которые были рядом с покупателем во время сделки;
  3. проследить, чтобы выдачу нового сотового оформили как новую покупку. Это важный момент, ведь с этого дня начинает свой отсчет гарантийный срок.

Когда все требования выполнены, а продавцы по непонятной причине отказываются обменять купленный телефон, приходит время обратиться к опытному юристу. Он вникнет в суть дела и посоветует, что необходимо предпринять, чтобы избавиться от ненужной вещи с максимальной выгодой, поможет наказать нерадивого торговца и получить моральное и материальное удовлетворение.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/vozmozhen-li-obmen-telefona-v-techenie-14-dnej/

Как вернуть исправный телефон после истечения 14 дней

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена.

В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях. Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Статья 25 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней? Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества. Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества.

К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

  • 2 Может ли продавец отказать покупателю в обмене не понравившегося товара?
  • 3 Что нужно сделать, чтобы вернуть неподходящий товар?
  • 4 Можно ли вернуть товар без чека?
  • 5 Подробнее о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Можно ли вернуть в магазин качественный, но не подошедший товар? Не всегда продавцы готовы на возврат товара после 14 дней Таким образом, в магазин можно вернуть любой товар, не подошедший покупателю:

  • по своей форме;
  • по размеру, весу или габаритам;
  • по расцветке;
  • по фасону (если речь об одежде);
  • по комплектации.

Важно знать: даже при наличии подписи покупателя на товарном чеке (буквально означающей полное согласие на предлагаемый внешний вид изделия), продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате товара.

Правила возврата сотового телефона

  • 1 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?
  • 1.

    1 Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

  • 2 Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей
  • 3 Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий.
Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно. Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Так, по истечению 15-дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:

  1. нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
  2. невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
  3. обнаружен существенный недостаток товара.

При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. Актуальным вопросом судебной практики является определение — какой из недостатков считать существенным.
На практике при разрешении судебных споров суд исходит из следующего.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Важно

Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.

Возврат телефона в течении 14 дней При этом важно соблюдение определённых условий: Каковы права потребителя при возврате телефона по закону? Вы приобрели устройство несоответствующего качества? В этом случае покупатель вправе: Гражданин самостоятельно выбирает любой из перечисленных вариантов действий.

Важно


Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение .

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям. Деньги за неисправный телефон по гарантии — как вернуть Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:

  • наличие существенного брака, на устранение которого потребуется слишком много времени или несоразмерных расходов;
  • нарушение максимального срока ремонта, если телефон был сдан на исправление недостатков;
  • в каждый гарантийный год телефон более месяца находится в ремонте, срок рассчитывается по совокупности.

Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках.

Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?

  1. согласиться осуществить обмен позднее (когда необходимый ему товар снова поступит в продажу);
  2. потребовать возмещения полной стоимости возвращенного товара (при этом оплата может быть произведена любым способом, но не позднее, чем через три дня с момента обращения).

Что нужно сделать, чтобы вернуть неподходящий товар? Можно попробовать просто договориться с продавцом о замене на другой товар Для оформления возврата вещи покупателю необходимо будет написать соответствующее заявление.

Источник: http://11-2.ru/kak-vernut-ispravnyj-telefon-posle-istecheniya-14-dnej/

Ссылка на основную публикацию