Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Особенности возврата товара купленного в магазине «Ламода»

Lamoda – это востребованный магазин, продающий большое количество вещей. Работает он в интернете, поэтому на нужном сайте можно найти оптимальные для покупки предметы. Приобретать их действительно удобно, но для многих людей значимой является именно высокая безопасность данного процесса.

Поставки осуществляются в разные города России, причем выполняется эта процедура бесплатно, если заказывать не больше 10 вещей. Хотя продаются в этом магазине действительно качественные и хорошие вещи, нередко у покупателей все равно возникает необходимость возвращать их обратно, так как они могут быть дефектными, не подходящими по размеру или просто могут не понравиться покупателю.

На каких основаниях возвращаются товары в Ламоду

Заказчик оплачивает товары только после их примерки, поэтому если какие-либо модели не подходят, то они бесплатно отправляются назад. Это же относится к ситуациям, когда качество вещей не соответствует тем сведения, которые указываются на сайте.

Каждый покупатель после получения посылки располагает определенным количеством времени для решения, будет ли он оплачивать предметы или нет.

По закону о защите прав потребителей каждый человек может возвращать стандартные вещи и иные предметы в течение 14 дней, причем в них не включается сам день, когда была совершена покупка.

Но не все товары можно приобретать, так как предметы личной гигиены, нижнее белье, косметика или товары бытового назначения не подлежат возврату. Но даже при возврате других покупок учитываются некоторые требования к ним, так как они должны быть новыми и в хорошем состоянии.

Обратите внимание

Какие трудности могут возникнуть при получении посылки от Ламода? Подробности смотрите в этом видео:

Все бирки должны быть на месте, а также непременно должны отсутствовать какие-либо факторы, указывающие на то, что вещь является ношенной. Работники Lamoda перед принятием обратно вещей проверяют их качество, поэтому если обнаруживаются следы ношения или стирки, то товар не будет принят обратно.

Условия и методы

Возвратить любую вещь можно только при наличии чека, бирок и при хорошем состоянии самих предметов.Предварительно следует убедиться, что не прошло еще 14 дней с момента покупки. Так как именно это время дается на то, чтобы быстро и без штрафных санкций отказаться от разных покупок.

Если же прошел этот срок, то возврат разрешается только при наличии какого-либо производственного дефекта. Компания предлагает своим покупателям разные способы возврата покупок, что упрощает процесс сотрудничества с ней.

К этим методам относится:

  • Доставка товаров курьером на дом покупателя. Данная возможность считается уникальной, а также позволяет в домашних условиях примерять разные виды одежды или обуви. За счет этого удается покупателю определить, как конкретный предмет гардероба смотрится на нем. Если не подойдет размер, расцветка или качество любой вещи, то она бесплатно возвращается курьеру, который ожидает нужное количество времени. Предоставляются услуги курьера компанией Lamoda совершенно бесплатно, поэтому покупателям не придется переплачивать за нее. Также на возврат не нужно тратить свое время.
  • Отправка почтой. Если после примерки покупатель желает оставить товар, но в течение последующих 14 дней меняет решение, то он может вернуть его по почте.
  • Использование пункта самовывоза. Адреса располагаются во многих городах России, причем их можно узнать непосредственно на сайте компании. Работают данные пункты в будни с 10 до 22 часов.
  • Применение PickPoint. При использовании такого метода надо обернуть товар, а также опустить его в пакет. К нему прикладывается заявление на возврат, после чего закрепляется бумага с номером телефона и информацией о доставке. Как только выполнится процедура регистрации в сервисе, будет выдана квитанция. Она должна сохраняться покупателем, чтобы подтвердить отправку.

Когда можно вернуть препарат в аптеку? Читайте тут.

Если возникает необходимость вернуть вещь уже после того, как уедет курьер, то оптимальным считается посещение пункта приема Lamoda, так как этот метод считается наиболее простым и доступным.

Вернуть можно вещь с браком или хорошего качества, которая не подошла по каким-либо причинам. При заполнении специальной заявки желательно указать данную причину.

При принятии товара, он проверяется работниками организации, причем они примут его, если он отвечает некоторым условиям:

  • обладает первоначальным внешним видом;
  • не были покупателям изменены потребительские свойства;
  • имеет прекрасный товарный вид;
  • отсутствуют какие-либо следы, указывающие, что вещь находилась в эксплуатации;
  • не сняты ярлыки и бирки;
  • первоначальная упаковка не должна иметь серьезные повреждения.

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/lamoda.html

Возврат на ламода через почту

Новокузнецкая).Возьмите на заметку: если сам покупатель не может присутствовать при возврате, его представитель должен предъявить нотариально заверенный документ, подтверждающий его право представлять интерес заказчика. Необходимые документы Рассмотрим подробно все документы, которые нужно подготовить для возврата:

  • заявление;
  • накладная на товар (должна быть приложена к посылке);
  • копия паспорта покупателя;
  • кассовый чек.

Примите к сведению: с целью оказания лучшего обслуживания, администрация «Ламода» может принять товар без кассового чека.

Однако она оставляет за собой право на отказ в возвращении денежных средств, если возникнут сомнения в том, что товар действительно был куплен через данный ресурс.

Обязательно приложите остальные необходимые бумаги. Условия и правила Во время получения своего заказа нужно сразу же осмотреть покупки.

Как вернуть товар?

Если учесть, что интернет-магазин предоставляет бесплатную доставку по Москве, то клиент ни в коей мере не рискует своими финансами. В Москве есть специальные пункты приема товаров. Можно самостоятельно отнести ненужную вещь адресу: ул. Фадеева, 5, д. 19 или же ул.

Орджоникидзе, 9, к. 1. Пункты приема работают без выходных с 10.00 до 20.00.
Внимание При себе нужно иметь следующие документы:

  1. Накладная.
  2. Паспорт.
  3. Чек.
  4. Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.

Еще можно осуществить возврат товара почтой. Это вариант для регионов. Присылайте посылки по адресу 140150, Московская обл., п. Быково, а/я № 47.

Также вместе с посылкой придется прислать следующие документы: ксерокопию паспорта, чек, заполненное заявление, накладную.

Как мне вернуть товар?

Минск Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом! Возврат почтовым курьером Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

  • осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
  • осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП Белпочта.
  • оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

  • Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Кульман, д. 11, ТЦ «Манеж», 2 этаж; город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6; город Минск, м.

Возврат товара с помощью online-формы

Неправильно заполнен бланк заявления.

  • Превышен установленный срок для совершения процедуры возврата.
  • Интернет-магазин «Ламода» это самый современный способ домашнего шоппинга. Налицо выгода для покупателя, которая выражается тремя составляющими – быстрота, удобство, безопасность. Каждый клиент компании получает максимум внимания. Иногда возникают ситуации, когда возврат необходим. «Ламода» прикладывает все усилия для того, чтобы каждый покупатель остался доволен даже тогда, когда он с ним столкнулся. Постоянно растущий круг заказчиков и большое число положительных отзывов тому яркое подтверждение.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Но не стал разбираться, отправил заказ. В итоге, курьер доставил товар, я забрал, даже не примеряя, так как всегда покупаю джинсы только этого производителя, и в размере был уверен. Открыл посылку на следующий день, там оказалось двое джинсов одинаковой модели. Конечно, можно было и оставить, но мне ни к чему двое одинаковых брюк.

Возврат оформил быстро, отправил посылку почтой, и уже через 3 дня получил деньги. Спасибо Ламода за прекрасный сервис! Инесса, 24 года На Ламода заказывала юбку-карандаш от Love Republic. Это первая моя покупка этого бренда, поэтому нужно было правильно выбрать размер.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Возврат товара на Ламода — простая процедура. Читайте статью, как правильно это сделать. Содержание

  • Сроки возврата товара в Ламода по почте?
  • Условия возврата товара в Ламода по почте?
  • Как заполнить заявление на возврат в Ламода?
  • Адрес возврата товара по почте в Ламода
  • Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода
  • Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода?
  • Возврат товара Ламода через почту России: отзывы
  • Видео: Официальная реклама Lamoda по телевизору

Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet. Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

  • В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A.

Мира, 276

  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
Читайте также:  А вы знаете, как проверить срок годности косметики по штрих-коду?

Отнести в Пункт Выдачи Заказов Pick-up.ru: Возврат возможен, только если товар был получен в пункте выдачи заказов Pick-up.ru.Полный список пунктов выдачи заказов тут.

Источник: http://dobropom.ru/vozvrat-na-lamoda-cherez-pochtu/

Как оформить возврат товара на ламода через карту сбербанка — Юридическая помощь

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема? Все ярлыки и бирки должны быть на месте.

Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару). Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат. В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений.

Если причины возврата выявились после дня доставки, покупатель должен оформить заявку на сайте магазина.

Внимание

Оформление претензии Для начала процедуры необходимо посетить сайт lamoda.ru и зайти в раздел «Мои заказы».

Затем следует:

  • найти заказ и выбрать соответствующий предмет торговли;
  • заполнить онлайн-форму заявления о возврате;
  • форма заявления автоматически направляется на электронную почту заявителя;
  • заявление нужно распечатать и поставить на нем подпись;
  • собрать посылку, в которую войдет: изделие, подписанное заявление, чек;
  • выбрать наиболее удобный способ и отправить посылку;

Далее покупателю приходит смс, где сообщается о том, что изделие поступило на склад.

Важно

С этого момента деньги возвращаются обратно на протяжении 10 дней.

Для каждого отдельного предмета должно оформляться отдельное заявление.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

И если с обычной точкой продаж все понятно – принести вещь, написать заявление, — то обращение в интернет-магазин имеет свои условия и специфику.

к содержанию ↑ Основания Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина.

В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

  • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
  • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.

Эти два случая возврата регулируются законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Сделайте следующее:

  • Заполните все графы в бланке заявки на возвращение в режиме реального времени.
  • Распечатайте бланк заявки и подпишите.
  • Соберите посылку, которая должна состоять из таких документов и изделий: сама вещь, подписанная заявка, чек.
  • Отнесите посылку на почту и отправьте адресату. Дождитесь СМС о поступлении изделия в складское помещение компании. Через 10 дней получите денежные средства на банковский счет.

Важно: Не забудьте подписать заявление, иначе ваша заявка будет отклонена.

Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием.

Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

Всю процедуру можно проделать через постамат PickPoint, в том случае, если заказ был изначально получен в постамате или пункте выдачи PickPoint.
Этот способ работает в любом городе, за исключением Калининграда. Порядок действий:

  • посылка кладется в пакет и надежно фиксируется клейкой лентой;
  • на поверхности пакета пишется номер мобильного телефона для смс-уведомлений;
  • в постамате выбирается опция «Отправка заказов» — «Вернуть товар»;
  • вводится код заказа;
  • уплачивается стоимость отправки (цена зависит от города);
  • постамат выдает стикер;
  • стикер наклеивается на пакет с посылкой;
  • открывается ячейка, туда необходимо поместить посылку;
  • постамат выдает квитанцию о приеме.

Возможные осложнения Не всегда удается вернуть вещь и получить потраченные средства обратно.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Следовательно, продавец должен вернуть потребителю компенсацию за возвращенный им некачественный товар исходя из цен, действующих на момент такого возврата.Согласно пп.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda) Условия оплаты товара картой:

  • Банковская карта должна быть выдана финансовым учреждением страны вашего проживания
  • Карта должна иметь так называемый код идентификации (CVV2/CVC2)
  • На вашем счету должно быть достаточное количество денег
  • При оплате заказа картой надо вводить все 16 цифр
  • Обязательно указывайте срок действия вашей карты

Есть ли на Ламода оплата при получении? Ламода: оплата при получении Как вы, наверное, уже поняли интернет-магазин Ламода делает все чтобы покупатель к нему возвращался.

Именно поэтому он позволяет своим клиентам оплачивать товар при получении после его тщательного осмотра или примерки.

Источник: http://f1-help.ru/kak-oformit-vozvrat-tovara-na-lamoda-cherez-kartu-sberbanka/

Как сделать возврат товара от ламода

Lamoda, возврат производится несколькими способами.

  1. В первом случае можно просто отменить заказ, если вам не подходит выбранное изделие. Однако такой вариант возможен только тогда, когда товар еще не привезли. Для этого следует связаться с оператором и сообщить ему свое пожелание. Представитель сети аннулирует заказ и дело закрыто.
  2. Другой способ – это оправить товар вместе с курьером. Покупатель в день получения товара имеет возможность оценить качество выбранной продукции, примерять одежду или обувь. Если у клиента появились претензии, он имеет право вернуть товар и оплатить только то, что подошло.
  3. Третий способ предполагает возможность вернуть продукцию в пункты приема или отправить продавцу, используя почту России.

Если потребитель решил вернуть изделие в пункты приема, то на сайте Ламода адреса возврата товаров и пункты также указаны.

Как мне вернуть товар?

Электронная техника Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка. Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет:

  • соответствует модели и количеству;
  • комплектен;
  • не поврежден механически;
  • работоспособен.

Если во время пользования покупкой был выявлен скрытый производственный дефект, вернуть или заменить вещь можно в течение 14 дней с момента приобретения, отправив письменную претензию в Ламода.
Парфюмерия и косметика Парфюмерные и косметические средства нельзя обменять на аналогичные товары другого размера, формы, цвета или комплектации.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Важно А что делать, если проблемы обнаружены уже после оплаты курьеру или товар получен по почте? Заполняем заявление на возврат с сайта Lamoda. Готовим чек и копию паспорта. Все это вместе с товаром можно лично отнести в пункт приема в Москве или отправить по почте.
Ждем возврата денег.

Возврат денег Ламода произведет в течение 10 дней после получения товара. Если вы оплачивали свою покупку банковской картой – деньги будут возвращены именно на эту карту.
Точно также, если оплата была произведена с Киви-кошелька, деньги вернутся именно на этот Киви-кошелек.

Lamoda (Ламода) This offer has expired.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для осуществления возврата нужно:

  1. Перейти в раздел «Мои заказы»;
  2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  3. Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь).
    Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

Возврат товара на Ламода — простая процедура. Читайте статью, как правильно это сделать. Содержание

  • Сроки возврата товара в Ламода по почте?
  • Условия возврата товара в Ламода по почте?
  • Как заполнить заявление на возврат в Ламода?
  • Адрес возврата товара по почте в Ламода
  • Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода
  • Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода?
  • Возврат товара Ламода через почту России: отзывы
  • Видео: Официальная реклама Lamoda по телевизору

Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet.

Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

  • В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A.

Как сделать возврат на ламода

Покупка одежды и обуви в интернет-магазине – процесс увлекательный и не отнимающий так много сил, как поход по реальным торговым точкам. К вашим услугам тысячи моделей, которые можно часами рассматривать, сравнивать, класть в корзину.

И все это, удобно устроившись с чашечкой кофе. Однако вот досада! Выбранный товар невозможно пощупать и примерить.

Читайте также:  А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека?

А вдруг не подойдет по размер? Или цвет будет отличаться от того, который вы увидели на экране монитора? А если не понравится, как платье смотрится на фигуре? Оказывается, опасения напрасны. В интернет-магазине Ламода возврат товара не просто возможен, а расписан по шагам.

Не понравилось платье? Жмут туфли? Обнаружили брак? Не проблема! Есть целых три способа вернуть некачественный или просто не понравившийся товар.
Самый простой путь возврата товара Lamoda, если доставка произведена курьером.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Внимание Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю. Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину. Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее. Не является исключением и магазин Ламода. Покупателям предлагается неограниченное количество моделей одежды, обуви, товаров для дома.

Источник: http://lic-r.ru/kak-sdelat-vozvrat-tovara-ot-lamoda/

Как сделать возврат

Источник: http://sovetnik36.ru/kak-sdelat-vozvrat-tovara-ot-lamoda/

Условия возврата в ламода

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
  • Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).
    Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:
    Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.
    При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).
    Отказаться от заказа

    Что делать, если деньги не поступают?

    Ламода не возвращает деньги: как быть? Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.
    Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно, особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.
    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
    Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

  • Перейти в раздел «Мои заказы»;
  • Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  • Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;
  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • товара
  • Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.
    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
    На каких основаниях можно вернуть покупки?
    Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.
    При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.
    По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.
    Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

  • Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  • Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.
    Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.
    Скачать бланк заявления на возврат заказа.

    Пошаговая инструкция оформления

    Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.
    В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.
    Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  • Авторизоваться на сайте.
  • В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  • Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  • Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.
  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.
  • Товар вы можете отправить следующими способами:
    Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  • можно написать претензию на имя директора магазина;
  • Скачать образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.
    Это быстро и бесплатно !

    Возврат товара надлежащего качества

    Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
    Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
    Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-форму. Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат тут.
    Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
    Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.
    Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
    Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта. Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.
    Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).
    Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.
    Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.
    Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз». Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки)
    Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта)

    Как мне вернуть товар?

    Для осуществления возврата нужно:

  • Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  • Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  • Собрать отправление, состоящее из:
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
    • Выбрать удобный для вас способ возврата;
    • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
    • Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.
      О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

      Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.
      Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

    • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
    • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
    • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).
    • При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.
      Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.
      Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.
      Порядок действий в случае брака следующий:

    • Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
    • Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.
      Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

      Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:
      Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

        О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье.

      1. если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Источник: http://oscar-tm.ru/uslovija-vozvrata-v-lamoda/

Возврат денег за пересыл товара ламода

Отзыв: интернет-магазин одежды и обуви — Не возвращают деньги!

Мне не возвращают деньги! И я обратилась с жалобой в Департамент по борьбе с эконом. преступлениями, налоговую и РосПотребНадзор.

Просто отправила по электронной почте заявления.

Это незаконное удержание денежных средств. Я им звоню и слышу полный бред.

Лтза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru Мне нужно вернуть брак, а я теперь боюсь!

Вдруг для них это НЕ БРАК, и денег не вернут!

То есть если вы берете 5 пар обуви то оплатить обязаны все до примерки.

Вернут ли деньги за возврат товара в ламода

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах.

В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным.

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

На каких основаниях можно вернуть покупки? Однако, не все товары можно вернуть.

Ламода возврат товара в Москве

А почему же опасно? Одежду и обувь, которую видишь на картинках, ни примерить, ни посмотреть на их сочетание с другими предметами туалета, не оценить их вид в зеркале. В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Рассмотрим их подробней. Срок возврата вещей надлежащего качества – 14 дней с даты их приобретения (доставки). При этом они должна быть в хорошем состоянии, сохранять свои важные потребительские свойства и не иметь следов носки (что особенно актуально для одежды и обуви).

Важно

На обувь распространяется особая гарантия, которая зависит от времени года и сезона.

Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви: Зимняя обувь – с 1 ноября по 1 марта; Весенняя – с 1 марта по 1 мая; Летняя – с 1 мая по 1 сентября; Осенняя – с 1 сентября по 15 ноября.

Возврат ламода не верное вложение

Как заполнить заявление на возврат в Ламода?

Выполните такие этапы: Вложите эту бумагу в посылку вместе с чеком и изделием и смело отправляйте ее почтовой пересылкой.

Адрес возврата товара по почте в Ламода Адрес возврата товара по почте в Ламода При отправке посылки почтой, важно правильно указать получателя.

  1. Сложите в посылку ненужный товар, приготовленные документы – копию паспорта, чек, накладную, заявление.
  2. Подпишите адрес – 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47, «Купишуз».

  3. Отсылайте вещи простым почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

Деньги от Ламода возвратятся через 10 дней после того, как посылка дойдет до склада магазина.

Средства переведут на банковскую карту, если ее реквизиты вы указали в заявлении, если вы ввели домашний адрес и ФИО получателя – ждите почтового перевода.

Ламода возврат товара

Как это сделать?

Lamoda возврат товара осуществляется в течение двух недель. Подробную инструкцию по оформлению возврата вы найдете на сайте интернет-магазина.

Ваши покупки доедут бесплатно курьером или почтой России при следующих условиях: Выкуп товаров на сумму от 1 Развернуть 500 рублей. При онлайн оплате покупок. Свернуть К заказу товаров на сумму от 6 000 рублей и действует только на товары со скидкой. БериКод желает вам всегда удачных покупок!

308 12 декабря, 16:11 Анастасия Тихонова

Удобный шопинг с Ламода: вещь не подошла

Согласно ключевым принципам обслуживания в интернет-магазине «Lamoda» возврат товара производится по максимально удобной для клиентов схеме. Каждый покупатель, а особенно тот, который впервые совершает покупку через глобальную сеть, стремится к тому, чтобы не потратить деньги зря.

но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Как вернуть товар

Если покупка не понравилась, ее всегда можно вернуть. Доставка и примерка товара осуществляется бесплатно, поэтому, если товар вам не подошел или просто не понравился, а доставил его вам курьер, вы можете сразу оформить возврат.

Если при курьере вы все же оставили товар, то вернуть его, также возможно, но для этого необходимо соблюсти следующие правила: — Товар должен находиться в первозданном виде (не должно быть каких-либо следов носки, стирки и т.д.

); — Должна быть сохранена оригинальная упаковка и ярлыки; — Обязательно наличие документа подтверждающего покупку.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах.

В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным.

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно. Компания работает с 66 городами России.

Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть.

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

  1. обнаружен дефект или повреждение;
  2. качество не соответствует заявленным характеристикам;
  3. упаковка вскрыта или повреждена.
  4. описанные параметры изделия не совпадают с полученным изделием;
  • Бижутерию и ювелирные украшения.
  • Нижнее белье.
  • Швейные и трикотажные изделия.

  • Косметическую и парфюмерную продукцию.
  • Текстильные изделия.
  • Пищевые контейнеры и посуду.
  • Предметы медицинского назначения.
  • Средства и товары для личного употребления.

Важно. Все другие товары, представленные в ассортименте магазина, подлежат возврату в течение четырнадцати дней.

Анализируя правила Lamoda, возврат производится несколькими способами.

Источник: http://medspravku-omsk.ru/vozvrat-deneg-za-peresyl-tovara-lamoda-63094/

Ссылка на основную публикацию